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　　8月7日，煙臺的劉先生在長清區濟南曙光射線防護器材有限公司(以下簡稱“曙光公司”)購買了兩噸防輻射材料，對方承諾在8月13日前到貨，但直到8月17日，他才收到貨。因遭受損失，劉先生要求賠償，但未能如愿。

　　定好的到貨時間屢次延遲

　　劉先生的朋友要在煙臺開一家牙科診所，找劉先生幫忙購買兩噸防輻射材料。8月7日，劉先生通過網絡找到曙光公司。他告訴記者，因為朋友著急開業，曙光公司又承諾他在8月13日前肯定到貨，所以才選了這家公司。“當時我還找了一家聊城的公司，對方說10天左右才能到貨，因時間太長，我就沒選。”

　　讓劉先生沒想到的是，貨物并沒有如期送到。“直到13日上午，我和他們聯系，對方才說可能是物流耽誤了，表示14日上午肯定能到，讓我準備施工就行。”8月14日上午，劉先生把卸車師傅和工人都叫到了施工地點，但又白等了一上午。“我又給他打電話，他說查了一下，最遲15日早上就能到。”然而，直到16日上午貨物依舊沒到。

　　商家答應賠償后“失聯”

　　屢次拖延給劉先生造成了不小損失，“一是拖了3天已經影響正常開業，二是雖然這幾天工人沒有干活，但還是要付給他們400元的費用。”隨后劉先生便聯系對方要求賠償。“當時他答應賠償，讓我收到貨后和他聯系，可以把600元的物流費用省去。然而，17日收到貨后，我給他打電話，他卻不接了。”通過查看發貨單，劉先生發現，直到8月14日濟南的物流公司才收到貨。不過，此后他多次撥打對方電話始終未能接通。沒辦法，劉先生給曙光公司打去電話，“他們說對此事不了解，那名和我聯系的‘王總'出差了，暫時不在公司。”

　　延期到貨可要求賠償

　　根據劉先生提供的手機號碼，記者多次撥打同樣無人接聽。隨后，記者又撥打曙光公司網頁顯示的手機號碼，一名王姓業務員告訴記者，對此事不了解，該公司并非曙光公司。當記者問其是哪里時，對方只稱“是濟南長清”，對于公司名稱不予透露。

　　當記者撥打該網頁上顯示的另一部座機號碼時發現，仍然是此人接聽，“我只是個業務員，你找的那個人暫時不在。”該名工作人員告訴記者，造成延期到貨的原因是物流沒有及時到公司提貨。對于提貨的物流公司名稱和提貨時間，該工作人員未明確說明。“貨是先從公司送往濟南物流公司，再發往煙臺，我們沒有答應他賠償。”記者根據劉先生提供的發貨單，找到從濟南發往煙臺的“北方快直送”物流公司，對方表示確實是8月14日收的貨，但之前是誰送來的已記不清楚。

　　對此，山東泉韻律師事務所律師呂洪利表示，像此類情況，消費者有權向商家索要賠償，“如果真的是因物流沒有及時提貨，商家可提前更換物流公司，確保到貨日期。既然已承諾消費者，只要沒按時到貨，商家便有一定責任。”呂洪利稱，如果消費者聯系不上對方，或對方不予賠償，可向消保委等有關部門投訴。