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責任編輯：王曉亮
3月4日，大學生小王因為手機出了點問題，通過韻達快遞把手機發往同城的維修網點，沒想到6天過去了手機非但沒有送到，反而不知所蹤。13日下午，韻達快遞相關負責人回應稱，他們已和客戶達成賠償協議，至于手機現在何處，他們也在努力尋找。
小王是濟南某高校的大學生，用著一個價值3000多元的聯想手機。不過開學后，小王就發現手機的電池好像出了點問題，因為沒時間去修手機，她打算通過同城快遞把手機寄往維修網點。
3月4日下午，小王來到學校里的韻達快遞網點，填好快遞單后就把手機交給了工作人員。小王說，當時快遞點的人挺多的，再加上自己寄的是同城快遞，一般當天就能送到，所以沒有做保價就離開了。
本以為手機早就送到維修點被修好了，不過3月10日，當小王聯系手機維修網點時，對方卻說沒有收到快遞寄來的手機。小王非常疑惑，立即按照單號查詢了快遞物流信息，顯示她寄的手機還在路上。
“同城快遞寄了6天還沒有到？該不會丟了吧？”為了弄清楚怎么回事，小王致電了韻達快遞官方客服，客服人員告訴她可能還在攬件中，小王又質疑快遞是不是丟件了，客服人員稱查詢后會給回復，但幾個小時過去了客服還是沒有回電。
等不到客服電話，小王又來到當初寄快遞的韻達校園網點，詢問工作人員為何快遞還沒送到。“他們給查了一下，也說是在攬件。”小王說，當時網點的老板娘告訴她，手機可能沒寄出去，晚上會去公司看看再給答復，但她一直沒有等到老板娘的答復。
小王告訴記者，由于她寄的手機不知所蹤，而韻達快遞又拖著不回應，導致手機在這段時間過了保修期。12日晚，小王又聯系到韻達校園網點的老板娘，希望對方能給一個說法，但對方只回復了一個字：“哦”，這讓小王非常生氣。“快遞是丟了還是怎么了，難道沒人管這個事么？”小王氣憤地表示。
13日下午3點，記者聯系到韻達快遞槐蔭分公司，一名工作人員表示，可能是攬件出了問題，但具體情況不清楚。
下午3點半，公司一名負責人回應稱，他們已處理完此事，和當事學生達成了協議，按照學生提出的金額賠償了2500元。至于手機的去向，該負責人表示，可能因年后站點快遞多，流通不暢導致攬件出現異常，目前他們還未找到小王的快件，但會繼續尋找。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 實習生 隋明玉）
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