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　　京口路公廁改造前。　　　　　京口路公廁改造后。

　　文/圖　半島全媒體記者　徐杰

　　出門在外,想“方便”時是否方便,成為考量一座城市公共服務水平的標準之一。或許在不少人眼里,公廁是不起眼的存在,但少了它卻萬萬不行。近日,記者采訪發現,近年來,島城公廁已徹底告別過去的“臟破舊”,升級為“美加凈”,服務也更精細化、人性化。這種家門前的便利和升級,帶給市民的不僅僅是干凈、衛生,還有生活水平不斷提高的收獲感和滿足感。

　　>>>探訪

　　公廁一下子“高大上”了

　　位于李滄區永平路和邢臺路路口附近的一處公廁,算得上是滄口區域人流量最大的公廁了,它的西側緊挨滄口公園,東側是青島第三中學。近日,半島記者來到該處公廁探訪時,進出這座公廁的市民絡繹不絕。公廁的入口處,LED顯示屏播報著天氣情況和如廁溫馨提示,墻上則張貼著兩個公廁服務二維碼。走進其中,公廁內環境潔凈優雅,地面瓷磚、洗手臺沒有水漬,各角落擺放了綠植,還有股淡淡的芳香劑的香味。公廁南北兩端,還分別設置了環衛工人休息間和公廁保潔員管理生活間,設施十分完備。

　　今年60歲的孫云生是這處公廁退休的管理員,他告訴記者,這處公廁建成于上世紀70年代,最初是旱廁,靠卡車拉水沖洗。2008年,該公廁進行了改建,由旱廁變為上下水,但如廁環境和衛生狀況仍不盡如人意。直到2017年,公廁進行了改造升級,一下子變得“高大上”起來,“就是你現在看到的樣子,雖然還是廁所,但不影響它是一座漂亮又干凈的房子。”孫云生感慨道。

　　“不光是這座公廁,現在市區的公廁絕大多數都是這樣的標準,咱老百姓上廁所能干凈又體面,說明了家門前環境的大變化和城市的發展進步。”孫云生說。

　　>>>講述

　　從怕不衛生到怕弄臟衛生

　　在公廁的環衛工人休息間里,幾位家住附近的居民正坐在里面喝茶聊天,時不時傳出開玩笑的爽朗笑聲。57歲的曲愛珍說,自從這處公廁完成升級改造后,這間小休息室就成了他們喜歡光顧的會客室。記者打量發現,小休息室面積雖不足10平方米,但功能卻挺完善,小型冰柜、飲水機、桌椅、一次性水杯等一應俱全,兩側開窗通風采光好,四周還有樹木遮陰,很適合夏天納涼。

　　“擱在以前,大家扎堆在廁所聊天喝茶,是想都不會想的事,現在我們坐在這里,都忽略了這是公廁,吃飯喝水絲毫不覺得別扭。”曲愛珍說,以前進公廁是小心翼翼,生怕不干凈；現在進公廁還是小心翼翼,怕弄臟衛生。

　　“現在公廁跟以前確實差別太大了,數量多了,硬件好了,服務也更人性化了。”家住板橋坊社區的張先喜接話說,以前出門辦事時總不自覺記住途經的公廁位置,以備想要如廁的不時之需；如今公廁分布合理很多,想要上廁所時,抬眼就能輕易發現路邊的公廁指示牌,步行一小會就趕到了,這充分說明了城市公共服務的日臻完善。張先喜說,看著公廁里潔凈的洗手臺、地面,很多如廁的市民都小心翼翼避免弄上水漬,這也在客觀上提高了市民在公共場合的素質。

　　>>>升級

　　“15分鐘如廁圈”基本形成

　　這處公廁的大變化只是李滄區近年來“廁所革命”的一個縮影。“我們在高標準新建公廁的基礎上,加大對老舊公廁翻建改建力度,打造‘如廁如家’品牌,將公廁建設管理打造成惠民利民工程。”李滄區建管局環衛科負責人王甜甜介紹,截至目前,李滄區已新建、翻建公廁119座,“15分鐘如廁圈”已基本形成。

　　作為全市公廁建設管理的一張名片,李滄區率先落實“家庭、女性、殘障、環境、員工”五大關懷理念,不斷提升公廁人性化服務水平。比如,在家庭關懷方面,新建改建公廁全部增設“第三衛生間”。針對公廁管理中存在的異味、地面積水、紙巾浪費等問題,李滄區創新引進擦手毛巾卷、自動換套馬桶蓋、LED顯示屏、PVC絲圈地墊、除味冰塊五大服務“利器”,給市民提供綠色環保的如廁新體驗。

　　在公廁管理方面,則實施網格化管理。李滄全區劃分為17個管理網格,每個網格設置1名管理員,平均1名管理員管理7座公廁,對公廁實施全方位、無縫隙覆蓋管理。此外,李滄區還將“互聯網+”融入到公廁的建設管理中,為公廁插上了科技的翅膀。一是“找公廁”,對全區公廁位置進行互聯網定位標注,制作了“李滄區數字公廁地圖”,市民掃描二維碼即可快速找到最近的公廁并可導航前往；二是“評公廁”,如廁后,市民通過掃描二維碼,可對所在公廁的服務質量、需要增加的服務設施、建議等進行反饋,后臺定期對反饋的數據分析,有的放矢地調整和改進。

　　■規劃　市區未來三年新增593座公廁

　　放眼青島全市,城市公廁空間的布局也變得更加合理,設施設備更加完善,服務管理更加精細,如廁體驗更加舒適、人性。記者了解到,截至目前,青島市市區(未包含即墨區)共有各類公共廁所643座,未來三年,市區還將新增593座公廁。到2018年底前,青島市將完成對現有92座二類(含)以下及設施不完善的公廁的升級改造。此外,島城積極探索社會公廁對外開放工作,鼓勵沿街單位內設廁所對外開放。目前,已有交運集團、中石化青島分公司、利群、麥凱樂、佳世客等企業率先垂范,全市共有145座單位內部廁所對外開放,并實行規范化管理。納入環衛行業管理的社會公廁,將統一設置“社會公廁對外開放標志牌”。

　　如今,隨著“美麗青島行動”的開展,青島市還制定并下發了《青島市公共廁所管理服務精細化工作標準(試行)》,按照“六無、四凈、二通”的保潔效果,要求加強日常保潔管理。各區也結合這一服務標準的相關要求,打造了別具特色的公廁精細化服務品牌,如李滄區的“如廁如家”品牌和市南區的“凈善境美”品牌等,均得到了社會各界的好評。

　　除了市區公廁,島城“廁所革命”的觸角在農村無害化衛生廁所的改造也得到了很好的落實,已連續兩年將其列入市辦實事。截至目前,全市已累計完成80余萬座的農村改廁任務,惠及8個區市的87個鄉鎮,3742個村,惠民數達200余萬人。2018年,青島市將重點推進全市農村改廁后續管護工作,探索總結適合島城多種地形地貌、改廁模式和當地產業結構特點的多樣后續管護模式,逐步建立農村改廁后續管護長效機制,鞏固全市農村改廁成果,讓改廁農戶持久受益。