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責任編輯：劉美顯
近日，上海的陳女士（化姓）向齊魯晚報·齊魯壹點反映，稱自己去年花5300多元在網(wǎng)上報名了山東至臻教育科技有限公司的公共英語三級考試，該公司宣稱交錢就能包過，如果未達到預(yù)期理想成績可協(xié)商退款。報名后徐女士先后兩次考試均未通過，欲聯(lián)系培訓(xùn)機構(gòu)退款時，卻發(fā)現(xiàn)這家公司早在2018年10月份就注銷了。律師表示，培訓(xùn)機構(gòu)對消費者承諾考試包過的宣傳屬于虛假宣傳，侵犯了消費者權(quán)益，消費者可起訴要求民事賠償。
報名時承諾包過 一查成績竟然是0分
“今年3月份考完，5月份剛出成績，我看到成績是0分，就知道是上當了。”據(jù)陳女士介紹，2018年4月，她在網(wǎng)上搜索公共英語三級考試培訓(xùn)資料時，看到了山東至臻教育科技有限公司的宣傳廣告，她點進去之后立即有客服和她聯(lián)系，詢問她的考試需求，并向她承諾考試包過，不過可以退款。她信以為真就報了名，并先后通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬向?qū)Ψ嚼U納了500元的定金和1080元的考試服務(wù)費。
“去年9月份考了一次，沒考過，完了之后我跟他們聯(lián)系，他們讓我換一種方案，金額貴一點，我補交了3800元，一共是5380元。他說這樣你肯定可以過的。”陳女士表示，她之前看過至臻教育科技有限公司的營業(yè)執(zhí)照和公司內(nèi)部照片，覺得比較可靠才沒有懷疑。沒想到現(xiàn)在不僅是考試沒通過，連公司也聯(lián)系不上了。
據(jù)陳女士介紹，她只有當時第一次和她聯(lián)系的課程顧問的手機號碼和兩個教務(wù)老師的微信，“現(xiàn)在撥打手機是暫停服務(wù)，微信上顯示賬號異常，聯(lián)系不上他們?nèi)肆恕！标惻空f，她最后一次和至臻教育聯(lián)系是在今年3月份，考完試她向?qū)Ψ揭蠹幕厣矸葑C，之后就沒有聯(lián)系過了。
記者了解到，像陳女士一樣繳納承諾包過考試服務(wù)費后沒有考過、又聯(lián)系不上至臻教育的學(xué)員還有數(shù)十位，“全國各地的都有，都是這個科目，其他人交的金額也不一樣，他們沒有一個收費標準，有的金額是1000多元，有的是4000多元。”陳女士說，目前她已向濟南市工商局投訴，但工商局表示他們也無法聯(lián)系上公司法人，建議陳女士和其他受騙者報警。
辦公室人去樓空 公司半年前已注銷工商登記
5月15日中午，記者來到山東至臻教育科技有限公司的注冊地址恒昌大廈22樓，發(fā)現(xiàn)該地點早已人去樓空，新的住戶表示他們已經(jīng)入住半年。天眼查顯示，該公司已于2018年10月29日注銷。記者撥打其工商注冊信息的聯(lián)系人電話一直處于正在通話中狀態(tài)。
隨后，記者在網(wǎng)上查到至臻教育的官網(wǎng)信息，嘗試撥打其官網(wǎng)上兩個聯(lián)系電話，但均為暫停服務(wù)狀態(tài)，官網(wǎng)QQ在線客服也沒有回復(fù)。記者注意到，該網(wǎng)站新聞動態(tài)一欄最新的信息更新時間為2019年1月15日。
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，山東至臻教育科技有限公司于2018年11月1日在啟信寶平臺曾發(fā)布過一次招聘信息，奇怪的是，其發(fā)布的27個招聘職位均為課程顧問、課程咨詢師、電話銷售、在線客服、推廣專員等宣傳推廣銷售類職務(wù)，而沒有一個課程培訓(xùn)類職務(wù)。
根據(jù)陳女士提供的她與至臻教育簽訂的《公共英語三級協(xié)議》，記者看到，協(xié)議中甲方的權(quán)利義務(wù)中用下劃線突出標注：“甲方幫助乙方通過教育部考試中心主考的公共英語三級考試成績合格，如果沒有通過本次考試乙方可申請退費。”
（受訪者供圖）
律師：公司虛假宣傳 當事人可起訴要求民事賠償
山東千舜律師事務(wù)所律師甄恩陽認為，教育培訓(xùn)機構(gòu)對消費者承諾考試包過的宣傳屬于虛假宣傳，侵犯了消費者權(quán)益。如果僅是為了收取培訓(xùn)費，虛假承諾國家考試包過，屬于民事責任，消費者可以要求公司進行賠償。
不過，由于培訓(xùn)機構(gòu)已注銷了工商登記，消費者維權(quán)遇到困難，甄恩陽建議，消費者可先向公司所屬地工商部門或市場監(jiān)管部門投訴舉報，或向公安機關(guān)檢舉公司涉嫌合同詐騙，也可以通過司法途徑追究公司法人以及相關(guān)股東的責任，要求其承擔相應(yīng)民事責任，進行賠償。
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