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　　11月4日，新修訂的《反不正當競爭法》明確，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴厲處罰，罰款額度上限提升至200萬元。對此，阿里巴巴集團平臺治理部也稱，“刷單炒信斷送的是中國經(jīng)濟的未來”。

　　然而，這些絲毫未影響刷單平臺的活躍——幾乎每秒鐘都有主持在平臺中投放淘寶單、京東單、阿里巴巴網(wǎng)、拼多多等多個電商網(wǎng)站的刷單信息，每單不到5元的價格，很快就被在線的數(shù)萬人瓜分完畢。多個刷單平臺一再承諾“安全操作”，不會被電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)。

　　中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測顯示，包括天貓、淘寶、京東、當當網(wǎng)、拼多多商城、蘇寧易購、1號店、易迅網(wǎng)等各大知名電商平臺均出現(xiàn)過刷單現(xiàn)象。立法禁“刷單”之后，這一痼疾短時間內(nèi)恐難根除。

　　“刷單”痼疾伴隨“雙11”而生知名電商平臺沒有不刷的

　　近日，家裝e站濟南站加盟商周棟東通過媒體爆料，這兩年“雙11”他們在天貓上的營業(yè)額基本都是“刷單”刷出來的——其自掏腰包為經(jīng)營的9家加盟店刷單2700萬元，而這正是總部要求。雖然11月5日家裝e站官方認證微博就此發(fā)布聲明否認“刷單”行為，但已被質(zhì)疑多年的電商“刷單”痼疾仍再一次引發(fā)關(guān)注。

　　幾乎是伴隨著電商“雙11”的興起，“刷單”痼疾也走進外界視野。早在2010年，當年創(chuàng)立刷單炒信平臺“藍天店主網(wǎng)”的夫婦，5年的流水即超過1億元。中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺的監(jiān)測也顯示，包括天貓、淘寶、京東、當當網(wǎng)、拼多多商城、蘇寧易購、1號店、易迅網(wǎng)等各大知名電商平臺均出現(xiàn)過“刷單”現(xiàn)象，且個別平臺屢禁不止。

　　去年4月，上海愛尚鮮花股份有限公司(簡稱“愛尚鮮花”)發(fā)布的公開轉(zhuǎn)讓說明書中，“市場推廣模式”部分透露其發(fā)生過大量“刷單”：“刷單是公司營銷的一種手段，由公司員工或外包給外部人員進行，其按照公司要求在各大營銷平臺下單，以提高公司產(chǎn)品在營銷平臺的銷量排名，有助于提高公司產(chǎn)品的銷量。”其公布的刷單數(shù)據(jù)顯示，2013年至2015年7月期間，公司共刷單26.33萬筆，這期間的刷單費用超過175.4萬元，刷單產(chǎn)生的虛假收入累計3095萬元。2015年1月至7月，刷單筆數(shù)占比超過當期銷售的四成。

　　據(jù)稱，“愛尚鮮花”是全國首家自陳“刷單”行為的電商經(jīng)營企業(yè)。2015年8月停止刷單后，當年下半年愛尚鮮花月均營收額下降60%。

　　11月10日下午，愛尚鮮花天貓旗艦店銷量最高的一束花顯示月成交量1426筆，遠低于2015年上半年的月均刷單筆數(shù)。目前，沒有公開信息顯示愛尚鮮花由于“刷單”受到電商平臺處罰。

　　706條好評的“偽實木”與“刷手每天兩三萬人在線”

　　市民孫先生此前對電商“刷單”早有耳聞，近期他裝修選購時則切實體會了其中之“坑”。他在一家電商平臺專門挑了好評數(shù)量前10名的一款洗手柜，商家在網(wǎng)上的商品圖示給他的感覺是橡膠木材質(zhì)，咨詢商家客服，對方也稱“是橡膠木哦”，好評留言中也有不少人稱是實木的。但是在他實際收貨以后卻發(fā)現(xiàn)，只有洗手柜的面板材質(zhì)為橡膠木，側(cè)板和內(nèi)板都是生態(tài)板。

　　最初孫先生就“偽實木”與客服交涉，對方堅稱柜體材質(zhì)一樣，且可以去檢測。后來孫先生向電商平臺和商家當?shù)乇O(jiān)管部門投訴，商家才終于承認“門板是橡膠木，其他的板材是免漆實木板”。諷刺的是，孫先生的投訴維權(quán)至今尚未完全落實，但該洗手柜品牌的電商好評數(shù)則仍在增加，截至11月10日下午，其好評已達706條。

　　記者注意到，其中一條好評為“YY款式和面料都不錯的”，而在網(wǎng)購中，“YY”通常指的是衣服，“款式和面料”也不應(yīng)用來形容一款洗手柜。孫先生因此質(zhì)疑該商家的好評可能也是“刷”出來的。

