初審編輯：魏鵬
責任編輯：石慧
大家打車時，最頭疼的事是什么，是不是司機因各種各樣理由拒載？
不要緊，以后不怕了。
媒體記者在省交通運輸廳獲悉，即日起濟南市將出重拳整治出租車拒載行為，具體如下：
一是加強市場稽查，從嚴從重處理拒載行為。
加強對濟南西站及周邊巡查，規范查處不在通道內候客的出租汽車。
一旦發現拒載行為，查證屬實后給予車輛停運7天頂格處罰，并記入駕駛員和公司年度服務質量信譽考核。
二是督促企業落實主體責任，教育駕駛員守法經營。
加強源頭管理，督促企業加強駕駛員從業教育，遵守行業法規和服務規范，牢固樹立“乘客至上”服務意識，為乘客提供安全、暖心乘車環境。
三是引導乘客正確乘坐出租汽車。
加強與鐵路部門溝通聯系，建議其在西站出站通道內醒目位置設置乘坐出租汽車標識標牌，加強宣傳，引導乘客在站內出租汽車候客通道選擇乘坐出租汽車。
四是強化熱線服務效能，加強乘客維權意識。
“96576”出租車服務熱線24小時受理乘客投訴，第一時間核實處理反映問題，達到“受理一起、查處一起、警示一片”效果，堅決維護乘客合法權益，營造良好乘車氛圍。
以后再遇到無故拒載類似情況，可以撥打電話96576直接投訴。
（生活日報）
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