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　　原標題：手機實體店順帶賣面膜 “淡季多于旺季”轉型成為必然

　　近日，國際數據公司IDC發布數據顯示，作為全球最大的智能手機市場，中國在2018年第一季度的智能手機銷量首次跌破1億部，同比下降21%，是2013年以來的首次下滑。與數據相對應的是門庭冷落的線下手機實體店。記者近日走訪多家市場發現，即使是周末和節假日，來手機實體店的消費者數量仍很稀少，曾經人頭攢動的手機線下市場如今已經“淡季多于旺季”，銷售冷清成為常態。

　　賣配件成手機店鋪“主業”

　　5月6日雖然是周末，在山大路至解放路沿線多家銷售手機等電子產品的商場里，不少商鋪仍不溫不火。

　　一家電子商城一樓聚集著大量銷售和維修手機的業戶，店內各種產品琳瑯滿目。“手機、藍牙耳機、移動電源，需要么?”一位商戶看到記者路過，立刻開始推銷。見記者沒有駐足購買的意思，便又坐下打起了手機游戲。不僅是這家商鋪，整個商城一層的手機銷售門店都鮮有顧客臨門。除了幾家修手機的商鋪，有員工在忙著修機器，大部分銷售手機的商鋪里，店員們或是低頭玩手機，或是幾個人湊在一起喝茶聊天。

　　“現在是淡季，就靠老顧客偶爾買臺機器，要么就是賣些耳機、電源等配件維持著”，在這家商城里經營手機銷售和維修的店老板劉承告訴記者。臨近中午，他才不緊不慢地趕到商鋪做生意。“每年手機實體店只有蘋果和華為分別在9月和春季兩個時段開新品發布會時才會火一陣，此后大部分時間都是淡季。”與四五年前每逢節假日就摩肩擦踵的電子市場相比，如今的生意確實冷淡許多。

　　隨后，記者又來到濟濼路附近一家以銷售手機為主的電子商城。與山大路多家商場情況類似，滿滿的商鋪前稀疏站著前來購物的消費者。向商城內部走上幾百米，客戶更加稀疏。時間剛到下午，一家商戶早早拉下了門簾。與這家店鋪相鄰的兩排商鋪已經關門歇業了，門簾上張貼著“低價轉租”的告示。與商場稀疏的客源相比，是停車場滿滿的車輛。不過對于這種現象，停車場管理員介紹，“大部分是商戶的車，買東西的不如賣東西的人多呢。”

　　不僅是電子市場，不少“高端大氣”的商城、購物廣場生意也非常冷清。5月3日下午6時左右，正值下班高峰期，在位于緯十二路附近的一家購物廣場內，與樓下和樓上人頭攢動的美食城相比，位于1樓的手機專門店區域客流稀少。五六家商戶門前，僅能看到一位在升級手機系統的客戶。

　　“賣化妝品順帶賣手機”

　　記者在走訪山大路一家電子商城時看到，一家店鋪柜臺上除了擺放幾款熱門手機外，還有幾款熱銷面膜。前來購機的市民王誠告訴記者，這不是他見過的唯一一個賣手機還順帶賣面膜的商戶。他去年在這家商城里購買了一臺iPhoneX，買完手機后就順便加了微信。王誠說，購機不久后就發現了一個有意思的現象，這家店鋪老板每次去韓國代購手機時，都順帶幫忙代購衣服、化妝品。“去年是賣手機順帶代購化妝品，現在倒像是賣化妝品順帶賣手機了。”

　　談起手機經銷商干代購，多年銷售手機的李翔感同身受，“電商沖擊太大了!”在李翔的印象中，2015年上半年生意還算可以，下半年就明顯大幅下滑。“以前周末都是人，從那年開始，周末客源還不如以前工作日多。

　　面對這樣的局面，線下實體店的利潤也越來越薄。李翔告訴記者，線下實體店進貨渠道與京東、天貓之類電商不同，主要依靠上一級經銷商。電商銷量大，一年幾千萬的銷售額都沒問題，他們可以直接跟廠家談價格，但普通商戶銷售量小，只能跟各級代理談，每一級代理都賺取一層利潤。像李翔這樣的零售商戶，要被各級代理商“扒皮”，有時候一個四五千的手機最低才賺十幾塊錢，甚至幾元錢。

　　雖然不干代購，但李翔也在經營著周邊行業，彌補手機生意冷淡的現狀。“手機銷售行情一般時就賣手機配件。”記者看到，在劉承的商鋪墻上掛著大量的耳機、充電器、手機貼膜等配件。他拿起一張手機貼膜向記者透露，一張好的貼膜成本在10元到30元，價格能賣到六七十元。從“不壞也換”到“壞了修修”

　　與線下銷售門店情況相反的是，手機維修行業積攢了不少老顧客。“能修就不換”，在舜井街一帶從事手機維修十多年的徐強這樣形容眼下一些消費者的心態。

　　張爍就是徐強所說的這類消費者，她用智能手機的經歷與不少消費者類似，經歷了對智能手機從狂熱到平淡的心態轉變。2008年，剛上大學的她用的是一款W270翻蓋手機，僅能支持QQ、MP3等基礎功能，直到2011年張爍才感受到智能手機帶來的沖擊。大批同學換上智能機，她也先后在2011年和2012年分別花費四五千元買了諾基亞N8以及蘋果4代手機。兩年各花四五千元買部智能手機，這樣的熱情只有在那幾年才濃厚。

　　2017年，張爍花費7000元購買了一款三星智能手機，近日，由于操作不慎失手摔壞了屏幕。正值三星S9系列剛剛上市，她卻選擇相對經濟的處理辦法，找到徐強花了400元換了塊屏幕。“修手機比買手機實惠得多，而且一樣用，沒必要再鋪張浪費了”，張爍說。

　　線下實體店的轉型嘗試

　　手機銷量連年下滑，線下實體店也在尋找著出路。“只是無論哪種出路，都有點困獸猶斗的意思”，劉承嘆了口氣說道。

　　五六年前，人們習慣線下買手機，因為能看到實物，能拿到真機在手里試試，還有實體店面的信譽保障。后來，人們開始在線下看真機，然后在電商平臺購機。如今，電商平臺和廠家制定全國聯保等政策，信譽度讓人感覺一下提升不少。此外，消費者打開電腦屏幕，在電商平臺上能看到詳細的圖片、視頻、使用說明。基于這種便捷和可靠性，不少消費者就直接線上下單購買了。“實體店靠信用打天下，以及能看真機的優勢慢慢被削弱。”

　　“我們也曾經嘗試在電商平臺開網店，生意好了一段時間，這幾年又不太行了”，李翔說。此前，他和不少同行都試圖在中關村在線、京東非自營電商平臺(京東自營以外的商家)銷售手機，但這幾年電商平臺非自營商戶變多了，里面摻雜著一些信譽比較低的商戶，時常打著新機招牌賣二手翻新機，導致部分消費者對線上非自營商戶信任度降低，久而久之生意也就一般了。

　　轉電商不成功，就轉型微商。“在微信朋友圈賣手機，歸根結底靠的還是線下客戶”，李翔說。老顧客在他的實體店購機后往往加上他的微信，出于初次購機的信任，會直接從其朋友圈選購新款手機，在線發個地址、轉賬，完成購機。客戶之間相互介紹也是常事。“說是往線上轉型，其實還是靠線下人脈，不過不這樣還能有什么辦法呢?”

　　（濟南日報）