　　就在此前的11月4日，新修訂的《反不正當競爭法》明確，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴厲處罰，罰款額度上限提升至200萬元。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)絡(luò)上，仍能找到上百個淘寶互刷、淘寶刷銷量或流量的群。記者以“刷單”為名找到一家湖北的QQ公眾號“創(chuàng)展網(wǎng)絡(luò)科技”，對方客服提供的資料顯示，商家可以自己將放單要求提供給刷單平臺的主持，主持接單后，組織平臺刷單員按照商家要求去店鋪購買所刷商品，每個刷單員刷完后，主持還會把拍單會員的昵稱、旺旺號、姓名和電話制成表格發(fā)送給商家，方便與真實買家區(qū)分。

　　該客服還主動提到了安全問題，他們會模擬真實購物的過程通過關(guān)鍵詞進店瀏覽，主持監(jiān)督每一步過程并截圖給商家，確保使用安全的淘寶賬號進行刷單，“整個流程完全模擬淘寶最真實的購物流程，安全方面可以放心�！卑凑湛头�提供的商家合作方案，商家只要預存300元，不僅對商品傭金打7折，還能收獲3000訪客流量和300個空包裹單號以及2000的收藏量。

　　為了證明可靠性，該客服自稱“刷手每天兩三萬人在線，隨時都有主持在放單”，還分別提供了11月1日上午和9日中午的兩個放單大廳截圖。他們使用YY語音平臺，顯示有25000多人在線，4秒鐘內(nèi)就有人發(fā)布了8條刷單信息，其中包括淘寶單、京東全球單和拼多多等，除了標明傭金，還有對賬號的具體要求。

　　“刷單”質(zhì)疑與“貓鼠游戲”各電商品牌一直表態(tài)零容忍

　　在公開轉(zhuǎn)讓說明書中提到“刷單”的，不僅有愛尚鮮花，還有女裝網(wǎng)銷冠軍韓都衣舍，但其是從側(cè)面“抨擊”的角度。該公司去年4月公布的公開轉(zhuǎn)讓說明書中，對行業(yè)的不利因素分析提到，“隨著服裝電子商務(wù)市場的競爭日趨激烈，部分電子商務(wù)企業(yè)存在‘刷單’、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等惡劣競爭行為，對市場秩序造成了一定影響，隨著國家相關(guān)法律制度的不斷完善，監(jiān)管執(zhí)法力度的不斷加大，服裝電子商務(wù)企業(yè)無序競爭的問題將日漸改善�！�

　　但此前，對于韓都衣舍“刷單”的質(zhì)疑也可謂不少。2014年，當年“雙11”結(jié)束后，韓都衣舍退貨率高達69.8%，外界因此提出“刷單”質(zhì)疑。但此后該公司予以否認，其工作人員在接受其他媒體采訪時稱，“天貓在‘雙11’之前狠抓刷單行為，若抓住，店鋪會被懲罰，公司不會冒這個風險。早在‘雙11’之前，在內(nèi)部下發(fā)過通知，嚴禁公司內(nèi)部IP下單購買韓都衣舍的衣服�！表n都衣舍創(chuàng)始人趙迎光也回應(yīng)稱，退貨率高是由于計算方式導致的異常數(shù)據(jù)，實際退貨率到不了69.8%。

　　今年“雙11”前夕，有網(wǎng)友又在趙迎光的微博下留言，質(zhì)疑其“刷單量第一”，但未得到答復。11月10日，韓都衣舍相關(guān)負責人再次表示，韓都衣舍對刷單行為持堅決反對態(tài)度，“我們一直堅持走健康、規(guī)范的發(fā)展路線。”

　　記者注意到，在新修訂的《反不正當競爭法》表決通過之前，今年6月20日，杭州市余杭區(qū)法院已宣判了全國首例“刷單入刑”案。阿里巴巴集團就此發(fā)文回應(yīng)稱，“通過完善大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶、天貓平臺已能自動識別出絕大多數(shù)炒信行為。對刷單炒信行為，阿里一貫堅持零容忍態(tài)度，并一直與行政監(jiān)管部門、司法機關(guān)、行業(yè)協(xié)會、社會組織等合力，共同努力摘除這顆‘毒瘤’�！倍�就在此前不久，京東眾籌項目正遭受“刷單”質(zhì)疑，其否認的同時也反饋稱對“刷單”行為一直采取零容忍的態(tài)度。

　　幾乎在每次電商“造節(jié)運動”之后，有關(guān)“刷單”的質(zhì)疑總會爆出。因此有評論稱這是無解的“貓鼠游戲”，只是不知今年“雙11”之后會是怎樣。