網上曬出的另一張總金額9746元的賬單。

　　高端豪客多 發票隨便開

　　三亞“宰客”新聞纏身 游客仍絡繹不絕 專家稱一次性消費容易引發“宰客”

　　三亞旅游亂象 之 深度調查

　　本報訊（特派記者 田欣 全杰）三亞“宰客門”事件一直備受關注，然而，雖然負面新聞纏身，但來三亞旅游的游客仍絡繹不絕，而且消費力強勁，要價5000元一間標準房的豪華酒店在春節期間全部爆滿，有的游客更是一擲十多萬元。

　　三亞街頭最多的就是海鮮排檔和海鮮加工店，很少能看到西餐廳、粵菜館或川菜館。三亞有名的劉文波海鮮加工店老板劉文波說，這里除了因三亞盛產海鮮外，還因為經營海鮮利潤相對較高，而且標準不一，讓想賺快錢的商人有了機會。

　　在三亞地區經營海鮮排檔和加工店的多是外地人，其中許多人抱著賺一把就走的心態。一位海鮮排檔店主說，一年就只有那么幾天可以“撈一把”，所以也是為什么這么多海鮮排檔趕在這段時間里猛漲價。

　　記者采訪發現，游客消費時很容易拿到發票，而且還很容易隨意修改發票金額，有的出租車、海鮮排檔更以“不找零”的方式，為游客多提供發票。

　　記者搭乘出租車時，只要要求拿車票報銷，司機都很主動地多撕車票，“方便你多報銷嘛”。記者尋找酒店時，要求開發票，旅行社經理主動問記者“金額要多填一點嗎？”經理還說，發票日期和單位等都可修改。

　　記者在某快餐店吃飯，消費不過50元，店員也很隨意扔給記者一張100元的發票。

　　有出租車司機透露，他們都知道游客開發票的“用途”，“不少公款消費的人嘴上不說，反正我們也明白，主動點多提供發票，讓游客消費起來更‘大方’。”這位司機還說，有些人被宰了也不吭聲，因為反正不是花自己的錢。

　　盡管沒有準確數字說明前來三亞游玩的是哪些人群，但記者遇到的不少游客的確出手闊綽。盡管海邊的豪華酒店在春節期間要價達到5000多元的，但在春節期間幾乎全部爆滿。有酒店人士告訴記者，三亞越是高檔的酒店就越受歡迎，“1萬元一晚的客房，一樣被搶光。”

　　專家分析

　　無須留回頭客

　　商家更無顧忌

　　廣東決策研究院旅游產業研究中心副主任勞毅波認為，目前中國旅游業仍處在觀光旅游的初級階段，特點是外地游客比較多、待的時間短，“很容易引發‘宰客’等事件”。

　　由于游客大多都是一次性消費，不用留回頭客的心態成了經營者瘋狂宰客的驅動力，“很多人(商家)想你一輩子才去一次，所以會宰得狠一點。”南湖國旅·西部假期策劃推廣中心副總監蘇峰說。

　　廣東金融學院國際旅游與經濟管理研究所所長劉偉表示，實際上，屬于旅游局全權管理的只有旅行社，就飯店而言，也只能管到作為冰山一角的星級飯店。旅游主管部門的責任與其實際擁有的管理權限不對等，嚴重制約了旅游質量的管理。

　　“宰客”，不止在三亞

　　鼓浪嶼：兩桌菜埋單花一萬？

　　本報訊 據《廈門商報》報道，網友“草原1979”在微博上爆料說，正月初五他一家人在鼓浪嶼也吃到“天價菜”：20個人坐了兩桌，每桌點了10來個菜，其中4個是海鮮，酒樓結賬要價1.3萬元，后經協商1萬元成交。

　　周先生是溫州人，過年期間與家人來廈旅游。1月27日，他和親友20多人到鼓浪嶼游玩，中午在導游推薦下，來到“金鑫漁港酒樓”用餐。“我們要了兩個包廂，只記得一共點了3只螃蟹、一條海魚、一個大海螺，還有青菜、炒粉等十一二個菜。”周先生說，點菜時沒有明碼標價的菜單，“只是問到哪個菜價時，服務員才會報價。”

　　等吃完結賬，一看賬單周先生大吃一驚，1.3萬多元！周先生說，他們不能接受這價格，但考慮到人生地不熟，在和老板商量后，還是刷卡付了1萬元。

　　鼓浪嶼工商所郭所長表示，目前工商人員已對當日該酒樓所有點菜憑證、菜單等消費記錄進行封存。工作人員爭取早日得出調查結果。

　　沈陽機場：菊花茶一壺350元

　　本報訊（記者 武威）2月5日早晨，鳳凰衛視記者閭丘露薇在微博上表示，沈陽桃仙機場咖啡廳的一壺菊花茶高達350元，一石激起千層浪，該微博不久就被轉發了上千次。

　　閭丘露薇的微博說：“機場咖啡廳的一壺菊花茶，350元，算是最便宜的了。猜猜哪里？這樣的價格是因為租金貴還是其他原因？”隨后，閭丘露薇回答網友提問時表示，是沈陽桃仙機場的一家咖啡廳在售賣350元一壺的菊花茶。

