本報訊（記者孫思婭）70多歲的大學(xué)退休教授白先生在乘坐公交車時被擠出車門摔傷，白教授保留現(xiàn)場卻引起同車乘客不滿，無奈給乘客磕頭六次。事后，白教授被確診為“抑郁焦慮狀態(tài)”。他將北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司告上法庭索賠精神損失30萬元，其他損失8000余元。昨天記者獲悉，西城法院判決公交公司賠償白教授醫(yī)藥費等損失6000余元，精神損害撫慰金2000元。

　　教授摔傷磕頭留車

　　白教授起訴稱，去年3月25日下午5點多，他從沈陽返回北京，在北京站東登上728路公交車。由于乘客太多，白教授一直被擠在車門處無法動彈。

　　白教授稱，當(dāng)車行至永安里站，一位乘客下車刷卡時，不慎用拳頭傷到了他的眼睛，而到了大北窯站時，他更是連人帶行李被摔出車外。白教授認(rèn)為，這是司乘人員缺乏責(zé)任心和職業(yè)道德導(dǎo)致的。

　　為了保護(hù)現(xiàn)場，白教授要求司機(jī)停車解決問題，卻不想引起了全車乘客的不滿，無奈之下，白教授向乘客連磕六頭以請求配合留車。據(jù)了解，雙方此后曾到派出所解決糾紛，公交公司的領(lǐng)導(dǎo)還前往白先生的家中探望并送了水果。后經(jīng)朝陽醫(yī)院診斷，白教授“右眼外傷性結(jié)膜炎”、“腰、腕、膝部軟組織損傷”。

　　事后，一直無法釋懷的白教授來到了安定醫(yī)院就醫(yī)，被診斷為“抑郁焦慮狀態(tài)、高血壓、腎病綜合癥、耳聾”，醫(yī)生還建議白教授住院治療。

　　公交公司稱已盡責(zé)

　　公交公司承認(rèn)白教授所說的事情經(jīng)過屬實，但表示乘務(wù)員已盡到崗位職責(zé)和提示義務(wù)。公交公司說，在整個糾紛發(fā)生的過程中，他們沒有任何侵犯白教授人格的行為，因而只同意賠償醫(yī)療費等經(jīng)濟(jì)損失，拒絕賠償精神損失費。

　　公交公司說，事發(fā)時正值客運(yùn)高峰，售票員看見年事已高的白教授拎兩個箱子，曾告訴他可以等下一趟車，但白教授沒聽勸。且白教授的受傷是由于車內(nèi)人多擁擠，這受限于乘車條件與秩序的矛盾，并不是司乘人員能控制的，他們能做的只有不斷提醒乘客注意安全。

　　公交公司說，白教授被下車的乘客擠出車外后，乘務(wù)員曾詢問身體有無問題，但白教授并沒有回答，只是拉住車輛后門，說“我摔了，你們不能走”。在等待民警解決糾紛的過程中，許多乘客都詢問白教授身體是否有恙，不行就到車隊解決，因為白教授始終沒有明確表態(tài)，才導(dǎo)致乘客出現(xiàn)不滿情緒。“白教授此時卻突然下跪，我們也感到很意外。”公交公司說，他們當(dāng)時就進(jìn)行了勸阻。

　　法院判決賠償八千

　　法院認(rèn)為，公交公司作為客運(yùn)合同的承運(yùn)人，負(fù)有保障乘客安全的義務(wù)。白教授因車內(nèi)擁擠、秩序混亂被下車乘客碰傷眼睛后，并未引起司乘人員的充分關(guān)注，也沒有受到應(yīng)有的照顧，繼而再次出現(xiàn)被擠出車外摔倒在地的事故。法院指出，雖然事故的發(fā)生有一定的客觀原因，但公交公司沒有充分盡到注意義務(wù)、疏于管理也難逃責(zé)任，因而法院判決公交公司賠償白教授醫(yī)療費等經(jīng)濟(jì)損失6000元。

　　法院同時確認(rèn)，白教授確實因此遭受精神傷害，也應(yīng)得到精神上的補(bǔ)償，但30萬索賠數(shù)額過高，法院最終判決公交公司賠償精神損害撫慰金2000元。

　　據(jù)了解，判決后雙方均沒有提出上訴。此案的訴訟費為1800余元，由白教授和公交公司各承擔(dān)一半。