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1月4日上午，漢堡王線上點餐系統突發故障，微信小程序、官方APP及支付寶小程序同步癱瘓，用戶無法正常訪問點餐頁面，事件引發網絡熱議。
據悉，故障源于漢堡王當日上線的田栩寧聯名周邊套餐。上午9:55，距離套餐正式開售僅剩5分鐘，大量粉絲集中涌入各點餐平臺搶購，瞬間流量峰值直接導致三端系統同步崩潰，頁面持續彈出“活動太火爆”“再刷新試試”等提示語。
多地用戶遭遇無法登錄、無法下單的問題，更有大量非北京地區的用戶反饋，自身定位被莫名定位至北京，無法匹配本地線下門店。線下門店也同步受到波及，有店員透露，系統故障期間，門店后臺“沒單子進去”。
截至當日上午11時整，“漢堡王崩了”相關話題詞登上微博熱搜榜第11名，話題閱讀量超1780萬，討論量達2.6萬，網友紛紛吐槽搶購失敗的遭遇。
值得注意的是，漢堡王中國近兩年正處于轉型調整期。據紅星新聞報道，近兩年來，漢堡王中國門店關閉約250家。今年2月，RBI宣布與原漢堡王在華特許經營商完成交易，由此完成對漢堡王中國的全資控股。從6月起，RBI先后引入4位中國連鎖餐飲集團前高管，啟用本土團隊來主導轉型。
(極目新聞)
責編：
審核：郭凱
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