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　　半島全媒體記者　婁花

　　截至2017年12月18日,青島地鐵3號線開通試運營正好滿一周年。記者從青島地鐵集團獲悉,一年來,全線共運送乘客6289.35萬人次,日均客運量約17.18萬人次,總體運行平穩有序。

　　這四個站客流量最多

　　自2016年12月18日至2017年12月18日,青島地鐵3號線運營里程總計為275.38萬列公里,總開行110808列次,運行圖兌現率為99.99%,列車正點率為99.96%。開通一年來,客運量總計6289.35萬人次,日均客運量約17.18萬人次,最大日客運量為25.31萬人次(2017年4月30日)。

　　開通一年的時間里,全線22個車站,客運人數屢創新高,青島站累計客運量747.40萬人次,李村站累計客運量739.13萬人次,五四廣場站累計客運量670.77萬人次,青島北站累計客運量488.88萬人次,青島站、李村站、五四廣場站、青島北站客流總量在全線22個車站中保持前四。

　　地鐵3號線全線開通后,客流量顯著增長,青島地鐵客運組織工作從完善客流預測、關注客流變化、優化客運組織方案、加強大客流演練等方面入手,提高員工客運服務水平,為島城市民打造舒適安全的出行環境；針對青島旅游季客流上升明顯情況制定保障方案,確保現場工作有序、順暢；2017年“五一”、“十一”、國際馬拉松賽等重大節假日、活動前完善客運組織細化方案,全面部署、增加人員現場支援,保證客運組織安全、平穩。

　　熱線實現24小時人工服務

　　青島地鐵服務熱線(55770000)堅持“熱情、嚴謹、耐心、及時”的服務理念對待市民訴求,自地鐵3號線2016年12月18日全線開通以來,受理來電約23406件,受理解答乘客咨詢15325件,解答市民咨詢回復率100%,受理并幫助解決尋人尋物等乘客求助1228件。2017年5月,服務熱線由24小時人工加自動語音升級為24小時人工服務。

　　安全是青島地鐵日常運營的重中之重,地鐵3號線開通一年來,開展了日常、季節性、節假日前等多種形式的安全檢查共58次,發現問題及安全隱患1124項,隱患整改率100%,辨識出469項危險源并納入日常管控；全面開展各項應急演練工作,組織開展了“車站大面積停電”、“區間疏散”等A級演練項目18項,B級演練93項,計劃外演練項目28項,為地鐵3號線的安全運營提供了堅實保障。

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　　公交行業

　　兩項市辦實事全部完成

　　□半島全媒體記者　馬正拓　通訊員姜妍同　報道

　　半島都市報12月19日訊　半島記者19日從市運管局獲悉,“優化調整市區公交線路”和“貧困(偏遠)村通公交(客車)”兩項工作,列入青島市2017年市辦實事重點推進。今年以來,通過積極貫徹落實公交優先發展戰略,充分發揮公共交通在經濟社會發展中的先行官作用,推動公共交通統籌發展、均衡發展、普惠發展,兩項市辦實事已圓滿完成,市民出行環境明顯改善。

　　截至目前,全年累計開通及優化調整22條市區公交線路,遷改25處擁堵節點公交站點,公交線網布局更加優化,服務范圍不斷擴大,重點解決了李滄區東部、城陽區、嶗山區、高新區和藍色硅谷區域內市民的出行問題,提高了常規公交與地鐵線路之間的換乘銜接效率。

　　12月10日,地鐵2號線一期東段開通試運營。市運管局目前正在對地鐵運營情況進行調研,計劃于近期對汽車東站周邊28條線路的走向及首末車時間進行優化調整。

　　通過城鄉公交(客車)線路開通、延伸和調整等方式,全年累計實現了194個具備安全通行條件的貧困(偏遠)村通公交(客車),青島市行政村公交(客車)覆蓋率達到98%。