初審編輯：魏鵬
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本報(bào)1月22日訊 “凈水器才買了半年，廢水率、維護(hù)費(fèi)用、使用年限全部與銷售人員的承諾不符”，市民崔女士近日向本報(bào)反映，她于2017年6月購(gòu)買了一臺(tái)美的凈水器，銷售人員承諾半年換1個(gè)濾芯(一共4根)，一年花100余元維護(hù)費(fèi)。但截至今年1月，凈水器濾芯就損壞3根，預(yù)計(jì)花費(fèi)300元。崔女士遂與專賣店交涉，二者就此發(fā)生分歧。
崔女士告訴記者，去年6月，她在長(zhǎng)清區(qū)清河街與靈巖路交叉口長(zhǎng)清縣醫(yī)院對(duì)面富群超市1樓美的凈水器專賣店，花費(fèi)3000元購(gòu)買了這臺(tái)凈水器。按照銷售人員承諾，一臺(tái)凈水器的4根濾芯使用年限分別為半年、1年、1年半、2年。一年花費(fèi)的維護(hù)費(fèi)用(換濾芯)也只有100余元。此外，銷售人員表示，該凈水器的廢水率為1:3。
今年1月，崔女士發(fā)現(xiàn)，凈水器僅使用半年就已經(jīng)無法繼續(xù)工作了。于是，她聯(lián)系專賣店要求上門維修。經(jīng)維修人員檢查發(fā)現(xiàn)，4根濾芯壞了3根，需花費(fèi)300元更換。崔女士質(zhì)疑：“銷售人員和說明書都承諾使用最短年限的濾芯也只有1根半年的，購(gòu)買后剛滿半年怎么就壞了3根?”此外，崔女士在維修過程中發(fā)現(xiàn)廢水率與銷售人員承諾的三分之一不符。當(dāng)其接出2.5斤的水時(shí)，廢水管流出16斤的水。“1：3和1：6差距也太大了!”
22日，記者聯(lián)系到美的售后詢問詳情。相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，濾芯的使用年限與氣溫、水質(zhì)等多種因素有關(guān)，說明書提到的數(shù)值僅是參考值。針對(duì)崔女士提出的廢水率過高問題，他們已經(jīng)派出維修人員于近日上門檢測(cè)，針對(duì)檢測(cè)結(jié)果再做進(jìn)一步處理。
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