　　昨天下午，記者致電沈陽桃仙機場核實此事，但桃仙機場的投訴電話卻只接受傳真投訴，沒有人工服務。截至發稿前，桃仙機場方面并未就此事對記者進行回復。

　　三亞“宰客門”引發強烈反響 本周刊特別為讀者推出

　　近日，三亞“宰客門”引發廣泛關注，三亞工商部門對被曝光的商家進行了查處，繼而該市市委書記在央視發出“道歉”，還有微博上發起“請拒絕挨宰”等討論，使這一事件至今平息不下。對于習慣假日出游的游客來說，如何在旅游中不挨宰確是一門功課。本周刊搜集各方攻略，務求幫助廣大游客練就一套“防宰術”。

　　文/記者 羅磊

　　圖/Getty、新華社

　　事件回放

　　羅迪微博

　　曝光三亞“宰客門”

　　1月28日，北京某房地產服務機構董事長羅迪在微博稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。鄰座一哥們指著池里一條大魚，剛問價，店家即將魚摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。”該微博獲3萬多條轉發。

　　三亞市政府新聞辦召開了春節黃金周旅游接待工作媒體通報會，三亞市工商局負責人表示，微博反映富林漁村海鮮店“宰客”事件，因沒有更確切的證據，案件查辦遇到較大困難。目前，都無法與羅迪和當事人高先生取得聯系，希望當事人可以出面提供相關證據，一旦查實，將依法吊銷該店營業執照。目前，羅迪已刪除相關微博，高先生電話一直無人接聽，兩人都表示不愿意被打擾，希望政府與相關媒體思考如何打造國際旅游島品牌，而不是抓住個案不放。

　　攻略解讀

　　如何不被宰？在寄望三亞市借此契機整頓三亞旅游市場之余，游客自己還有什么招？本周刊炮制《三亞出游十大防宰攻略》，此份攻略分團隊游與自助游兩大類，從交通、吃喝、購物、游玩等方面給出貼心的防宰建議。

　　1、不去的士或摩托仔推薦的餐廳

　　被宰事例：崔小姐兩年前攜一家人去三亞，之后打車說去吃海鮮，司機就說她們要去的地方不好 ，然后推薦了另一個地方。結果難吃不說，海鮮還不鮮，魚還縮水。崔小姐提出異議后，對方耍賴，于是不了了之。

　　攻略：不要聽信導游、出租車司機、摩托車夫、三輪車夫的話，不要聽信路邊發廣告、發名片的游說。他們會以各種方法黏住你，向你推薦某某海鮮店，拿回扣的額度令你難以相信；或者向你推薦超級廉價的海鮮店，但到了那里你就身不由己了。吃海鮮盡量選擇網友口碑好的店家，事先做好調查。

　　2、看明白、聽清楚再下單

　　被宰事例：黑心海鮮店一般分布在高端酒店旁或離市區較遠的地方。問價格時，老板熱情地告訴你不貴啦，才4元每斤，但結賬時可能是40元每斤或者400元每斤。還有海鮮點菜時按個賣，買單時按斤算。還有一些海鮮是按50克計算，而不是按1斤算。還有一些則在炒面主食等大家不關注的項目上設置高價數百元，狠宰一刀。

　　攻略：一定要聽清楚、看明白再下菜單，并讓點菜員全部記下并寫清楚，一式兩份。或者自己去海鮮市場買海鮮，再去加工店加工，同時謹記把口袋里的水排干，再稱斤兩。

　　3、不幫襯無明碼標價的黑店

　　被宰事例：當你指向一個東西、問價格的時候，店員順勢拿出就在你眼前拍死，你還沒回過神這個東西已經需要你來買單了，但那魚其實沒死，只是暈了，還有些店家偷偷將魚放回魚缸繼續養著，找條便宜的做給客人吃。

　　攻略：無明碼標價的店不要進，還是盡量到市中心吃飯，離市中心越遠，越要小心。

　　4、買水果一定要裸稱

　　被宰事例：去年，周先生在三亞市鴻港市場以十多元每斤的價格購買了一箱芒果，同時購買了一箱山竹，總計近400元，但是回頭稱重后發現，僅芒果的包裝紙箱加上里面的“水果紙托”等重量達4斤。

