初審編輯：魏鵬
責任編輯：姜暉
今年7月，市民黃女士在濟南之星奔馳4S店購買了一輛奔馳轎車，半個月后，她發現前機蓋有部分漆面顏色發黑，前保險杠噴漆顏色也不同于其他同型號車輛，黃女士懷疑自己買到的不是新車。隨后，她到4S店要求退車。對此，濟南之星奔馳4S店表示并不存在二次噴漆，無法為其退車或換車。
7月26日，黃女士在鳳凰路濟南之星奔馳4S店花費37萬元購買了一輛奔馳C200L轎車。8月中旬，她發現前機蓋上有兩處漆面發黑。黃女士稱，因痕跡不容易被發現，提車時她沒有注意到，直到一次洗車時才被洗車師傅告知。
就此，黃女士先后向四家修理廠求證，通過檢測，工作人員均稱前機蓋“被動過”。“最初我到4S店討要說法，他們稱會積極解決，但后來就沒信兒了。”黃女士稱，后期在她的要求下，4S店的工作人員也對車輛進行檢測并拍了照，還稱會向廠家反映。“檢測車輛時，我還發現車輛的前保險杠顏色與其他同型號車輛不同，對方雖承認此事，但未表明解決辦法。”
9月11日，記者在黃女士提供的車輛照片上看到，前機蓋上確實有兩個巴掌大小的“黑影”，前保險杠的顏色也比整個車身的白色偏黃。
“后來我才想起來，還沒提車時，他們就讓我簽了一個驗車單，說這樣省事，等車來了直接開走就行，可現在卻出了問題，也怪我沒有經驗。”如今，黃女士懷疑，她買的車是二手事故車或新出廠的瑕疵車。
“前幾天4S店聯系我，說可以給我更換機蓋，再送我一次車輛保養，但仍未解釋車輛存在的問題是怎樣造成的。”對此，黃女士并不滿意，希望對方能退車或換車，“剛買的新車就有這樣的問題，以后還不知道會發生什么事。”
對此，濟南之星奔馳4S店的尚先生表示，公司無法為黃女士退車或換車。“前期我們曾對全車的漆面厚度進行測試，前機蓋的漆面厚度在合理范圍內，應該不存在二次噴漆的可能。”濟南之星奔馳4S店的尚先生表示，現無法說明造成該情況的原因，如果黃女士找到正規的第三方檢測機構，證明車輛確實有問題，會向廠家反映，協商處理結果。“我們現在最多可以向廠家申請幫其更換引擎蓋，她還曾要求賠款10萬元，這并不可能。”尚先生表示，下一步會積極與客戶溝通，對于保險杠顏色發黃的問題，屬于“正常現象”。
隨后，記者聯系梅賽德斯奔馳全國客服熱線，對方表示，會在一個工作日內主動與經銷商和黃女士聯系，盡快解決問題。
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