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齊魯晚報11月19日訊（記者魏新麗）濟南市城市更新局成立一年多以來，濟南的棚改舊改（征收拆遷）工作進入一個新階段，取得了不俗的成績。在城市更新工作中，也涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀的更新人，為城市的更新發(fā)展而努力著。在這其中，征收拆遷調(diào)解員的職責(zé)尤為重大，濟南市歷下區(qū)房屋征收服務(wù)中心征收科副科長范凱便是其中一員。
11月13日，濟南召開2017年棚改工作推進會議。目前，濟南41個省級棚改項目已經(jīng)全部開工，總開工套數(shù)47407套，占全年計劃的103.74%；市級棚改計劃開工任務(wù)19247套，占全年計劃的50.61%。數(shù)字是前進的明證，代表著濟南城市更新的速度和效率，也代表著范凱等眾多征收拆遷人員的幕后努力。
據(jù)悉，征收科工作人員負責(zé)對項目拆遷住戶講解拆遷政策、補償辦法、程序等。任職征收科十多年來，范凱接待了3萬多戶拆遷人家，順利幫助他們完成拆遷過渡期。
每每接到任務(wù)，范凱便馬上深入棚改片區(qū)，抓緊了解拆遷戶的第一手情況，去拆遷戶家中反復(fù)做工作，宣傳拆遷政策。
他早上去做入戶調(diào)查，晚上則對拆遷戶做匯總分析，困了就在工地會議室打個盹，拆遷工地往往成了他的家。無論拆遷戶的要求如何難以滿足，范凱都會苦口婆心詳細解釋，“從早解釋到晚，嗓子說啞是常事。”
“拆了我房子，我以后怎么生活？敢拆我房子，試試看！”每每面對拆遷戶的如此疑慮，范凱總是耐心地回答———“我是來幫您的！”因征收拆遷的敏感性，范凱每次上門拜訪拆遷住戶，大都是吃閉門羹，更有甚者是謾罵跟沖突情緒。但他總是堅持換位思考，想拆遷戶所想，急拆遷戶所急，堅持每一家都要入戶，每一家都要電話核實情況。
依法拆遷、文明拆遷、和諧拆遷，換來的不僅僅是工作成就感，更多的是來自拆遷戶的理解和社會的贊許。在征收拆遷工作中，范凱始終遵守“人民利益大于天”的原則，利用群眾工作法，堅持“三個引導(dǎo)”，做好思想引導(dǎo)、把話講到位，做好利益引導(dǎo)、把賬算到位，做好法制引導(dǎo)、把法律宣講到位，使廣大群眾心理上認(rèn)同、行動上積極，確保棚改舊改全面提速，“我的工作方法很簡單，安靜地聽著市民發(fā)牢騷，再耐心地把政策講清楚。”范凱說。
“他的淳樸和憨厚，最終說服了我。”鐵職家屬院拆遷戶宋先生在拆遷協(xié)議書上簽了字后說道。因項目遺留問題一直對拆遷政策不理解，宋先生一直執(zhí)意要上訪。但范凱一次一次地登門拜訪，任由他將滿腹牢騷發(fā)泄出來，不急不躁地一條一條解釋政策，最終得到了宋先生的同意。從謾罵到稱贊，從陌生到熟悉，范凱用腳丈量著每家的距離，用樸實敲開了3萬多戶人家的心房，極力維護著每名涉遷戶的每一分利益。
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