儲戶于7年前在銀行里存了20萬元存款，今年取錢時，卻發現存款已在存入一個月后被人未用存折支取走了。儲戶為向銀行索賠，將銀行告上法院，11月15日上午，淮南市中級人民法院二審開庭審理了此案。
1999年2月2日，做珠寶生意的何女士在交通銀行淮南分行存入了20萬元，同年2月28日又存入100元，并將自家電話號碼的部分數字設為密碼。
今年5月28日，何女士到銀行取款時，卻被告知其存折上的20萬元已被人支取。存折還在自己的手中，存折上的20萬元怎么會被人取走呢？何女士于是與銀行交涉，但銀行拒絕支付其20萬元存款。
無奈之下，何女士將交通銀行淮南分行告上法院，要求法院判決交通銀行淮南分行賠償其20萬元存款及利息1萬余元�；茨鲜刑锛意謪^人民法院審理后，于今年9月4日作出一審判決：交通銀行淮南分行賠付何女士存款20萬元和1萬余元利息。交通銀行淮南分行不服提起上訴。
11月15日上午，淮南市中級人民法院再次審理了此案。庭審中，交通銀行淮南分行稱，1999年，交通銀行的儲蓄使用的是同城集中式儲蓄通存通兌系統，系統的軟件由交通銀行總行開發、管理。何女士持有的活期存折，只能選擇憑密支取和憑證件支取兩種方式。儲戶在設置新密碼時，不能在銀行電腦上顯示，銀行經辦人員也無從知曉。何女士活期存折上選擇的是憑密碼支取，取款時如果沒有輸入正確的存折預留密碼，是無法取出該筆款項的。因此，他們請求二審法院撤銷一審法院對此案的判決。
何女士的代理律師認為，交通銀行向一審法院提供的取款單上清楚地記載著儲蓄密碼的字樣，這已證明該密碼在銀行內部不保密，銀行內部的任何工作人員都有機會和條件獲取該密碼。如果僅憑密碼不要存折即可取款的話，銀行內部的任何工作人員都有條件將該款取走。
其代理律師還稱，憑密碼支取存款的條件是必須持有存折，憑設定的密碼才能在柜臺上取錢。如果只是知道密碼而沒有存折，是不可能將款取走的。取款時存折上一定會有取款記錄，而何女士的存折上并沒有取款記錄。雖然取款單上寫有何女士的名字，但并不是何女士本人所寫，這足以證明何女士并沒有將款取走，反而說明極有可能是銀行內部的工作人員獲取了何女士的密碼，從內部操作將存款取走。
法庭經過調查和辯論后，交通銀行想進行調解處理，但遭到何女士代理律師的拒絕，法庭最后宣布擇日宣判。
