初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王樂雙
青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊 16日是正式供熱第一天，居民家中普遍已經(jīng)暖和了起來。今年首次供熱的家庭情況怎么樣？供熱單位是怎樣一種工作狀態(tài)？用戶撥打熱線主要反映了哪些問題？記者16日進(jìn)行了探訪。
40年老房子首次用上暖氣
十幾年來數(shù)今年最暖和
“去年我家用的是土暖氣，使勁燒屋里也只有16℃。今年好了，暖氣片摸著還不燙，屋里的溫度都快22℃了。手也不冷了，腳也不冷了，能坐住人了。”李滄區(qū)永平路34號居民劉金寬笑著地告訴記者。
永平路34號是一座已有四十年歷史的老舊樓院，外墻沒有保溫層，樓道的窗戶都已經(jīng)破損，風(fēng)大的時候樓道里都是呼呼的聲音。59歲的劉金寬在這里已經(jīng)住了14年，由于自小患腦癱手腳不便，家里一直經(jīng)濟(jì)困難。今年家里終于有了一塊兒富余的錢，他首先想到的就是裝上暖氣。
“剛開始的時候生爐子，前兩年開始用土暖氣，但是家里一直冷的不行，在家里得穿棉衣。”劉金寬告訴記者。劉金寬是不舍得用煤，用土暖氣時他一天就燒晚上四個小時，用六塊煤，所以去年買的煤還沒用完，就堆放在窗外。“以前孩子上高中，晚上做作業(yè)老是喊冷。現(xiàn)在孩子在濟(jì)南讀研究生，今年回來就暖和了。”
劉金寬身體不便，街道給他找了個治安巡邏的活計，能稍微賺點錢他就很知足。他還學(xué)會了網(wǎng)購，幫街坊朋友在“雙十一”買了不少東西。劉金寬家里的暖氣片今年8月安裝完畢，兩個臥室加衛(wèi)生間一共有38柱，雖然花費了小一萬塊，但是家里暖和了，他覺得這錢花的值。
工作人員24小時輪班值守
用手機隨時接收服務(wù)需求
早上5點，青島能源集團(tuán)泰能熱電供熱站早已忙碌起來，巡檢和值守的工作人員各司其職緊張工作著。這些工作人員15日晚八點就接班上崗，到第二天早八點才會交接班。據(jù)悉，為保障供熱穩(wěn)定運行，各熱力公司均采取了輪班制度，人員24小時輪班值守。
劉金寬所在的小區(qū)由青島能源集團(tuán)后海熱電公司換熱站供熱，站長楊軍早上七點多久召集所有工作人員開會，分析轄區(qū)內(nèi)供熱難點問題并布置一天工作。記者九點多鐘趕到時，站上已經(jīng)只剩下了楊軍和一名工作人員，不時有居民趕過來咨詢繳費事宜。
楊軍在路上一直在不停掏出手機查看，不等回到站上就趕往下一個用戶家中。據(jù)悉，為給用戶提供便捷的供熱服務(wù)，供熱站的工作人員手機上都安裝了APP，工作人員可以隨時接收供熱服務(wù)單，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+能源服務(wù)”。
在青島能源集團(tuán)第一熱力公司福林換熱站，一群不是站上工作人員的“陌生人”出現(xiàn)在這里。原來，為了提高一次服務(wù)滿意率和服務(wù)質(zhì)量，第一熱力公司向各換熱站加派了“幫手”。據(jù)介紹，公司共從各部門派出180余人到站點幫忙。
“我們公司現(xiàn)有4臺鍋爐，承擔(dān)著李滄區(qū)中心部區(qū)域962萬余平方米、約11萬戶居民的供熱任務(wù)。供熱季前已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，完成大修技改47項，對環(huán)保進(jìn)行改造升級，儲煤6萬噸。”青島能源集團(tuán)后海熱電公司熱源廠工作人員介紹，他們對保障供熱平穩(wěn)運行很有信心。
用戶熱線信息大幅下降
咨詢類信息占到六成多
記者獲悉，16日青島市能源集團(tuán)再次召開供熱專題會議，對供熱工作進(jìn)行調(diào)度，部署和安排下一步工作。
隨著用戶繳費、反映問題更加便捷，渠道更加多樣，供熱首日用戶熱線大幅下降。據(jù)悉，11月16日零時至15時30分，96556熱線中心共受理能源集團(tuán)直供供熱用戶熱線信息1645件，較去年同期下降15.8%。其中，咨詢類（咨詢站點電話、繳費方式等）1056件，占熱線總量65.5%；服務(wù)類（暖氣調(diào)試、漏水服務(wù)等）589件，占熱線總量34.5%。服務(wù)類表單較去年同期下降47.5%。
（記者 王凱）
回空費按階梯計費 新價格標(biāo)準(zhǔn)主要對回空費和低速運行費計費結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。記者算了一筆賬—— 按照新的回空費標(biāo)準(zhǔn)，若不考慮低速運行情況，較之前價格相比，20公里以內(nèi)的里程，乘客的費用沒有變化。[詳細(xì)]
” 今年以來，99家省外鹽企陸續(xù)進(jìn)入濟(jì)南，沖擊著本地食鹽市場。在位于解放橋附近的家樂福超市，記者沒有發(fā)現(xiàn)本地鹽的蹤影，偌大的貨架上全都是外省食鹽品牌。16日，記者在英雄山路一家超市食鹽區(qū)看到，產(chǎn)自陜北榆林的紅棗碘鹽、產(chǎn)自天津的海水低鈉鹽、還有本地的...[詳細(xì)]
隸屬國家海洋局第一海洋研究所的“向陽紅01”也是我國新一代全球級現(xiàn)代化海洋綜合科考船，船長99.8米、型寬17.8米，排水量4980噸，續(xù)航力15000海里。曾經(jīng)功勛卓著的5000噸級北海分局“大洋一號”船經(jīng)過修理和增改裝，今年6月在武昌順利下水，10月底完成海試后已經(jīng)重...[詳細(xì)]
15日,位于濟(jì)南泉城路的貴和商廈正門貼出一紙告示,宣布了這家店即將與市民告別。商場里幾乎每個專柜都在打折，很多店已經(jīng)開始撤柜。讓人感受不到感恩節(jié)來臨的濃烈節(jié)日氛圍。[詳細(xì)]
康寧路自首車至17:00期間，臨時縮線為：康寧路—邵哥莊，臨時取消往返的原“紅島、曉陽、岙東南路、方特夢幻王國”車站。方特夢幻王國自首車至18:00期間，臨時縮線為：邵哥莊——汽車北站，臨時取消往返的原“方特夢幻王國、岙東南路、曉陽、紅島”車站。[詳細(xì)]
13個國家級科研項目一航次完成 首次獲取近海到西太平洋微塑料樣品 昨天下午2時許，在外航行了33天的“科學(xué)”號順利返回青島薛家島碼頭。“航次完成全水深CTD站位20個，2000米CTD站位18個，走航XCTD站位22個，布放ARGO剖面浮標(biāo)4套，投放58個探空氣球。[詳細(xì)]
