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　　近期，網(wǎng)絡(luò)上一條“中國好司機(jī)”的視頻火了起來，一名公交司機(jī)對(duì)乘客的熱情服務(wù)，被乘客發(fā)到“抖音”視頻中。駕駛員的正能量感染了網(wǎng)友，沒想到，僅僅幾天時(shí)間竟獲全國16萬網(wǎng)友點(diǎn)贊，收到3000多條評(píng)論，青島公交車駕駛員竟成了網(wǎng)紅。

　　△網(wǎng)友評(píng)論

　　記者從青島公交李滄巴士了解到，視頻中的駕駛員是李滄巴士128線路的駕駛員韓明星。從網(wǎng)友錄制的短視頻中可以看到，韓明星面帶微笑，向上車的每一位乘客問好，時(shí)不時(shí)還有乘客給予回應(yīng)。乘客將這一瞬間發(fā)到網(wǎng)上后，僅僅幾天的時(shí)間，竟然收到全國近16萬網(wǎng)友的點(diǎn)贊，以及3000多條來自網(wǎng)友的評(píng)論。有的網(wǎng)友將韓明星與自己家鄉(xiāng)的公交車駕駛員進(jìn)行比較，有的網(wǎng)友對(duì)駕駛員的文明服務(wù)所散發(fā)出的正能量點(diǎn)贊，還有的網(wǎng)友竟成了這名高顏值大叔的粉絲。十幾萬網(wǎng)友紛紛為韓明星的服務(wù)打CALL。

　　△韓明星

　　自2008年韓明星進(jìn)入公交集團(tuán)起，他便有了一個(gè)特殊的習(xí)慣，雖然車上都有電子提示音，但他還是愿意親自口頭提醒乘客，從站點(diǎn)信息、乘車安全到車廂秩序，面面俱到。在被問到如何邁開第一步時(shí)，韓明星說道：“當(dāng)年我在乘坐公交車時(shí)，看到公交車司機(jī)很冷漠，想到自己作為一名公交車司機(jī)，不能對(duì)乘客不熱情，也不能沒有語言表達(dá)，于是，有聲服務(wù)慢慢邁開了第一步。相比于呆板的電子報(bào)站，人工服務(wù)充滿人情味，更能讓乘客提高注意力，保證出行的順暢和乘車的安全。”韓明星還告訴記者，在他干公交車司機(jī)的第二年的時(shí)候，曾有一位剛從國外回來的朋友告訴他說，國外的司機(jī)對(duì)待乘客特別熱情，見到乘客上車就打招呼問好。作為一名公交司機(jī)隊(duì)伍中的新人，韓師傅暗下決心，學(xué)習(xí)國外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用來對(duì)待每一位乘客。韓師傅的魅力感染到了許多人，乘客紛紛向韓明星所在的公司送去表揚(yáng)信。這一封封貼心的話語鼓舞著韓明星，鼓勵(lì)著他帶著這種親情服務(wù)、明星服務(wù)一直走下去。

　　據(jù)了解，韓明星每年收到乘客的表揚(yáng)電話上百起，是青島公交集團(tuán)開通投訴電話以來，收到電話表揚(yáng)最多的駕駛員，每月都有十幾起表揚(yáng)電話打進(jìn)來。不僅如此，韓明星在行車過程中受到乘客的現(xiàn)場表揚(yáng)更是數(shù)不盡。據(jù)韓明星回憶，最讓他記憶猶新的是一名外國乘客，在準(zhǔn)備下車時(shí)向他說了一外語，韓明星起初以為這名外國乘客是在問路，但后來看到外國乘客豎起的大拇哥，才明白這名外國乘客是在對(duì)他的服務(wù)表示贊許。

　　“雖然我的名字叫韓明星，可是不算什么明星，我做的那些，都是我分內(nèi)的事。”對(duì)于大家的稱贊，韓明星表現(xiàn)的很謙虛。他告訴記者，對(duì)于自己來說，工作是一件很開心的事情，與榮譽(yù)和稱贊無關(guān)。

　　韓明星的“有聲服務(wù)”體現(xiàn)出對(duì)乘客的真情與關(guān)愛，也得到了無數(shù)乘客的回應(yīng)，好多乘客在上車時(shí)會(huì)主動(dòng)向韓明星打招呼，下車時(shí)紛紛與他道別。這文明有愛的一步，一邁就是10年。授人玫瑰，手留余香，韓明星用“有聲服務(wù)”傳遞了正能量，打造充滿溫情的車廂。（記者 周建亮 通訊員 王正宇）