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責任編輯：王樂雙
青島日報/青島觀/青報網訊 隨著人工智能時代的來臨，中國機器人產業也迎來一個爆點。快遞、點菜、家政、教育、娛樂……大小公司層出不窮的機器人產品讓人眼花繚亂，尤其是服務型機器人的市場規模正在快速擴大。
與此同時，目前國內大量機器人企業集中在產業下游互相競爭，局限于掃地、擦窗、兒童玩具等一些簡單生活應用領域。這就導致在機器人消費市場低端產品扎堆、同質化嚴重，而高端產品產量少且價格不夠親民，面臨邊緣化。
價格從幾百到十幾萬元
在本屆電博會上，機器人展區無疑最引人注目，吸引了大量孩子和家長。可用積木拼裝DIY的機器人、會跳舞的機器人、可以英語對話智能早教的機器人、搭載空氣凈化的機器人……
同時機器人市場也存在著良莠不齊、價格懸殊的現象。便宜的150塊就能拿下，上過去年春晚的alpha機器人則要3999元，而最貴的一款是青島本土企業克路德生產的哇歐二代機器人，價格高達十幾萬。
山西嘉世達公司的送餐機器人主打語音報菜、智能迎賓、智能送餐等功能，已被全國多家餐廳使用。聽起來很美好，既能降低人工成本，作為噱頭又能吸引年輕人進店消費。但記者查閱資料也發現，包括青島在內多個城市的機器人主題餐廳有的已經關門歇業，有的在新鮮勁兒過后，機器人已經不能成為餐廳吸引客源、維系生意的關鍵因素。送餐機器人的劣勢也越來越明顯：無法完全代替人工、使用上存在局限、造價高維護不便。從長遠看機器人服務員也許是趨勢，但就目前而言此類技術還在摸索階段。
弗徠威公司的維拉是家庭服務機器人中的佼佼者。通過各種外接硬件，維拉可以實現家電控制、燃氣煙霧和防盜報警、室內環境監測、遠程醫療等服務。當然它最大的優勢還在于人工智能和人臉識別，能夠聽懂粵語四川話等常見方言，可以通過大數據提供資訊，具有情感表達能力顯示喜怒哀樂等表情。但維拉將近三萬的售價也讓普通人望而卻步，目前并不面向零售端，主要通過與大型地產商和物業的合作，配套高端社區。
產業亟需升級
工信部數據顯示，目前中國生產機器人的企業超過800家，但大部分以組裝和代工為主，處于產業鏈的低端。而在機器人產業鏈的中高端層面，則缺乏規模化效益，技術也不夠成熟，最直觀感受就是價格高昂成本難以降下來。
哇歐機器人其實已經相當智能，主要用于餐廳、銀行和酒店大堂，在與訪客交互過程中，可以迅速聯網并運用大數據分析，并主動提供各類服務。當記者與銷售人員交談時，卻發現熱心的哇歐在一旁不斷插話提供信息，原來它并不能分辨記者是與別人還是同它對話。目前的人工智能技術還存在某些瓶頸，機器人想要更“人性”仍需要技術上的進步。
據弗徠威公司負責人介紹，現在市面上最低端的機器人產品都有基本的語音對話和行走功能，低端與高端產品最大的區別在于是被動交流還是主動交互。高端產品貴就貴在人工智能的深度和物聯網化。
未來的機器人應具備情緒識別等豐富的感知能力，從而帶來更為完美的人機交互，這需要與人工智能技術更深度的結合。加快上游軟硬件建設和高端核心技術的研發，改變當前過度扎堆于低端市場的現狀，無疑是機器人產業的破局之路。
（記者 周曉峰 劉萍）
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