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　　2日上午，濟(jì)南市政府公布《濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，規(guī)定申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：本市號牌，7座及以下乘用車；車齡從初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請日未滿1年；新能源汽車軸距大于2600毫米，綜合工況續(xù)航里程大于250千米；非新能源汽車軸距大于2700毫米且不得與在運(yùn)普通巡游車車型相同，車輛購置稅的計(jì)稅價(jià)格高于11.5萬元。

　　還有哪些規(guī)定？詳見全文！

　　全文如下：

　　濟(jì)南市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)的通知

　　各縣區(qū)人民政府，市政府有關(guān)部門：

　　《濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　濟(jì)南市人民政府辦公廳

　　2017年12月27日

　　濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理

　　實(shí)施細(xì)則（試行）

　　第一章總則

　　第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。

　　第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，執(zhí)行本細(xì)則。

　　本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

　　本細(xì)則所稱網(wǎng)約車平臺公司（網(wǎng)約車經(jīng)營者，下同），是指通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車以及高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。由市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸主管部門對網(wǎng)約車運(yùn)力實(shí)施動態(tài)監(jiān)測，提出運(yùn)力規(guī)模調(diào)整方案，報(bào)市政府批準(zhǔn)后，按確定的年度調(diào)控規(guī)模組織實(shí)施。

　　網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

　　第四條市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸主管部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)我市網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的監(jiān)督管理，具體工作由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。

　　縣級以及有管理職能的區(qū)級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)相關(guān)管理工作。

　　市發(fā)改（物價(jià)）、公安、財(cái)政、人力資源社會保障、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、人民銀行濟(jì)南分行營管部等有關(guān)部門（單位）按照各自職責(zé)，依法做好網(wǎng)約車相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第二章網(wǎng)約車平臺公司

　　第五條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，且符合以下條件：

　�。ㄒ唬┚哂衅髽I(yè)法人資格；

　　（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺以及與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互處理能力，以及供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在我國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；

　�。ㄈ�）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

　　（四）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

　�。ㄎ澹┰诒臼杏邢鄳�(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)并依法納稅；

　　（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

　　第六條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材料：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；

　�。ǘ�）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件和委托書；

　�。ㄈ�）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)法人授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)全權(quán)承擔(dān)本市網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的授權(quán)委托書，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；

　�。ㄋ模┓�務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員、管理人員等證明材料、信息及相關(guān)保障配套設(shè)施；

　�。ㄎ澹┚邆浠ヂ�(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互處理能力的證明材料，以及供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行業(yè)監(jiān)管平臺并確保實(shí)時(shí)傳輸?shù)某兄Z，服務(wù)器設(shè)置在我國內(nèi)地的情況說明（服務(wù)器不在本市的，提供服務(wù)器數(shù)據(jù)在本市同步備份并接受有效監(jiān)管的承諾），依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料；

　　（六）使用電子支付的，應(yīng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的提供支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

　　（七）管理制度文本。內(nèi)容包括駕駛員管理考核制度、服務(wù)質(zhì)量承諾及保障制度、服務(wù)評價(jià)及投訴申訴制度、運(yùn)價(jià)規(guī)則及公示制度、車輛審查及管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度、數(shù)據(jù)庫接入監(jiān)管平臺的維護(hù)保障制度、維穩(wěn)及應(yīng)急處置制度、車輛調(diào)度及指令性運(yùn)力保障制度等；

　　（八）信用承諾書。內(nèi)容包括自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范管理、誠信經(jīng)營、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)，提供服務(wù)的車輛、駕駛員具有合法資格，限期清理不合規(guī)車輛、駕駛員，實(shí)時(shí)傳輸真實(shí)、全面、完整的數(shù)據(jù)以及違法失信經(jīng)營后自愿接受約束和懲戒等條款。信用承諾納入市場主體信用記錄，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)以規(guī)范格式向社會作出公開承諾，并接受社會監(jiān)督；

