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大眾網濟南11月3日訊 隨著電商的發展，越來越多人在裝修時喜歡從網上選購各樣商品。可是與大件家電配有上門安裝的人員不同，一些小的家居建材往往需要消費者另找人安裝。記者今天從京東了解到，日前，京東已新增針對自營家裝建材品類的售后安裝服務，今后消費者網購類似智能門鎖等小型家具家電，也可享受專業團隊上門安裝服務。
京東服務人員和姜先生電話預約了上門安裝
今年10月17日，家住山東威海市區的姜先生決定為自家大門添置一把智能鎖。他在京東下單后，便有京東服務人員和姜先生電話預約了上門安裝的時間�！耙郧肮庵蕾I家電能給上門安裝，沒想到智能鎖也能享受這樣的售后服務，想哪天來裝就定哪天，還沒多花一分錢，真是意外之喜�！苯壬χf。
京東物流華北大件運營部安裝管理部負責人張秀林先生告訴記者，之前用戶在電商平臺購買類似智能鎖這樣的家裝建材，只能選擇商家指定的第三方售后安裝服務。以智能鎖為例，商家往往是自己從社會上找第三方閑散資源合作，彌補自身無法提供安裝服務的缺陷；或是跟眾包平臺合作，共享資源。但這樣一來無法保證安裝服務人員的專業性，也無法及時掌握各個環節的動態。
京東此次新增的家裝建材品類售后安裝業務。消費者下單購買京東自營的家裝建材商品后，售后安裝團隊收到訂單信息，第一時間就會主動聯系客戶，結合商品到貨日期確認上門安裝時間。從下單、配送到上門安裝，全流程實時監控。
如此一來，一方面消費者不再需要自己聯系商家上門安裝，另一方面，京東依靠自身高度專業的安裝團隊，可以有效提升安裝服務的品質和效率，升級了用戶體驗的同時，不會增加消費者任何費用。張秀林稱，安裝完成并不是服務的終結，后期京東大件物流安裝團隊還會定時做回訪，了解用戶對京東安裝服務是否滿意。
據悉，該服務將覆蓋全國各區域，年內全面開放，目前華北區已完成服務網絡覆蓋。（大眾網-山東24小時客戶端記者 孫杰）
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