初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：高崇敏
12319和12345昨天收到不少市民反映供暖問題的來電，有關(guān)部門第一時(shí)間進(jìn)行了處理
11月15日是今冬供暖季開始的第一天，大部分居民家里都已經(jīng)暖意融融，但還有一部分暫時(shí)沒有享受到暖流。當(dāng)天，記者采訪了解到，為了保證供暖，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，市市政部門和供熱企業(yè)的工作人員都在加班加點(diǎn)，工作在搶修第一線。截至當(dāng)天16時(shí)，12319市政服務(wù)熱線受理供熱方面電話926個(gè)，其中咨詢、建議類電話266個(gè)，求助、維修類電話660個(gè)，來電處置率達(dá)到100%。
市民反映
起床后一摸暖氣片冰涼，原來堵塞了
15日早上，很多人起床后，紛紛查看家里的溫度表，或者摸摸暖氣片是否熱了，然而一些市民有些失望。“從今天零時(shí)就開始供暖了，為啥我家的暖氣片還是冰涼的。”祥和苑小區(qū)的李女士說。
上午10時(shí)許，李女士撥打了供暖服務(wù)電話，沒多久檢修人員來了。經(jīng)過一番檢查，檢修人員發(fā)現(xiàn)入戶的供暖閥門被關(guān)閉了。“我們也不知道閥門是怎么被關(guān)閉的，不過打開后，家里的暖氣片依然是涼的。”李女士說。
隨后，檢修人員又到室內(nèi)檢查了暖氣片，推斷可能是里面堵塞了。于是，檢修人員讓李女士找來一根細(xì)針，疏通了一下閥門，很快暖氣片里的水噴了出來。
“自從住進(jìn)這棟樓后，家里的暖氣片就沒有疏通過。”李女士告訴記者，她家里洗手間里的暖氣片同樣存在這樣的問題，疏通后也慢慢熱了起來，“真沒想到，堵塞的暖氣片用一根細(xì)針就解決了。”
該棟樓另一戶居民周女士家同樣存在暖氣片不熱的問題。“去年就不是太暖和，而今年供暖第一天，暖氣片是冰涼的。”周女士說，維修人員檢查后判斷暖氣片內(nèi)部堵塞，需要拆卸下來清理。
供暖前后，家里的溫度沒有多大變化
正式供暖后，多數(shù)市民家里明顯暖和了起來，然而也有不少市民發(fā)現(xiàn)，供暖前后家里的溫度幾乎沒有多大變化，室內(nèi)溫度維持在18℃左右，擔(dān)心天氣如果進(jìn)一步變冷，室內(nèi)溫度有可能會(huì)跌破18℃。
家住經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)祥瑞家園小區(qū)的趙女士家中有孩子，進(jìn)入11月份后就盼著早點(diǎn)供暖。“14日晚上，我家的供暖閥處還是冰涼的，為了等到供暖時(shí)刻的到來，我一直堅(jiān)守到15日零時(shí)，供暖閥開始暖和起來，但是室內(nèi)溫度沒多大變化。”趙女士告訴記者，15日中午，她家中的溫度是18℃，和供暖之前一樣。
“今天我們家里也不太暖和，中午時(shí)的溫度是18℃。”家住金都花園小區(qū)的徐女士對(duì)記者說，前幾天，她家室內(nèi)溫度就是18℃，而現(xiàn)在已經(jīng)供暖了，室內(nèi)溫度卻沒有升高，“這幾天天氣比較好，如果過段時(shí)間降溫了，不知道家中會(huì)不會(huì)暖和起來。”
家住金鼎華府小區(qū)的吳女士對(duì)記者說，去年小區(qū)供暖效果還挺好，家中一直比較暖和，可是這個(gè)供暖季的第一天，室內(nèi)溫度不太高。“家里的供暖閥處一直是溫乎的，中午的溫度是19℃。”吳女士說。
供暖情況
很少有管道破損泄漏，換熱站問題多
每年供暖首日都是管道最容易出現(xiàn)問題的時(shí)候，因?yàn)楣艿榔屏褜?dǎo)致供暖受到影響的現(xiàn)象為數(shù)不少。不過，記者咨詢了市熱力有限公司、濰坊萬濰熱電有限公司、濰坊華濰熱電有限公司、濰坊百惠熱力有限公司等大型供熱企業(yè)了解到，當(dāng)天各個(gè)公司負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)都沒有接到供暖管道破損、泄漏等這類的嚴(yán)重?fù)屝廾睿鄶?shù)還是一些住戶家里的小問題。
市熱力有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們公司轄區(qū)范圍內(nèi)的老舊小區(qū)比較多，供暖設(shè)施都比較陳舊，以前不管準(zhǔn)備得如何充分，但只要供暖后，隨著溫度上升，依舊會(huì)出現(xiàn)不少問題，管道破裂事情時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致供暖受到影響。但從今年的情況來看，供暖首日他們沒有接到這樣的搶修任務(wù)，說明供暖運(yùn)行總體情況非常不錯(cuò)。
市燃熱辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)他們的調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況來看，供暖首日的管道破損搶修投訴比以往減少了很多。其中有幾個(gè)主要的原因，首先是各家熱企的準(zhǔn)備工作做得相對(duì)充足，提前對(duì)供暖管道進(jìn)行了檢修、維修。另外，隨著我市“汽改水”改造的大范圍推進(jìn)，很多蒸汽管道改造成了高溫水管道，管道的安全系數(shù)和穩(wěn)定性比以往增強(qiáng)了不少。另外，今年城區(qū)直管小區(qū)最晚于13日開始提前供熱，一些問題也提前暴露出來，給熱企留出了較為充足的維修時(shí)間，減少了對(duì)正常供暖的影響。
在當(dāng)天接到的供暖求助電話中，新小區(qū)、老舊小區(qū)以及由物業(yè)換熱站供暖的小區(qū)，反映的問題相對(duì)比較多。由供熱企業(yè)直供的成熟小區(qū)，出現(xiàn)的問題要少不少。
記者從市燃熱辦了解到，自11月14日晚上開始，市燃熱辦和各區(qū)供熱主管部門的工作人員就不間斷地對(duì)城區(qū)各換熱站和小區(qū)進(jìn)行調(diào)度、監(jiān)督。供暖不熱的原因有很多，一些由開發(fā)商建設(shè)的供暖管網(wǎng)在正式供暖后，管道受熱膨脹破裂出現(xiàn)漏水。還有一些主管網(wǎng)補(bǔ)償器出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致部分小區(qū)無法正常供暖。另外，城區(qū)個(gè)別熱企的部分供熱設(shè)施出現(xiàn)了一些小故障，導(dǎo)致個(gè)別區(qū)域內(nèi)的供暖受到了影響。
最主要的問題還是出在一些非直供用戶的換熱站，這些換熱站由物業(yè)公司或者開發(fā)商來運(yùn)行，多數(shù)沒有提前進(jìn)行試運(yùn)行供暖，因此提溫非常慢，而且供暖設(shè)施和供暖管道還容易在正式供暖后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致供暖不是很理想。針對(duì)這些問題，搶修人員和維修人員都會(huì)在第一時(shí)間上門進(jìn)行維修，盡快讓市民享受到正常的供暖。
“濟(jì)南市第十一次黨代會(huì)和市‘兩會(huì)’明確了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目標(biāo)任務(wù),這是必須兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾。這也正是創(chuàng)城能贏得民心的關(guān)鍵所在,通過全民參與創(chuàng)城,城市面貌變了,干部的精神狀態(tài)變了,市民的文明素質(zhì)也提高了。[詳細(xì)]
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