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23日,趙先生所購凱迪拉克轎車底部仍在漏油。 車主趙先生供圖
8月29日,趙先生在濟南豪仕汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛價值約30萬元的凱迪拉克xts轎車。一周內(nèi),該車問題頻出:踩油門汽車油表沒變化,車速超過120km/h時車身會抖動,變速箱還有漏油現(xiàn)象。趙先生就此向4S店提出換車或者退車的要求。9月23日,4S店負責(zé)人表示,趙先生可以把車開到4S店檢測,如果確實存在問題,將按照三包法規(guī)定,對趙先生的車輛進行維修或賠付。
新車變速箱漏油,開快了還劇烈抖動
8月29日,趙先生在位于經(jīng)十路的濟南豪仕汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛價值約30萬元的凱迪拉克xts汽車。提車時,趙先生看著外觀無損,就直接把車開回了家。“有段時間我都沒開,等我再開的時候,發(fā)現(xiàn)放車的地面上有油。當(dāng)時也沒多想,誰能想到新車會出問題?”
兩天后,趙先生再用車時,發(fā)現(xiàn)車庫地面還是有油。“我蹲下一看,變速箱那有油,就擦干凈了。可之后總有新的油漏出來,就算車不動也漏油。”趙先生說,他把車開到4S店做檢查,檢修工人告訴他,是變速箱漏油。
趙先生說,車的問題還不只變速箱漏油這一個。“開這車車速只要超過了120km/h,車身就會劇烈抖動,聽開車的朋友說可能是發(fā)動機也有問題。”
隨著愛車問題頻出,趙先生對這輛車的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。“剛買回來還不到1個月的新車,怎么會出現(xiàn)這么多問題,這質(zhì)量肯定不過關(guān)啊。”對此,趙先生找到4S店協(xié)商,但是結(jié)果卻令他并不滿意。“他們說要把我的變速箱拆開,給我檢查,我一輛新車,怎么可能讓他們拆。”
4S店稱先作檢測,按三包程序走
趙先生表示,他現(xiàn)在希望4S店能給他退車或者換車。“如果要是他們店里不同意的話,那就得作出賠償,這個車這么多問題,新車開得跟二手車似的。”
23日下午,濟南豪仕汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負責(zé)人對此表示,已經(jīng)跟趙先生聯(lián)系過,現(xiàn)在需要對車輛進行檢測。“我們想讓趙先生把車開過來檢查,但是趙先生一直都不太配合。”
在車輛進行檢測后,如果是廠家的問題,就由廠家來解決。“對于趙先生所說的要拆變速箱,可能在理解上有偏差。我們這個是正常檢查,并不是把車拆了。就像平時保養(yǎng)車換機油,也還需要打開看。”
他還表示,只要車輛出廠,就都是合格產(chǎn)品。“只要這邊檢測出來問題,我們都會積極給趙先生解決。至于趙先生所說的退車或者換車,也不是我們能決定的,都是按照三包法,按照法律程序來。”
山東博睿律師事務(wù)所律師黃西文表示,像趙先生這種購買的新車出現(xiàn)變速箱漏油等一系列問題,需要先與4S店協(xié)商,檢查到底是哪里出了問題。“如果協(xié)商不滿意的話,消費者可以到消費者協(xié)會去投訴。如有需要,也可選擇走法律程序,保護自己的合法權(quán)益。”
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