初審編輯：魏鵬
責任編輯：高娜
近期，網絡上一條“中國好司機”的視頻火了起來，一名公交司機對乘客的熱情服務，被乘客發到“抖音”視頻中。駕駛員的正能量感染了網友，沒想到，僅僅幾天時間竟獲全國16萬網友點贊，收到3000多條評論，青島公交車駕駛員竟成了網紅。
△網友評論
記者從青島公交李滄巴士了解到，視頻中的駕駛員是李滄巴士128線路的駕駛員韓明星。從網友錄制的短視頻中可以看到，韓明星面帶微笑，向上車的每一位乘客問好，時不時還有乘客給予回應。乘客將這一瞬間發到網上后，僅僅幾天的時間，竟然收到全國近16萬網友的點贊，以及3000多條來自網友的評論。有的網友將韓明星與自己家鄉的公交車駕駛員進行比較，有的網友對駕駛員的文明服務所散發出的正能量點贊，還有的網友竟成了這名高顏值大叔的粉絲。十幾萬網友紛紛為韓明星的服務打CALL。
△韓明星
自2008年韓明星進入公交集團起，他便有了一個特殊的習慣，雖然車上都有電子提示音，但他還是愿意親自口頭提醒乘客，從站點信息、乘車安全到車廂秩序，面面俱到。在被問到如何邁開第一步時，韓明星說道：“當年我在乘坐公交車時，看到公交車司機很冷漠，想到自己作為一名公交車司機，不能對乘客不熱情，也不能沒有語言表達，于是，有聲服務慢慢邁開了第一步。相比于呆板的電子報站，人工服務充滿人情味，更能讓乘客提高注意力，保證出行的順暢和乘車的安全。”韓明星還告訴記者，在他干公交車司機的第二年的時候，曾有一位剛從國外回來的朋友告訴他說，國外的司機對待乘客特別熱情，見到乘客上車就打招呼問好。作為一名公交司機隊伍中的新人，韓師傅暗下決心，學習國外優質服務，用來對待每一位乘客。韓師傅的魅力感染到了許多人，乘客紛紛向韓明星所在的公司送去表揚信。這一封封貼心的話語鼓舞著韓明星，鼓勵著他帶著這種親情服務、明星服務一直走下去。
據了解，韓明星每年收到乘客的表揚電話上百起，是青島公交集團開通投訴電話以來，收到電話表揚最多的駕駛員，每月都有十幾起表揚電話打進來。不僅如此，韓明星在行車過程中受到乘客的現場表揚更是數不盡。據韓明星回憶，最讓他記憶猶新的是一名外國乘客，在準備下車時向他說了一外語，韓明星起初以為這名外國乘客是在問路，但后來看到外國乘客豎起的大拇哥，才明白這名外國乘客是在對他的服務表示贊許。
“雖然我的名字叫韓明星，可是不算什么明星，我做的那些，都是我分內的事。”對于大家的稱贊，韓明星表現的很謙虛。他告訴記者，對于自己來說，工作是一件很開心的事情，與榮譽和稱贊無關。
韓明星的“有聲服務”體現出對乘客的真情與關愛，也得到了無數乘客的回應，好多乘客在上車時會主動向韓明星打招呼，下車時紛紛與他道別。這文明有愛的一步，一邁就是10年。授人玫瑰，手留余香，韓明星用“有聲服務”傳遞了正能量，打造充滿溫情的車廂。（記者 周建亮 通訊員 王正宇）
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