信報訊 (記者 革繼勝) 一臺2002年推出的高端數碼相機產品，在面市兩三年之后，突然在市場上引發了“產品設計有缺陷”問題的反彈。300多位憤怒的中國消費者自動地聯系起來進行維權并希望柯達能夠正視這一問題。昨天，中消協首次進行群體投訴調解聽證會。遺憾的是，柯達沒有到場。
問題相機是柯達于2002年在國內上市的一款LS443數碼相機，在當時，這款數碼相機擁有400萬像素和3500元的售價，在市面上還屬于高端類的產品。家住北京市東城區的柯達LS443用戶白華，是這一款問題相機國內150余名用戶的代言人，據白華介紹，大多數投訴人都是在2003年購買的該產品，而且大部分人從購買后1年左右(少部分人從購買后5個月)開始，該相機就在正常使用的情況下出現黑屏、鏡頭無法收縮(顯示E45錯誤)、曝光過度等故障。到柯達維修部門維修，維修部門給出的故障原因都是鏡頭部件損壞，需花1000多元更換鏡頭或花更多錢升級為柯達公司其他機型。
另據消費者反映，這款相機在我國的臺灣地區也遭遇過消費者的群體投訴，柯達最終向消費者“道歉”并提出了“升級解決方案”。但柯達公司北京辦事處尹先生解釋說，實際上，我國臺灣地區的解決方案與大陸一樣，都是“付費升級”。
律師邱寶昌說，按照《產品質量法》的規定，不同地區的不同消費者購買產品后都出現了同一問題，應該由企業自動“召回”問題產品，遺憾的是這家跨國公司并沒有這么做。
國家質檢總局質量司產品質量處處長王立昕表示，《產品質量擔保條例》、《一般產品召回條例》已被納入今年的立法計劃，目前正在起草中。數碼相機、食品等商品都有望被納入到產品缺陷召回計劃。
