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　　“孩子在校摔傷，說好的可以通過保險(xiǎn)報(bào)銷，要的材料也都交過去了，如今已經(jīng)2年多了，現(xiàn)在卻沒動(dòng)靜了。”7日，家住臨沂蒙陰舊寨鄉(xiāng)北樓村的公先生撥打熱線反映。

　　據(jù)公先生介紹，他的孩子今年8歲，剛上小學(xué)一年級(jí)�！斑@已經(jīng)是兩年之前的事了，當(dāng)時(shí)孩子還在上幼兒園。”公先生說，2015年4月16日，他孩子在位于舊寨鄉(xiāng)北樓村北樓中心幼兒園上學(xué)時(shí)，不慎摔傷，后來老師第一時(shí)間將孩子送到醫(yī)院�！爱�(dāng)時(shí)孩子摔得比較厲害，到醫(yī)院后頭部縫了好幾針�！惫�先生說，后來經(jīng)過一段時(shí)間的治療，孩子康復(fù)出院，“孩子是在學(xué)校摔傷的，學(xué)校應(yīng)該有責(zé)任；當(dāng)時(shí)住院時(shí)，幼兒園給墊付了500元錢，并告訴我們孩子在幼兒園都有購買的意外傷害險(xiǎn)，事后可以報(bào)銷，我們也就沒追究�！�

　　公先生告訴沂蒙晚報(bào)記者，其孩子治療前后一共花費(fèi)了2000余元，在出院3個(gè)月后，他按照學(xué)校的要求，將報(bào)銷所需材料交至幼兒園。“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是在學(xué)校購買的，當(dāng)時(shí)我就把所有保險(xiǎn)所需材料都交給了學(xué)校，由學(xué)校轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)公司�！惫�先生說，期間他到學(xué)校問過，得知學(xué)校已將報(bào)銷材料轉(zhuǎn)給了孩子參保的太平洋人壽保險(xiǎn)蒙陰支公司，“剛開始去學(xué)校問時(shí)，他們說已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了，保險(xiǎn)公司已經(jīng)受理，讓我等候消息即可。”

　　“當(dāng)時(shí)除了報(bào)銷資料，還留下我個(gè)人的銀行卡卡號(hào)；我以為已經(jīng)交上去了，應(yīng)該很快就會(huì)處理。”公先生說，誰知過了好久，也沒有消息，后來他就又到幼兒園和保險(xiǎn)公司詢問，“多次詢問，學(xué)校說已經(jīng)報(bào)上去了，并給了我一個(gè)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的電話，讓我直接咨詢。后來我就給該業(yè)務(wù)員打電話，詢問什么時(shí)候可以報(bào)銷，剛開始他還很客氣，說下個(gè)星期，很快就好，但后來卻沒動(dòng)靜了；已經(jīng)2年多了，太急人了，希望盡快給予處理。”

　　幼兒園：已將材料上報(bào)

　　隨后，記者根據(jù)公先生提供的電話聯(lián)系了該幼兒園�！按_實(shí)有這回事�！睂�(duì)此，該幼兒園的公老師說。

　　公老師稱，當(dāng)天孩子上廁所時(shí)，一時(shí)沒注意，摔倒在臺(tái)階上，額頭磕破了�！昂⒆邮軅�后，我們學(xué)校第一時(shí)間將孩子送到了醫(yī)院，還給出了一部分醫(yī)藥費(fèi)。”公老師說，因?yàn)楹⒆釉趯W(xué)校都有購買的意外傷害保險(xiǎn)，所以就告知了家長，治療費(fèi)用將給予報(bào)銷，“孩子出院以后，學(xué)校也按照保險(xiǎn)公司的要求，指導(dǎo)家長準(zhǔn)備所需材料，并將家長所交的材料交給了保險(xiǎn)公司。期間該家長過來找過一次，我們也給了保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)員的電話，讓其與保險(xiǎn)公司直接對(duì)接；我們也感覺很奇怪，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司說已經(jīng)受理了，咋還沒有報(bào)銷。”

　　保險(xiǎn)公司：將核實(shí)處理

　　隨后，記者聯(lián)系了該保險(xiǎn)公司，“我讓工作人員進(jìn)行了查詢，并沒有查到該客戶的檔案�！睂�(duì)此，負(fù)責(zé)此事的馬經(jīng)理說，他是2016年才來到該部門，對(duì)于此事并不知情�！斑@事是2015年的，當(dāng)時(shí)個(gè)險(xiǎn)和法人企業(yè)及學(xué)校等集體的保險(xiǎn)是分開的，后來又進(jìn)行了整合；可能是當(dāng)時(shí)工作人員沒處理好，或者沒解釋清楚，到底是什么情況，我回去后盡快核實(shí)，查明原因，盡快給予客戶回復(fù)和處理。”

　　目前，公先生已將該情況向相關(guān)部門反映。

　　沂蒙晚報(bào)記者 趙澤軍