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責任編輯：陳鳳祁
網購了一件衣服，客服人員卻告知衣服質量有問題，要給予你雙倍賠償，接到這樣的電話，你會動心嗎，你若是動心，你就落入了騙子的圈套。賠償金沒得到，卻在騙子的指導下申請了貸款。結果錢沒了還背上了債務。近日，山東省東營市民王麗（化名）女士遭遇“退貨詐騙”，被騙8萬多元錢。
客服：網購商品有質量問題 ，退雙倍貨款
10月10日晚8時許，王麗接到陌生號碼來電，對方稱是“廠家客服”，因王麗之前在網店里購買的衣服存在“甲醛超標”等質量問題，廠家將雙倍返還購物款。“客服”準確地說出了她購買的時間、地點和身份信息，王麗信以為真添加了客服的支付寶賬號。對方說：“你當初支付的費用是50元，我們應賠償100元，請問你的賠款到賬了嗎？”張麗察看了支付寶的賬單，并沒有收到退款。
理賠操作變成網絡貸款，還要退給“客服”錢
客服講：這是因為張麗的信用積分太低，導致廠家無法直接轉賬，“你到支付寶首頁去搜‘來分期’，這是與我們廠家合作的平臺，我教你開通退款渠道”，在對方指導下張麗按照步驟操作“提取現金”，張麗的支付寶余額里就多出了3600元（實際是王麗個人消費貸款）�？头Q3600元錢是廠家財務流水賬，其中就包含有雙倍的理賠金100元，對方要求張麗退還多出來的3500元錢。
王麗不太了解支付寶上的一些操作流程，在對方的催促聲中已懵頭轉向，她按照對方要求用支付寶掃描其發送來的一個二維碼后“退還”了3500元，王麗轉賬后發現“來分期”還款起始日的信息，她有所懷疑，理賠怎么變成貸款了？對方告訴她，只是正常的理賠程序，毋須擔心。
連續掃碼，錢被騙光
緊接著，客服以沒有收到錢和系統故障為由，誘導王麗在多個互聯網金融交易平臺借貸，并連續掃描其發來的二維碼。當王麗醒悟到上當受騙，銀行卡內現金6萬元和借貸欠款2萬余元，總計8萬多元錢，已經被一“掃”而空。王麗趕緊到濱東分局刑偵大隊報警求助。
目前，警方已受理此案，案件在進一步調查中。
民警分析：這是網絡購物詐騙的新型手段。詐騙分子通過不法手段竊取訂單信息，然后冒充購物網站客服人員聯系受害人，以退款為借口誘騙其開通網絡貸款功能，從網貸平臺辦理無抵押貸款，而受害人一旦從中提現，就屬于借款行為，以后是要歸還的。另外，受害人掃描的二維碼根本不是什么退款通道，實際上是付款鏈接。
民警提醒廣大市民，不明來電接聽需謹慎，不要盲目相信“網購退款”的電話；不要輕易注冊貸款平臺，遇事多和家人商量，如有疑問，可撥打110咨詢；當對方提到“多匯款需要退回”或“通過網絡平臺退款”時，基本可以判定是騙局；遇到類似“退款”電話，市民可聯系自己購物的網絡賣家進行核實。（徐棟）
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