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為解決獨居老人午飯難的問題,煙臺大海陽社區發動黨員和群眾志愿者建立了社區廚房。 齊魯晚報·齊魯壹點記者 秦雪麗 攝
近日,記者見到冷曉燕的時候,她又瘦了,也黑了不少。2000年,她以煙臺市芝罘區第一名的成績被錄用為社區工作者,開始了自己的服務基層之路。2004年,30歲的冷曉燕任芝罘區毓璜頂街道大海陽社區黨委書記、居委會主任,成為當時芝罘區最年輕的社區書記。扎根基層19年,她成為百姓眼中的“好閨女”、居民的“主心骨”,并獲得“齊魯時代楷模”榮譽稱號。
帶頭在社區里
公布自己手機號
大海陽社區位于煙臺市芝罘區中心區、老城區,0.6平方公里范圍內,住著2528戶、7469名居民。大海陽社區有“兩多”:老人多、孩子多。其中,60周歲以上的老人就有2100位。
冷曉燕上任伊始,社區基礎設施差、群眾怨言多,工作難度很大。她帶頭在社區公布手機號碼,設立30余個民情意見箱,并用三個月時間,全面走訪轄區居民,當面傾聽困難和需求,在她的筆記本上有數萬條“三訪”民情記錄。
社區工作復雜難做,有一年,社區進行失業家庭普查登記時,引來一位居民的強烈不滿,他喝了點酒到社區破口大罵,并把戶口本重重地摔在冷曉燕的臉上,當時冷曉燕的臉上就劃出一道血痕。
冷曉燕強忍著淚水,心平氣和地詢問起他的生活情況。當得知他失業在家,情緒低落,他兒子以優異的成績考入名牌大學卻無力支付高昂學費時,冷曉燕當即幫他兒子申請到了2000元的困難學生救助,這位居民對社區的態度也有了很大轉變,并積極參與社區活動。
“只要付出的是真情,換來的就一定是超越血緣的親情。”參加社區工作19年來,冷曉燕共為群眾解決難題12000多件,與群眾的感情,是她日復一日、年復一年地用真心付出換來的。
解決老人吃飯難
成本價推出“老飯桌”
在“小巷總理”冷曉燕看來,在社區里面,解決好老人和孩子的問題是關鍵。
7月30日中午,91歲的老人楊連峰來到壹家生活社區廚坊打飯,當天吃的是熱乎乎的包子和稀飯。楊連峰說,這個社區廚房給老人們提供了很大的方便,既安全又放心,都是成本價,飯菜比外面市場價格便宜一半,吃了一個月才花了104元。
大海陽社區老人較多,這些老人的子女大部分都是上班族,中午大多沒辦法回家為老人做飯,在走訪調查中,冷曉燕發現有不少老人尤其是獨居老人都存在午飯難的問題。為解決這一問題,她整合資源、發動群眾,聯合農業農村局設立了“我為老人添個菜”扶老助老項目,并成立了由社區志愿者充當采購員和廚師員的廚房系統——“壹家生活社區廚坊”。
社區廚坊于2017年8月30日正式試營業,32名工作人員全部為社區志愿者,每周一至周五提供午餐,暫時接納134名老人用餐。
針對社區內放學后無人照看的兒童,社區還從2015年9月開始推出“430課堂”,時間為周一至周五下午4:30—6:30。通過煙臺市毓暖社會工作中心的專業社工引導,使兒童能夠互幫互助,如互相檢查作業、背課文、聽寫生字等,培養兒童的團結互助精神等。
挖掘“圈子領袖”
建立23支志愿服務隊
今天的大海陽社區,在全國都很出名。“全國和諧社區建設示范社區”“全國綜合減災示范社區”“全國最美志愿者服務社區”……一張張“金字招牌”將大海陽社區襯托得熠熠生輝。
大海陽社區還創下了多個第一,建起了全省第一家社區黨建基金；建起了煙臺第一個純公益社區廚房；成立了煙臺首家社區免費法律服務站；建起了煙臺市第一個社會組織公益項目孵化基地和高校社工實訓基地。社區孩子、老人有人照顧,電器門窗壞了有人修理,小區樹木有人認領,社區的狗狗有人管理,社區的矛盾有人調解……
這些光環,可不是大海陽社區天生自帶的。要知道,大海陽社區可是煙臺老城區里的一個老舊小區,不僅老舊建筑多,老齡化十分嚴重,而且失業下崗人員居多。這樣的底子,明明是“青銅”,怎么“逆襲”成了“王者”?冷曉燕說:“這是群眾自己搞出來的。”
冷曉燕認為:“每個群眾都有自己的圈子,每一個圈子中都有一個人在發揮著帶頭作用,如果我們把每個圈子的領袖挖出來、用起來,那么群眾自己就能把社區管理得很好。”冷曉燕說,挖掘、培養、重用群眾領袖,是她這個社區黨委書記最大的職責。
在“圈子領袖”的示范引領下,大海陽社區建立了23支文明實踐志愿服務團隊,在水電維修、老人午餐、文化藝術、失獨家庭慰藉、文明養犬等方面實現了自我管理、自我服務、自我教育。目前,參與社區服務的黨員和群眾已達到2500多人,居民在家門口就可以享受到免費的水電維修、學生輔導、醫療診斷等服務。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 秦雪麗）
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