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本報濟南3月23日訊（通訊員 張冬磊 記者 郝愛萍）買來的
商品還未使用，在第二天退貨時，卻被商家以折舊費為名扣掉了100
元錢，“窩火”的消費者最后在工商部門的幫助下，討回了多收的95
．1元。省消協有關人士提醒消費者，退貨折舊有“道道”，消費者
要注意維權。
3月21日，棗莊的劉女士陪朋友到棗莊市某商場選購攝像機。在
營業員熱情促銷下，劉女士一沖動，當場掏出4900元錢購買了一款攝
像機�；氐郊依锖�，劉女士意識到，這次消費太沖動了，家里還不需
要攝像機。第二天，劉女士到商家退貨，但商家以商品外包裝已損壞
為由，扣掉了劉女士100元折舊費。
商品還未使用，就被扣100元錢，“窩火”的劉女士投訴到棗莊
市工商局市中分局。根據“三包”有關規定，攝像機每天的折舊率為
0．1％，按此計算，劉女士應付的折舊費是4．9元，工商人員責令商
場退還了劉女士多收取的95．1元錢。
省消費者協會宣教部負責人介紹，現在消費者退貨常常遇到折舊
問題，按照相關規定，商品在“三包”有效期內，消費者要求退貨時，
經營者應從貨款（按發票價格計）中扣除折舊費，余額返還給消費者。
折舊費計算自開具發票之日起至退貨時止，其中應當扣除修理占用和
待修的時間。日折舊率根據規定，彩色電視機、家用錄像機、攝像機、
家用空調器的日折舊率為0．1％；家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微
波爐、吸塵器、燃氣熱水器等商品的日折舊率為0．05％；手機的日
折舊率則為0．5％。
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