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威海市164家商超承諾質(zhì)量責任首負

2017-12-21 14:09:00 來源: 威海新聞網(wǎng)·威海晚報 作者: 王靜

  威海新聞網(wǎng)訊(記者 王靜)12月20日,記者從市工商局獲悉,截至目前,威海市今年共有164家大中型商場、超市推行了質(zhì)量責任首負承諾制度。當消費者因商品質(zhì)量問題正當權(quán)益受到損害時,按賠償先付制度向消費者先行賠付,使消費糾紛不出商超,大大提升了維權(quán)效率。

  據(jù)了解,2017年3月份開始,市工商局為推動企業(yè)落實質(zhì)量主體責任,加強商品服務(wù)質(zhì)量,在大中型商場建立質(zhì)量責任首負承諾制度,并借助消費維權(quán)服務(wù)站的建立在全市范圍內(nèi)分批推行。

  質(zhì)量責任首負,是指商場和場所內(nèi)的銷售者或者服務(wù)者在雙方自愿的基礎(chǔ)上簽訂消費者投訴賠償先付協(xié)議。當出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為時,銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無理拒絕賠付等情況導致消費者無法獲得賠償時,由商場向消費者進行先行賠付。

  市工商局工作人員表示:“質(zhì)量責任首負承諾制度,建立了層層追溯、相互監(jiān)督的質(zhì)量保障機制,督促經(jīng)營者落實消費維權(quán)第一責任人的主體責任,讓群眾少跑腿,打通了消費維權(quán)服務(wù)的最后一公里,同時也提升了企業(yè)的質(zhì)量責任意識,在全市營造了商家重質(zhì)量、重服務(wù)、守誠信的良好氛圍!

初審編輯:魏鵬

責任編輯:姜暉

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