　�。ň牛┓�律法規(guī)要求提供的其他材料。

　　第七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20個(gè)工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10個(gè)工作日，并將延長期限的理由告知申請人。

　　第八條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具不予行政許可決定書。

　　第九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可證，并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理相關(guān)規(guī)定。

　　網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到省公安部門指定的受理機(jī)關(guān)辦理相關(guān)備案手續(xù)。

　　第十條網(wǎng)約車平臺公司因合并、分立產(chǎn)生新的經(jīng)營主體的，應(yīng)當(dāng)重新申請經(jīng)營許可；在本市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有變更名稱、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、辦公場所等情形的，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備或依法辦理相關(guān)變更手續(xù)。

　　網(wǎng)約車平臺公司暫�；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，告知提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)將其相應(yīng)的網(wǎng)約車經(jīng)營許可證交回原許可機(jī)關(guān)。

　　上述變更、暫�；蚪K止運(yùn)營等情形，應(yīng)同時(shí)按規(guī)定向有關(guān)部門辦理備案。

　　第三章網(wǎng)約車車輛和駕駛員

　　第十一條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　�。ㄒ唬┍臼刑柵�，7座及以下乘用車；

　　（二）符合營運(yùn)車輛環(huán)保、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且車齡從初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請日未滿1年；

　�。ㄈ�）新能源汽車軸距大于2600毫米，綜合工況續(xù)航里程大于250千米；非新能源汽車軸距大于2700毫米且不得與在運(yùn)普通巡游車車型相同，車輛購置稅的計(jì)稅價(jià)格高于11.5萬元；

　　（四）具備ABS防抱死制動系統(tǒng)和車身電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)，以及前排座位安全氣囊和前后座安全帶；

　�。ㄎ澹┓�律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十二條申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，先由申請加入并已取得經(jīng)營許可資格的網(wǎng)約車平臺公司按規(guī)定條件初檢合格后，向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下資料：

　�。ㄒ唬�《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》申請表；

　�。ǘ�）車輛購置發(fā)票、車輛購置稅繳稅憑證原件及復(fù)印件，非初次登記車輛還應(yīng)提供機(jī)動車登記證書和行駛證原件及復(fù)印件；

　�。ㄈ�）車輛掛牌后的彩色照片及照片電子文檔；

　�。ㄋ模┸囕v所有人為網(wǎng)約車平臺公司的，應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照）、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件；

　�。ㄎ澹┸囕v所有人為非網(wǎng)約車平臺公司的，應(yīng)委托網(wǎng)約車平臺公司代為提交申請，并提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（個(gè)人為身份證）、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件，雙方簽訂的有效委托協(xié)議及入網(wǎng)營運(yùn)合同原件（含經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)約定條款）、車輛初檢合格證明；

　　車輛所有人為個(gè)人的，還應(yīng)提交個(gè)人取得的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》復(fù)印件，車輛所有人應(yīng)具體從事網(wǎng)約車服務(wù)，且名下無登記的其他網(wǎng)約車。

　　第十三條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的車輛不得噴涂巡游車標(biāo)志標(biāo)識，不得安裝頂燈、空車燈，車身顏色不得與巡游車車身顏色相同或相似。

　　第十四條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)車輛申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出是否審核通過的決定。審核通過的，由網(wǎng)約車平臺公司組織完成下列工作：

　�。ㄒ唬┙M織車輛到具有資質(zhì)的相應(yīng)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)保和運(yùn)營安全性能檢測；

　　（二）組織車輛安裝符合國家及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)技術(shù)要求的車載終端設(shè)備，包括具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置、發(fā)票打印裝置，以及具備固態(tài)存儲（72小時(shí)以上）、無線傳輸、車內(nèi)外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝置，接入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門監(jiān)管平臺,并可實(shí)時(shí)發(fā)送位置信息等運(yùn)營數(shù)據(jù)；

　�。ㄈ�）按規(guī)定額度投保營業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)及乘客意外傷害險(xiǎn)等。

