北京新聞廣播《新聞熱線》訊

　　趙先生昨天打進新聞熱線65159063說，因為寄往香港的一個電子管被退回，他發現韻達快遞公司有快遞員是拿走快件之后再自行驗貨，這讓他很不放心： 
　　【同期】我是一個淘寶賣家，我發往香港的一批貨，很輕的，電子管。快遞員取走之后呢，在我不知情不見面的情況下給我打開了，完了又給我退回來了。這又不是易燃易爆的，也不是稀有金屬貴金屬，也不是毒品爆炸品都不是，他說不給郵，香港那邊不給郵。我覺得他不應該在我不知情的情況下，給打開了。就是檢查也應該當面檢查，不應該背著我檢查。有東西少了壞了丟了怎么辦呢。

　　熱線編輯向韻達快遞客戶服務部門核實，工作人員表示： 
　　【同期】如果業務員那邊去取件的話是有驗貨的，正常流程如果您這個件打包裝的話是要業務員當著客戶的面驗一下貨的先生。提供以下訂單號碼這邊會幫您聯系處理的。現在如果給您造成延誤的話，是我們網點的責任，我們這邊會對網點進行處罰的。會給您個回復的好嗎。

　　根據《快遞業務操作指導規范》，對信件以外的快件，快遞企業需檢查內件，應當在收寄現場當面完成。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者向快遞企業投訴之后如果不滿意，可以撥打12305向郵政管理部門提出申訴。（熱線編輯：高翔，編輯：北京廣播網）