初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：高崇敏
“雙十一”購物 想退換碰釘子
律師表示賣家應(yīng)無條件退換貨，消費(fèi)者可以向第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴
11月29日，家住高新區(qū)賦海世家小區(qū)的李女士向記者反映，“雙十一”她在淘寶網(wǎng)上購買了一條預(yù)售款牛仔褲，28日才剛剛到貨，她試穿后發(fā)現(xiàn)太肥，想換貨賣家卻提出需要補(bǔ)差價(jià)，李女士難以接受。而家住經(jīng)濟(jì)區(qū)高速仁和盛庭小區(qū)的劉女士，“雙十一”期間從淘寶網(wǎng)購買的鞋子有刺鼻味道，想退貨卻遭到了賣家拒絕。律師表示，消費(fèi)者可以向第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴。
牛仔褲太肥
想換貨需先補(bǔ)差價(jià)
高新區(qū)賦海世家小區(qū)居民李女士表示，每年“雙十一”她都會(huì)買許多衣服，就是覺得可以享受活動(dòng)價(jià)。如果賣家沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，她自己也會(huì)購買，就是覺得退貨的話可以得到郵費(fèi)賠償。今年“雙十一”，李女士共買了3000多元的衣服，其中包括一條原價(jià)299元“雙十一”活動(dòng)價(jià)199元的牛仔褲。這條牛仔褲是預(yù)售款，28日，李女士才收到這條期待已久的牛仔褲。
收到貨后，李女士迫不及待地進(jìn)行了試穿，卻發(fā)現(xiàn)褲子太肥了。李女士想換小一碼，賣家卻表示李女士需要補(bǔ)100元的差價(jià)，這讓李女士大跌眼鏡。
“平常都是我們買了衣服后緊接著出現(xiàn)了降價(jià)情況，賣家給顧客補(bǔ)差價(jià)，現(xiàn)在我買了衣服想換貨，賣家卻讓我補(bǔ)差價(jià)，這種要求也太不合理了，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒說換貨需要補(bǔ)差價(jià)啊。”李女士生氣地說。
李女士告訴記者，賣家稱要么補(bǔ)差價(jià)后換貨，要么李女士可申請(qǐng)直接退貨，沒有別的解決辦法。李女士覺得商家沒有誠信，便選擇了退貨。
鞋子有異味
想退貨遭賣家拒絕
家住經(jīng)濟(jì)區(qū)高速仁和盛庭小區(qū)的劉女士，在“雙十一”購買了一雙99元的鞋子。這款鞋子雖然價(jià)格不高，評(píng)價(jià)卻很好，一點(diǎn)差評(píng)都沒有，劉女士便購買了這雙鞋子。
前些日子，劉女士收到快遞，打開盒子就聞到了一股刺鼻的味道。劉女士擔(dān)心鞋子穿著對(duì)身體會(huì)有危害，便想將鞋子退掉。
劉女士向賣家要退貨地址，卻遭到了賣家的拒絕。賣家表示因?yàn)檫@是“雙十一”的活動(dòng)款，所以只換不退。“我說鞋子有很大的味道，客服也不正面回答，只是說因?yàn)槭腔顒?dòng)期間購買的，所以他們只接受換貨，不接受退貨。”劉女士說。
劉女士十分生氣，卻覺得毫無辦法，只能忍氣吞聲，在系統(tǒng)默認(rèn)確認(rèn)收貨后，她給了店家差評(píng)，將鞋子扔到了一邊。“我也懶得生氣懶得麻煩，就當(dāng)是掉了100塊錢吧，以后‘雙十一’買東西還真得提前問好啊！”劉女士說。
◎律師說法
賣家應(yīng)無條件退換貨
對(duì)此，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，顧客無論是在網(wǎng)店還是實(shí)體店消費(fèi)，購買的商品在一定時(shí)間內(nèi)只要不影響二次銷售，賣家都應(yīng)當(dāng)支持退換貨。此外，賣家銷售的商品必須要符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鞋子味道刺鼻即便是在“雙十一”活動(dòng)期間買的，賣家也應(yīng)當(dāng)無條件退換貨。賣家要求補(bǔ)差價(jià)以及拒絕退貨的行為都嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
王律師表示，他不建議消費(fèi)者選擇忍氣吞聲，而是應(yīng)當(dāng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者可以向淘寶第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴，淘寶第三方平臺(tái)會(huì)幫著買家進(jìn)行協(xié)商。
青島機(jī)場檢驗(yàn)檢疫局快件科科長王海燕介紹，檢測結(jié)果是含鉛量是31826毫克每公斤，但是根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的話，超出了國家標(biāo)準(zhǔn)鉛含量的要求，小于等于1000毫克每公斤。要特別注意耳環(huán)等穿刺類仿真飾品，這類飾品因其特殊的佩戴方式使人體對(duì)其中有害物質(zhì)反應(yīng)較為敏感。[詳細(xì)]
11月29日,濟(jì)南市中小學(xué)校長職級(jí)制改革邁出重要一步,槐蔭區(qū)110名中小學(xué)校長正式摘掉了“官帽”,取消校長的行政級(jí)別,全面實(shí)施職級(jí)制,校長從“做官”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖逃摇薄Ｗ詮谋驹?3日濟(jì)南市教育局首次公示直屬學(xué)校校長職級(jí)認(rèn)定名單以來,槐蔭區(qū)成為濟(jì)南市第一個(gè)全部完成...[詳細(xì)]
記者從市發(fā)改委了解到，市發(fā)改委今天正式核準(zhǔn)齊魯大道北延工程(齊魯大橋)和鳳凰路北延工程(鳳凰大橋)兩大項(xiàng)目，標(biāo)志著我市北跨將再添兩條跨黃通道。齊魯大道北延工程(齊魯大橋)，南起齊魯大道與濟(jì)齊路交叉口，向北依次跨越美里路、北太平河路、濟(jì)廣高速、黃河主河道...[詳細(xì)]
日前，“2017中國最受尊敬企業(yè)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，青島啤酒與海爾金控、阿里巴巴、京東、寶馬等企業(yè)一道榮獲“2017中國最受尊敬企業(yè)”，這也是青島啤酒第十四次獲此殊榮。[詳細(xì)]
入冬后，市民頻頻感受到寒意，近期我市又迎來新一輪寒潮天氣，氣溫驟降8℃到10℃。加大落葉清運(yùn)力度，合理安排清運(yùn)車輛，對(duì)落葉多的路段加大清理督查力度，強(qiáng)化清掃保潔質(zhì)量；對(duì)落葉少的路段安排車輛巡回收集，確保落葉清運(yùn)及時(shí)。[詳細(xì)]
“‘四風(fēng)’問題披上隱身衣，確實(shí)給執(zhí)紀(jì)監(jiān)督造成了一定困難，但并非無跡可尋。密切關(guān)注“四風(fēng)”問題新動(dòng)向、新表現(xiàn)，對(duì)不收手、不知止，特別是頂風(fēng)違紀(jì)搞變通的從快從嚴(yán)查處，點(diǎn)名道姓公開通報(bào)曝光。[詳細(xì)]