　　經(jīng)檢測，車輛技術(shù)等級達(dá)到二級以上的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具網(wǎng)約車申領(lǐng)號牌證明信（初次登記車輛）或變更車輛登記使用性質(zhì)證明信（已登記車輛），由網(wǎng)約車平臺公司攜證明信到市公安交通管理部門辦理備案手續(xù)并將車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)。

　　道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對完成上述工作的車輛進(jìn)行查驗(yàn)，符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

　　第十五條《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自車輛初次注冊登記之日起不超過8年。提前終止經(jīng)營的，應(yīng)將相應(yīng)許可證件交回原許可機(jī)關(guān)。

　　自本細(xì)則施行之日起6個(gè)月的規(guī)范期結(jié)束后，在確定的年度調(diào)控規(guī)模內(nèi)，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》優(yōu)先發(fā)放給自購車輛的網(wǎng)約車平臺公司及新能源車輛。

　　第十六條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　�。ㄒ唬┤〉孟鄳�(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

　�。ǘ�）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無暴力犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無記滿12分記錄；

　�。ㄈ�）3年內(nèi)無因從事非法營運(yùn)被查處的記錄；

　�。ㄋ模┚哂斜臼袘艏�或持有本市有效居住證，未達(dá)到法定退休年齡；

　　（五）身體健康，初中畢業(yè)以上文化程度，無重大疾病或職業(yè)禁忌癥;

　　（六）被吊銷客運(yùn)資格的駕駛員，自吊銷之日起已滿3年；

　　（七）承諾同時(shí)服務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司不超過2家；

　　（八）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十七條市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門根據(jù)駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，依照本細(xì)則第十六條規(guī)定的條件核查并按照有關(guān)規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。網(wǎng)約車平臺公司代理申請的，應(yīng)由其先進(jìn)行初步檢驗(yàn)并出具證明。

　　具備巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，在最近3年內(nèi)連續(xù)從事運(yùn)營服務(wù)，誠信考核等級均達(dá)到AAA級，且符合本細(xì)則第十六條規(guī)定條件的，可以直接參加考核，合格的予以發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

　　第四章網(wǎng)約車經(jīng)營行為

　　第十八條網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益，執(zhí)行下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┙�立規(guī)章制度，遵守行業(yè)規(guī)定，接受行業(yè)管理，公示對駕駛員的收費(fèi)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并將運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)等相關(guān)管理部門的監(jiān)管系統(tǒng)；

　�。ǘ�）承擔(dān)主要經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不得通過收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

　�。ㄈ�）如實(shí)采集、記錄駕駛員服務(wù)信息，向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼、服務(wù)評價(jià)結(jié)果及車牌等信息，鼓勵(lì)配置車內(nèi)電子運(yùn)輸證、駕駛員證。駕駛員載客時(shí)，不得推送新的運(yùn)營信息；

　　（四）加強(qiáng)安全管理，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全目標(biāo)及責(zé)任分工，落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施；

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)行運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價(jià)體系和在線投訴處理制度，公布本市24小時(shí)人工服務(wù)固定電話，負(fù)責(zé)投訴受理，并在3日內(nèi)辦結(jié)；投訴者對投訴處理結(jié)果不滿意的，交由市出租車行業(yè)服務(wù)熱線受理；

　�。�六）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第十九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，并對車輛定期進(jìn)行檢查檢測，確保技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，并做好記錄。

　　網(wǎng)約車在服務(wù)協(xié)議期內(nèi),同時(shí)加入的網(wǎng)約車平臺公司不得超過2家；不得擅自噴涂、張貼標(biāo)志標(biāo)識，不得利用車身做商業(yè)性廣告；按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定，逐步配置電子標(biāo)識。

　　網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

　　對車況條件、營運(yùn)保險(xiǎn)等已達(dá)不到本細(xì)則規(guī)定或逾期未審驗(yàn)的車輛，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)立即停止向其派發(fā)營運(yùn)任務(wù)，并及時(shí)責(zé)令整改，對整改后仍達(dá)不到要求或逾期未整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提請道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

