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“雙十一”狂歡 山東人消費額穩(wěn)居全國第六位

2017-11-11 23:57:00 來源: 新銳大眾 作者:

  一年一度的電商雙11購物狂歡節(jié)在11日零時如約開啟,僅用時3分01秒,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額就突破100億元,而去年用了6分58秒。

  今年,阿里巴巴將雙11購物狂歡節(jié)總指揮部搬至上海。11日零時一過,現(xiàn)場大屏幕上的數(shù)字就開始快速躥升,僅僅用時28秒交易額就突破10億元,無線交易額占比93%。5分22秒,支付寶新的支付峰值誕生:25.6萬筆/秒,是去年的2.1倍,再次刷新全球紀錄。5分57秒,成交額超191億元,已超2012年雙11全天的成交額。6分05秒,成交額超200億元。1小時49秒,全球超過195個國家和地區(qū)參與到雙11活動中,交易額達到571億元,已超過2014年雙11全天交易額。記者注意到,山東人消費額穩(wěn)居全國第六位。

  雙11成為網(wǎng)購狂歡始于2009年,阿里巴巴雙11當天交易額從2009年的5000萬增長到2016年的1207億,其中山東人去年雙11全天貢獻59.5億元,排名全國第六位。

  不少“剁手黨”早已將心儀的商品加入購物車,就等11日凌晨動手開搶。來自二三線城市的消費者“剁手力”驚人,刷新了過往的認知。其中嬌蘭旗下一款14克拉鑲鉆鎮(zhèn)店之寶——售價為360萬元的香水“皇后的秘密”,就被山東青島的一名女士搶先預定。一款售價26999元的限量版嬰兒手推車,則被來自河南新鄉(xiāng)的90后辣媽拿下。此外,按摩椅、保溫杯、防脫洗發(fā)水……這些養(yǎng)生保健類商品,在預售期也表現(xiàn)不俗,成為“拒絕油膩”的“中年人”的共同選擇。

  這屆“剁手黨”的戰(zhàn)斗力還未完全釋放,就已經(jīng)讓全球品牌為之震顫。在天貓雙11預售期,已有數(shù)十品牌率先邁入“億元俱樂部”,其中既有海爾、小米、科沃斯這樣的中國品牌,也有雅詩蘭黛、蘭蔻、SK-II這樣的國際大牌。

  在物流配送方面,山東省郵政管理局表示,2017雙11期間(11日-16日)全行業(yè)的快遞處理總量將達到新的量級,預計會超過10億件。統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務量和快遞企業(yè)承受能力,預計最高日處理量可能達到3.4億件,是日常處理量的3倍,日均處理量達2.5億件,是日常處理量的2.2倍。

  為應對雙11,據(jù)不完全統(tǒng)計,山東省主要快遞企業(yè)加大投入新增車輛3000余輛,每家企業(yè)人員儲備均比原有人員增加30%-50%,并為員工設(shè)立了旺季補貼資金。此外,還增加了分撥場地和臨時場地數(shù)萬平方米。

  去年雙11當天,山東電商商家銷售收入37.9億元,同比增長43%。網(wǎng)絡(luò)市場的迅猛發(fā)展,帶來了銷售促銷方式多樣化,但同時也帶來了消費投訴舉報數(shù)量越來越大,特別每年雙11過后,都是網(wǎng)絡(luò)購物消費投訴的一個集中爆發(fā)期。

  從全省工商和市場監(jiān)管部門受理消費者投訴舉報情況看,近兩年網(wǎng)絡(luò)購物消費糾紛呈現(xiàn)直線上升趨勢,2017年1-10月份全省受理消費投訴舉報總量16.7萬件,其中涉及網(wǎng)絡(luò)購物投訴舉報就達2.7萬件,占總量的16.2%。而從往年情況來看,雙11期間消費者維權(quán)訴求會集中在促銷活動問題、價格調(diào)整問題、商品質(zhì)量問題、售后服務問題等幾個方面。

  在今年雙11促銷開始之前,山東省工商局召集商家開展行政指導座談,要求其切實保障消費者權(quán)益,視商品售后工作,不搞“一錘子買賣”,依法承擔網(wǎng)絡(luò)交易商品七日無理由退貨、先行賠付等義務,積極調(diào)解網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛。

  另一方面,省工商局提醒廣大消費者,要了解促銷規(guī)則,預付定金的商品要謹慎下單;要小心虛假宣傳,多看買家評價;要小心低價陷阱,多渠道比較商品價格;要謹慎選擇支付平臺;盡量做到當面核驗商品,保存聊天記錄、電子訂單和付款記錄等電子證據(jù)。

  記者了解到,天貓今年將加繼續(xù)大力度嚴查參加雙11活動的商家“先虛抬專柜價后降價”、活動期間商品銷售價高于原價等價格違規(guī)行為。天貓方面表示,消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家有虛抬價格的行為,可以向天貓舉報。若舉報成立,天貓將對商家進行嚴懲。

初審編輯:魏鵬

責任編輯:王樂雙

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