初審編輯：魏鵬
責任編輯：石慧
2017-2018采暖季即將開始，收費高峰期已經來臨，前來營業廳繳納采暖費的用戶急劇增多，達到白熱化程度，集團公司各客服營業廳都緊張的忙碌著，盡管這樣，還是出現了繳費“扎堆”現象。
許多客戶希望在下班后也能到營業廳繳納采暖費和辦理業務，為了消除服務中的這個“盲點”，切實解決客戶需求，為客戶提供貼心優質的服務，同時緩解白天大廳人潮擁堵的情況，集團公司延長了各客服營業廳的營業時間，自2017年10月23日至2017年11月15日，二環東路、朝山街、漿水泉、化纖廠路、正豐路、蓮花山、濟鋼營業廳收費時間由原來的早8:30至晚17：00調整為早8:00至晚20:00，每天為用戶提供長達12小時的業務辦理時間。
延時收費的同時也加重了營業廳工作人員的工作量，盡管營業廳的工作人員每天已經在高負荷工作，但為了更好地服務廣大客戶，讓客戶及時交費辦理業務，她們沒有一句怨言，加班加點地堅守在自己的崗位上，兢兢業業地工作，始終以服務客戶為己任，讓廣大客戶真切感受到濟南熱力提供的貼心與便利的優質服務。
閃電新聞記者 張帥 濟南報道
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