　　第二十條網(wǎng)約車平臺公司負(fù)責(zé)確保使用的車輛購買營運(yùn)性交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（每座不低于15萬元）、第三者責(zé)任險(xiǎn)（不低于50萬元）及乘客意外傷害險(xiǎn)等險(xiǎn)種，車內(nèi)人員傷亡保險(xiǎn)額度不低于每人每次事故100萬元，并承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

　　第二十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)對網(wǎng)約車駕駛員加強(qiáng)管理，遵守下列規(guī)定：

　　（一）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與招用的駕駛員依法簽訂勞動合同或協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。簽訂的合同或協(xié)議不得減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向乘客承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。

　�。ǘ�）應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常安全教育培訓(xùn)，保證線上線下提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

　�。ㄈ�）應(yīng)當(dāng)記載網(wǎng)約車駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)約車平臺公司及駕駛員不得對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞��?wù)給予不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

　　第二十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)合理確定運(yùn)價(jià)，符合國家規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，如有調(diào)整須提前7日向社會公示運(yùn)價(jià)體系，保持價(jià)格相對穩(wěn)定；應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，平臺軟件不得有惡意加價(jià)程序。在乘客發(fā)出約車需求及結(jié)算時(shí)，客戶端顯著位置應(yīng)顯示運(yùn)價(jià)規(guī)則、行駛里程、行駛時(shí)間及收費(fèi)金額等信息，并在服務(wù)結(jié)束時(shí)，向乘客實(shí)時(shí)提供由市稅務(wù)部門監(jiān)制的紙質(zhì)或電子版出租汽車發(fā)票。

　　網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙公平有序的市場競爭環(huán)境，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益，不得有為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，以及損害國家、公眾利益或其他經(jīng)營者合法權(quán)益的不正當(dāng)價(jià)格行為。當(dāng)發(fā)生以低于成本價(jià)運(yùn)營或超過公示運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等惡意競爭行為時(shí)，由相關(guān)部門會同價(jià)格主管部門實(shí)行干預(yù)和執(zhí)法，必要時(shí)啟動政府指導(dǎo)價(jià)。

　　第二十三條網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列守則：

　�。ㄒ唬┪拿鞫Y貌，服務(wù)規(guī)范，遵守交通規(guī)則；

　　（二）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；

　�。ㄈ�）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得繞行；

　�。ㄋ模┙邮芄芾聿块T監(jiān)督檢查和服務(wù)質(zhì)量考評，配合處理投訴；

　�。ㄎ澹┌凑粘丝鸵庠甘褂靡繇�、空調(diào)等車內(nèi)設(shè)備；

　�。�六）執(zhí)行運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按乘客要求提供當(dāng)次出租汽車發(fā)票，不得轉(zhuǎn)借票據(jù)；

　　（七）接單后無正當(dāng)理由不得拒載，載客途中無正當(dāng)理由不得中斷服務(wù)；

　�。ò耍┎坏盟阶赞D(zhuǎn)租網(wǎng)約車或私自聘用駕駛員；

　�。ň牛┸囕v和駕駛員應(yīng)當(dāng)與應(yīng)召信息一致；

　�。ㄊ�）駕駛網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機(jī)場、車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場所攬客；

　�。ㄊ�一）在乘客下車時(shí)應(yīng)提示攜帶其物品，如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)及時(shí)歸還或上繳。

　　第二十四條網(wǎng)約車乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，按照約定標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式支付乘車費(fèi)用，有下列情形之一的，網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒絕或者中止提供營運(yùn)服務(wù)，已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用由乘客據(jù)實(shí)支付：

　　（一）攜帶管制刀具、武器或者易燃、易爆、有毒物品的；

　�。ǘ�）攜帶物品超過車輛承載能力或者可能污損車輛的；

　�。ㄈ�）攜帶家禽、寵物等動物乘車，未征得駕駛員同意的；

　�。ㄋ模┰诮�止停車的路段及在左側(cè)車門上下車的；

　�。ㄎ澹┮归g乘坐網(wǎng)約車駛離市區(qū)或者到偏僻地區(qū)時(shí)，不配合駕駛員到警務(wù)工作站（點(diǎn)）或就近公安機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)的；

