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濟南市元旦期間共受理消費相關投訴277件

2018-01-02 14:01:00 來源: 齊魯晚報 作者: 孫業文

  齊魯晚報1月2日訊(記者 孫業文 通訊員 李晨)近日,記者從濟南市工商局獲悉,2018年元旦期間,濟南市工商、市場監管部門認真落實崗位責任制,嚴格執行24小時專人值班和領導帶班制度,積極做好節日放假期間受理咨詢、投訴、舉報和值班工作,共受理消費咨詢、投訴和舉報共計277件。

  一是受理總量呈現明顯增長。2017年12月30日至1月1日,全市工商、市場監管部門元旦放假期間共受理消費咨詢、投訴和舉報277件,2017年同期受理196件,同比上升41.3%。其中消費咨詢63件,去年同期受理45件,同比上升40%;消費投訴案件190件,去年同期受理129件,同比上升67.9%;受理舉報案件24件,去年同期受理22件,同比上升9.1%。

  二是受理商品類投訴占比最多。共受理投訴190件。其中商品類投訴115件,占投訴總數的60.5%;服務類投訴75件,占投訴總數的39.5%。反映的問題主要表現在日用百貨、通訊器材、家用電器等,元旦放假期間消費者購買量大的商品上。

  三是受理咨詢和舉報內容集中。通過電話、現場來人來訪等形式受理咨詢63件,主要集中公司注冊、食品質量投訴咨詢、物流糾紛。受理舉報案件24件,主要反映的是無照經營、涉嫌虛假宣傳、涉嫌銷售假冒品牌。

初審編輯:魏鵬

責任編輯:姜暉

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