　　攻略：購買時多留神，最好自備秤，選裸包裝的水果。

　　5、不去的哥推薦的水果店

　　被宰事例：在三亞鳳凰鎮通往鳳凰機場的沿途，水果店眾多。不少返程趕飛機的游客，會順手買些熱帶水果北上，一些“黑心”水果店與的哥聯手專宰游客。

　　攻略：去正規的水果市場(如第一市場)。

　　6、出機場認清黑車是關鍵

　　被宰事例：沈先生從機場打車去酒店，看著打表器沒到30米就跳一下，半路就質疑是不是改過計價器，從機場到亞龍灣打表130元。

　　攻略：一樓到達大廳有拉客仔且不打表的即為黑車。23:00以前，航班到達后，不要出鳳凰機場，乘坐電梯到2樓的出發樓，等待門外送客過來的正規的士，打表就行。23點以后，此時已經沒有出發航班了，正規的士也不被允許上2樓，此時從1樓出機場大門，一直往左走到停車場的外圍，會有送客到附近的正規的士經過這里，打表或議價都可以。三亞交通局黑車舉報電話為88667803、88667250。

　　7、打的知曉距離再砍價

　　被宰事例：不少游客臨時想去景區或者市中心，往往遇到司機瞎忽悠距離，這時一定要查詢一下，或咨詢景區。特別是距離較遠時，盲目砍價，挨宰的機會很大。

　　攻略：三亞市區不大，可以用google或者其他電子地圖查詢。三亞正規的士起步里程2公里8元，不足2公里按2公里計價；超過起步里程2公里后每公里2元。每500米跳表一次，每次跳表1元;回程空駛費：單程載客里程超過10公里以上的，每超1公里加收回程空駛費1元;等候費：停車等候5分鐘之內不計費，超過5分鐘的，每分鐘收取0.4元的等候費;同時取消國慶、春節期間原5元/車附加費。

　　8、酒店門口扎堆車

　　需小心

　　被宰事例：在三亞灣、大東海以及亞龍灣等酒店門前，往往能看到停著的出租車，有時候堵住了酒店的路口，保安人員上前勸離，對方也不會理睬。有的甚至冒充酒店的車沖到大堂門前接載客人到機場，客人以為是酒店的車誤上。

　　攻略：出外吃飯先選定好酒樓，打車時告訴司機在酒樓附近的機關、銀行或商店停，免得黑司機有機可乘。另外，在大堂門前叫出租車，請門口酒店人員叫，多一層把關。

　　9、景區玩新鮮

　　小心被忽悠

　　被宰事例：有游客前往天涯海角游玩，船家會告訴你到海上看石頭20元，但實際是看見一個石頭就收20元，一共五個石頭，也就是100元一個人，宰你沒商量，并且一點都不好看。另外數年前，還有游客赴天涯海角旅游，卻因不買小商販的東西被圍攻。

　　攻略：天涯海角景區內有代步的電瓶車，船只千萬別坐。另外，三亞以度假為主，對于一些觀光類型景區，同類型的選幾個即可，沒必要各個都去。

　　10、街邊拉客參團

　　千萬不要理

　　被宰事例：楊先生和朋友去大東海玩潛水的時候，被拍照，你要得要，不要也得要，要收300元。

　　攻略：選擇正規旅行社參加一日游。不要聽信街上發名片、發廣告的，要找正規旅行社或知名網站。街上發名片、發廣告，可以保證全部是黑社，報價超低，質量超爛。自助游的話，包車線路一定要自己設計，三輪車和二輪摩的，不要乘坐。

　　挨宰了怎么辦

　　關鍵保留證據

　　微博言論也需負責

　　一旦遭遇挨宰，消費者一定不能想著花錢消災，不了了之。

　　打12315投訴

　　全國人大代表、廣州市律師協會名譽會長陳舒指出，如果遇到挨宰，根據《消費者權益保護法》，應留下發票或消費小票，撥打12315投訴。如果遭遇暴力強制消費，則應以人身安全為先，脫身后第一時間去工商、物價、公安等部門投訴，進行備案。

　　保留證據很重要，陳會長認為，照片、錄影錄音也是證據的一部分，工商部門在收到投訴時，對證據的要求不能像普通民事訴訟上那樣嚴格，應該采取從寬的態度。

　　微博言論也要負責

　　當遭遇挨宰，報料給主流媒體曝光，也是渠道之一。

　　微博作為一種越來越有影響力的傳播工具，也不失為一種方法。不過，針對本次由微博投訴引發的三亞風暴，又一次引發關注。如網上曬出的另一張總金額為9746元的賬單，該店老板說：“點菜時也經過他們同意，卻發到網上"搞"我們，生意怎么做？”“真沒良心，吃完飯免費開車送他們去天涯海角，他們當時還說"過年過節不算貴"。”真實情況如何，目前仍在調查中。

　　旅行社業內人士表示，微博投訴旅游糾紛有利于旅游行業服務及產品質量的提升，這是一個有效和快捷的途徑。不過，消費者的投訴往往帶著強烈的個人情感色彩，有時不免有失偏頗，但卻容易引起部分人的“同感”，轉發中容易變成偏激言論，更非常容易被“利用”，如競爭對手養一批網絡水軍，專門進行有目的的攻擊，甚至會出現誹謗。法律人士認為，微博作為一種新的言論渠道，同樣要注意事實的準確性，如果涉及侵權誹謗等行為，需負法律責任。微博只是一個民意表達的渠道，終究還需要通過規章與法律解決問題。