初審編輯：魏鵬
責任編輯：高崇敏
“李大姐，您看表前表后都有電，電表是沒問題的，可能是您家墻上的插座短路導致的跳閘……”12月5日，萊蕪供電公司臺區經理陳德峰為呂花園社區的李大姐開展上門服務，排查跳閘原因，并義務為客戶更換插座，恢復了客戶用電。
12月5日一大早，家住呂花園社區的客戶李大姐用電飯鍋做早飯時，剛一插上電源，電就斷了，李大姐家住一樓，光線不好，一停電屋里黑乎乎的，這可急壞了李大姐，以為是電表出了問題，就打電話向供電服務人員反映情況。接到報修電話后，陳德峰第一時間到達了現場，為客戶排查問題原因。經過一系列的檢測，電表箱內表前表后電壓均正常，供電公司產權內設備正常，陳德峰判斷本次跳閘為客戶內部故障。向客戶告知有關產權劃分的規定后，陳德峰幫助客戶檢查出跳閘原因為插座短路，并為客戶更換上新的插座。推閘送電，燈亮了，家里又可以做飯了，李大姐臉上露出了開心的笑容。
為做優營銷服務，提升供電服務品質，今年以來，萊蕪供電公司在積極推進“全能型”供電所建設的同時，針對供電所未覆蓋到的城區供電轄區管理單位，開展“全能型”服務班組建設，努力打造業務協同運行、員工一專多能、服務一次到位的“全能型”服務班組。在“全能型”服務班組建設中，萊蕪供電公司全面推行“雙協同、雙提升、三到位”建設模式，以城區居民小區、各商業街道街區為區域劃分服務網格，選聘臺區經理，遵循不重不漏的崗位設置原則，保證每戶客戶都有對應的臺區服務經理。立足組織管理、業務流程“兩個協同”，優化服務管理，重新梳理業擴報裝等8個流程，實施定人、定期、定制“三定”服務，構建了班組長、業務主責、臺區經理三級管控體系，形成網格化的服務格局。臺區經理立足專業技術和服務能力“兩個提升”，實現知識融合、技能集成。圍繞需求響應、業務執行和服務保障“三個一次到位”，對臺區經理、計量人員推行“臺區經理制”、“綜合柜員制”、“首問負責制”，對業擴、工單等業務實行“一單督辦制”，落實問題報告制、設備巡查制和限時辦結制，提升服務效能。
目前，萊蕪供電公司城區13位臺區經理已全部上任，他們走街道、進社區，建立客戶需求檔案，提供“一對一”供電服務，城區8萬余戶用電客戶有安全用電、電費計量等問題，足不出戶就能得到解決。
山東省氣象臺消息，今天白天到夜間，菏澤和聊城有小雨雪，其他地區天氣多云轉陰。煙臺、威海是沿海城市，由于海氣相互作用，北部沿海地區容易出現特有的“冷流降雪”，降雪次數較多、降雪量較大。[詳細]
設計的力量，在這個制造業急需升級的時代，正被越來越多的人發現、認可。目前，青島已累計獲得中國優秀工業設計獎金獎、中國設計紅星獎、德國紅點獎、德國IF獎等國內外工業設計大獎超過200項，居全國同類城市前列。[詳細]
12月13日上午，濟南市公安局與市城市管理局（市城市管理行政執法局）聯合召開打擊非法小廣告專項行動新聞通報會。在公共場所、城市道路、居民小區等處張貼、散發、噴涂“高價收藥”類小廣告或實施經營活動的，依據《治安管理處罰法》的規定處罰。[詳細]
近日，平度法院在處理一對夫妻的離婚官司時，判決書中使用平實溫情的語言，最終判決不準離婚。依照《中華人民共和國婚姻法》第三十二條之規定，判決如下：不準許原告孫某某與被告王某某離婚。[詳細]
參保人持有的中國銀行發行的“醫保卡”(正面有“長城社保卡聯名卡”)，均需換發國家標準的“社保卡”，目前正在通過管理單位分期分批換發。遺忘交易密碼的，持卡人可持本人居民身份證和社保卡到發卡銀行營業網點、社保經辦機構服務窗口辦理重置手續。[詳細]
12月8日至10日，2017年國際創新創業博覽會在北京國家會議中心舉行，萊蕪供電公司青年創新成果《基于圖像識別的試驗報告智能生成技術》參與展示。其中國網公司有18項創新成果參展，由萊蕪供電公司團委推送的變電檢修室青年創新成果《基于圖像識別的試驗報告智能生成...[詳細]
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