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花二百多萬(wàn)元買(mǎi)的寶馬四個(gè)月竟出現(xiàn)十一項(xiàng)故障車(chē)主忍無(wú)可忍
昨天北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲，只不過(guò)主角由大奔換成了寶馬，引來(lái)街頭不少群眾的圍觀。
記者在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口看到，3頭黑色的毛驢已經(jīng)被套好，只不過(guò)身后的車(chē)變成了鼎鼎大名的“寶馬760i”，周?chē)�有六七個(gè)人手里舉著白色的橫幅，上面的黑色大字分外明顯：“頂級(jí)寶馬質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決”，“為中國(guó)消費(fèi)者討說(shuō)法”，在3頭毛驢邊上還站著幾個(gè)老鄉(xiāng)，只等待寶馬車(chē)主一聲令下，就驅(qū)趕著毛驢奮力向前走。
記者在人群中找到了寶馬760i的車(chē)主林先生，林先生告訴記者，他對(duì)寶馬車(chē)是非常有感情的，這個(gè)760i是寶馬的旗艦產(chǎn)品，配備了世界第一款采用直噴技術(shù)的12缸發(fā)動(dòng)機(jī)和世界首創(chuàng)的6速自動(dòng)變速箱，就是因?yàn)榭瓷狭诉@種種的好處，去年11月林先生在哈爾濱汽車(chē)博覽會(huì)上花了200多萬(wàn)元毅然買(mǎi)下了寶馬760i。
今年春節(jié)，林先生發(fā)現(xiàn)寶馬車(chē)半自動(dòng)報(bào)警指示燈點(diǎn)亮。節(jié)后回到北京，林先生將車(chē)送到北京某汽車(chē)服務(wù)有限公司，維修了氣囊燈、前機(jī)器蓋感應(yīng)器自動(dòng)報(bào)警等故障。今年3月，林先生的車(chē)陸續(xù)出現(xiàn)“安全氣囊功能、安全帶緊張器和安全帶拉力限定器故障”，“個(gè)別變速箱故障、變速箱失靈危險(xiǎn)報(bào)警”，“變速箱擋位N故障”和行駛控制系統(tǒng)報(bào)警、安全系統(tǒng)報(bào)警、喇叭完全失靈、左右方向燈失靈、剎車(chē)間接性失靈等11項(xiàng)故障。
林先生說(shuō)，現(xiàn)在車(chē)已經(jīng)完全不能行駛了，前側(cè)車(chē)窗玻璃放下來(lái)之后就再也關(guān)不上了，無(wú)奈之下他只能把車(chē)停在一個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)里，還派專(zhuān)人24小時(shí)看車(chē)，這個(gè)看車(chē)的人已經(jīng)在車(chē)?yán)锼税雮�(gè)多月了。他曾多次和北京該汽車(chē)服務(wù)有限公司交涉，但對(duì)方也找不出來(lái)究竟是什么毛病，只說(shuō)是汽車(chē)電腦需要升級(jí)。看著花了200多萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的寶馬變成了“病馬”，而且毛病越來(lái)越多，林先生一氣之下就把寶馬車(chē)?yán)狭舜蠼郑f(shuō)是要用3個(gè)小毛驢把車(chē)拖到杭州去，找經(jīng)銷(xiāo)商“要個(gè)說(shuō)法”。
林先生的寶馬究竟怎么了？記者想就這個(gè)問(wèn)題采訪北京該汽車(chē)服務(wù)有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，可對(duì)方的接線小姐告訴記者，由于周日的緣故，公司的負(fù)責(zé)人都在休息無(wú)法聯(lián)系。同時(shí)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位工作人員告訴記者，由于汽車(chē)“三包”規(guī)定沒(méi)有推出，解決汽車(chē)質(zhì)量糾紛沒(méi)有法定依據(jù)，如果雙方意見(jiàn)分歧太大，往往導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決，最終吃虧的總是消費(fèi)者。
中消協(xié)經(jīng)常接到消費(fèi)者關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題、新車(chē)退換、維修弄虛作假等投訴，有的售后服務(wù)人員不但嫌用戶(hù)維修的次數(shù)多，而且還說(shuō)“我們的服務(wù)就只能這樣了”，不做任何解答就掛斷電話(huà)，有很多消費(fèi)者打來(lái)電話(huà)投訴這樣的問(wèn)題。
對(duì)于林先生的做法這位工作人員表示不能認(rèn)同，雖然林先生是受害者，他的權(quán)益應(yīng)該受到保護(hù)，但是這種在馬路上用毛驢拉寶馬的做法有點(diǎn)過(guò)激，這樣既影響交通也容易發(fā)生危險(xiǎn)。林先生可以到消協(xié)投訴，在消協(xié)的調(diào)解下和廠家、維修站協(xié)商解決問(wèn)題。
■文/本報(bào)記者
■攝影/本報(bào)記者汪震龍
