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齊魯晚報11月9日訊（記者 趙清華 通訊員 王藝）“過去需要半個小時的車程去服務站點繳氣費，碰到人多的時候，還要排隊。現在好了，不到一分鐘，動動手指就可以完成了。最方便的還是能用微信幫父母繳納氣費，以后老人就不用經常往服務站跑了。”近日，家住二七新村的張女士介紹說。
11月9日，濟華燃氣順勢而為，“開啟二十分鐘燃氣服務圈”，在保證階梯用量、氣費結算清晰、準確的同時，為客戶提供足不出戶即可實現抄表、查詢、繳費和電子票據開具“一條龍”的網上服務，真正實現“信息多跑路、客戶少麻煩”的便民服務理念。
今年以來，濟華燃氣全新改版升級微信服務號，用戶只需搜索微信賬號“濟華燃氣”，對服務平臺進行關注，就可隨時隨地辦理氣費查詢、繳費充值等業務，還可及時獲知停氣通知、燃氣報修、預約通氣、員工識別等資訊。
強強聯手，打造“20分鐘燃氣服務圈”
為適應不同群體的繳費需求，山東濟華燃氣采取“線上、線下”不同繳費方式實現繳費渠道多元化、繳費手段多樣化、繳費體驗便捷化，滿足用戶的不同需求。
濟華燃氣利用銀行網點覆蓋全市的資源優勢，積極與民生銀行、興業銀行簽署戰略合作協議，積極拓展銀行代收、代扣和IC卡圈存服務，著力為客戶打造“20分鐘燃氣繳費服務圈”，為我市近70萬燃氣用戶繳費提供便利，最大程度地為燃氣客戶提供優質、高效、便捷的燃氣服務體驗。
目前，公司在民生銀行市內營業網點的多功能終端上統一設置了IC卡收費功能，使民生銀行市區內所轄44個網點都具有了燃氣繳費功能。公司還積極與興業銀行開展合作洽談，未來將在興業銀行17個網點40個社區支行開通氣費繳納服務。
針對公司經營版圖逐步壯大這一情況，公司還專門在此次服務提升大會上，與濟南市營業網點最多、覆蓋范圍最廣的濟南農商銀行開展簽約協作，使該行所轄全部202個網點均已實現柜臺代收機械表氣費功能，此舉將極大地方便近郊仲宮及長清客戶繳納氣費，未來雙方還將進一步開展合作，全面開通濟華燃氣各類用戶氣費代收業務。
至此，公司在完成中國銀行、齊魯銀行、光大銀行、民生銀行、濟南農商銀行、統一銀座拉卡拉及服務網點、共享大廳繳費布局的基礎上，逐步完善了濟華燃氣微信公眾號在線繳費、支付寶繳費等線上繳費通道，真正實現了“信息多跑路、客戶少麻煩”的便民服務理念。
另據了解，11月9日至12月20日期間，凡濟華燃氣客戶通過關注濟華燃氣微信服務號，預存100元以上（含100元）氣費后，均可以參與微信搖紅包活動。屆時，海量紅包將直接進入客戶燃氣賬號，普通市民將與企業共享燃氣事業發展帶來的便捷與成就。
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