　�。�六）實(shí)施或者要求駕駛員做出其他違法違規(guī)行為的。

　　第二十五條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺，明確告知用戶對相關(guān)信息采集使用的目的、方式和范圍等。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用相關(guān)個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

　　除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并及時(shí)采取有效補(bǔ)救措施。

　　第二十六條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在我國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

　　網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播、與業(yè)務(wù)無關(guān)的各類信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范和調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

　　第二十七條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得組織或容許他人以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。

　　網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)。

　　第五章監(jiān)督檢查

　　第二十八條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善監(jiān)管平臺，加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺公司監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安等有關(guān)部門與網(wǎng)約車平臺公司信息共享。共享信息包括網(wǎng)約車車輛和駕駛員基本信息和營運(yùn)數(shù)據(jù)、軌跡查詢、服務(wù)質(zhì)量及乘客評價(jià)信息等。

　　道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)約車市場監(jiān)管，強(qiáng)化對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。對于已取得許可的網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員，經(jīng)檢查不再具備或不符合原許可條件的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)下達(dá)限期整改通知，逾期拒不整改或整改后仍不符合相關(guān)條件的，依法注銷對其所作的行政許可。

　　道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，對出現(xiàn)未履行承運(yùn)人責(zé)任、嚴(yán)重違法違規(guī)、服務(wù)質(zhì)量測評不合格等情形的，應(yīng)依法依規(guī)予以處理。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

　　道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安等有關(guān)部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

　　對取得經(jīng)營許可后，屢次違反承諾的網(wǎng)約車平臺公司，由相應(yīng)職能部門依法協(xié)調(diào)有關(guān)運(yùn)營商關(guān)閉其本地服務(wù)功能。

　　第二十九條通信、公安等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法查處網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用個(gè)人信息，違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定危害網(wǎng)絡(luò)信息安全，以及利用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或?yàn)槠髽I(yè)、個(gè)人和其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利等行為，并配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司依法進(jìn)行處置。

　　公安、網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

　　第三十條市有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并將相關(guān)信息納入國家、省、市信用信息平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息應(yīng)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和市事中事后監(jiān)管服務(wù)平臺上予以公示。

　　第三十一條出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄制度。

　　第六章法律責(zé)任

　　第三十二條網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員有違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部等7部門2016年第60號令）、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部2016年第63號令）、《山東省道路運(yùn)輸條例》和《濟(jì)南市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等行為的，由有關(guān)部門依法予以處理。

　　第七章附則

　　第三十三條本市網(wǎng)約車退出經(jīng)營或者報(bào)廢的，按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部等7部門2016年第60號令）執(zhí)行。上級有新規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十四條自2016年11月1日之后，本細(xì)則施行之前，在本市市區(qū)注冊登記、車齡距初次注冊登記之日未滿3年、軸距大于2650毫米、車輛購置稅計(jì)稅價(jià)格高于11.5萬元，且為本市運(yùn)營的網(wǎng)約車平臺公司提供服務(wù)的非新能源汽車，若需繼續(xù)在本市經(jīng)營的，應(yīng)在本細(xì)則施行之日起6個(gè)月的規(guī)范期內(nèi)辦理相關(guān)許可手續(xù)，逾期未辦理的，網(wǎng)約車平臺公司不得為其提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

　　網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在規(guī)范期內(nèi)或取得經(jīng)營許可30日內(nèi)，清理完畢其平臺上不符合條件的車輛和駕駛員，逾期未完成或違反其他承諾的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)停止受理其網(wǎng)約車車輛許可申請。

　　第三十五條本細(xì)則自2018年2月1日起施行，有效期至2019年1月31日。

　　（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉雅菲）