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4月24日,東田社區(qū)物業(yè)工作人員爬梯子為居民入戶修鎖。
半島全媒體記者 李兵 報道
半島都市報4月24日訊 “鎖壞了！幫幫忙！”24日下午,東田社區(qū)14號樓的吳京明老人站在自家窗口前大喊。聞訊而來的物業(yè)工作人員搭起梯子,從窗而入,將門鎖修好。該社區(qū)的“5分鐘上門服務”,讓居民有大事小情都找物業(yè)幫忙。而且,依靠集體收入,居民不需交一分錢物業(yè)費。
東田社區(qū)位于城陽街道東部,2006年完成舊村改造后當地居民住進樓房。隨著城陽區(qū)經濟快速發(fā)展,在社區(qū)租房居住的外地人也逐漸增多,“現在社區(qū)居民1400多人,外來人口近2000人。”社區(qū)黨總支書記孫丕竹介紹。如何讓本地居民的鄰里情不因“上樓”而淡漠,又能讓“新東田人”融入社區(qū)安心打拼,社區(qū)“兩委”決定從提升物業(yè)服務“破題”,于2016年推出“24小時5分鐘上門服務”。
2016年3月,一位居民家暖氣管道漏水,當時正是晚8時,這位居民擔心工作人員不上門,干脆跑去物業(yè)辦主任孫海濱家“堵人”。“他前腳下樓,我后腳就上了樓,給他家關掉了閥門,又檢修了管道。”這位居民撲了空,給家人打電話商議如何維修,得知問題已被“搞定”。由這件小事起,“服務新政”深入人心,孫海濱也因此成為社區(qū)里最忙的人。孫丕竹介紹,原本針對“水電暖燃”問題推出的服務,在孫海濱和工作人員一次次“超范圍服務”后升級,“老人家中的紗窗破了,給物業(yè)打電話；居民突發(fā)疾病,給物業(yè)打電話……”居民們將這樣的物業(yè)服務稱為“親情服務”。
半島記者采訪中得知,這樣的物業(yè)服務竟然不需要交一分錢物業(yè)費。“這幾十年來,社區(qū)環(huán)境更好、集體收入也增加了,社區(qū)的發(fā)展成果得讓每一個居民都享受到。”孫丕竹說。臨走時,記者看到社區(qū)宣傳欄上貼著一封表揚信:社區(qū)發(fā)動為居民張心峰的愛心捐款活動,其中一半愛心款來自在社區(qū)租住的“新東田人”。
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“陽光東田人”傳統美德故事多
東田社區(qū)自明永樂二年立村,自古以來就有尊師重教、尊老孝親、鄰里互助的傳統。
4月19日,是居民張正義老人84歲生日,社區(qū)工作人員為老人送去了生日蛋糕和600元賀壽紅包,“給80歲以上老人送壽禮是社區(qū)傳統,蛋糕、賀壽紅包都是一個標準。”孫丕竹說。該社區(qū)對于60歲以上老人的福利有很多:重陽節(jié)1000元、父親節(jié)和母親節(jié)各1000元……眼下是吃鲅魚的時節(jié),老人們還有200元的“鲅魚費”。在社區(qū)大力倡導尊老孝親優(yōu)良傳統下,社區(qū)里涌現了一批好媳婦、好婆婆。“好媳婦”郝梅香的事跡在城陽廣為流傳,郝梅香也被城陽區(qū)評為“陽光市民”。
從沂水來青工作的孫蓉已經在東田社區(qū)住了8年,提起社區(qū)的物業(yè)服務,孫蓉感慨道:“我家就住在物業(yè)辦附近,每天都看到工作人員忙忙碌碌的身影,而且他們沒有把我們當外地人看,我們的事情,他們一樣很上心。有次我和孩子在小區(qū)里走散了,他們就一直陪著孩子在我家樓下等。有這樣的好鄰居幫忙,我在城陽打拼更安心。”多年相處下來,身為“青漂”的孫蓉一家已舍不得離開東田社區(qū),舍不得離開城陽。
社區(qū)組織為身患重病的居民張心峰捐款時,孫蓉主動捐了800元,還聯系公益組織“感恩的心”伸出援手,“感覺這里跟自己家一樣,幫鄰居不是應該做的?”
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截止到目前,島城已培訓千余名志愿者骨干及近萬名行業(yè)志愿者,力爭按時保質完成全市2000名志愿者骨干培訓,指導協助各區(qū)、行業(yè)完成約20000名志愿者的崗前培訓任務。據了解,此前的五期培訓班已有自市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、地鐵集團等千余名志愿者骨干接受了培訓。[詳細]
