“三亞西島”微信公號(hào)
8月20日，三亞西島海洋文化旅游區(qū)就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費(fèi)，1分鐘1塊錢”一事發(fā)布情況說明。
近日，有媒體報(bào)道景區(qū)“躺椅收費(fèi)”問題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。經(jīng)核查，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下。
一、調(diào)查情況
經(jīng)查，媒體報(bào)道的“收費(fèi)躺椅”系收費(fèi)服務(wù)區(qū)，相比景區(qū)其他免費(fèi)休息區(qū)（下圖所示），設(shè)有專屬沙灘椅、遮陽傘、專人區(qū)域維護(hù)等增值服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一小時(shí)（含一小時(shí)）收費(fèi)60元；一小時(shí)至兩小時(shí)收費(fèi)100元；全天封頂收費(fèi)150元，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有醒目提示招牌。
收費(fèi)區(qū)域
對(duì)于游客提到的免費(fèi)休息設(shè)施問題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費(fèi)公共休息區(qū)域。
免費(fèi)區(qū)域
二、工作情況
針對(duì)游客反映的“公共休息場(chǎng)地較少”問題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見，進(jìn)一步增加公共休息區(qū)域建設(shè)力度。
針對(duì)游客反映的“經(jīng)營(yíng)躺椅收費(fèi)過高”的問題，景區(qū)已責(zé)成相關(guān)部門開展專題評(píng)估，將視情作出相應(yīng)調(diào)整。
三、下步工作
針對(duì)事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營(yíng)工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、語言溝通生硬等問題，景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高景區(qū)整體旅游服務(wù)水平。（來源：“三亞西島”微信公眾號(hào)）
責(zé)編：
審核：石慧
責(zé)編：石慧