初審編輯：王曉亮
責任編輯：李曉寧
銀行卡被盜刷，此類新聞常見報端。今年3月，市民周先生在廣州南沙的家中休息時，突然收到銀行卡消費短信，高達66萬余元的金額被消費。周先生第一時間意識到卡片被盜刷，他立刻采取緊急措施，由于針對盜刷款賠償問題，周先生與涉事銀行分歧過大，最后雙方對簿公堂。7月份，周先生拿到深圳龍崗區法院的一審判決，認定持卡人對此事不承擔過錯責任，涉事銀行應賠償儲戶全部存款損失及相應利息，以及賠償儲戶維權律師費。記者了解到，涉事銀行不服判決提出上訴，案件具體情況有待二審開庭審理。
一條扣款短信，銀行卡內少了66萬
昨日下午，在說到自己的這起官司時，周先生很郁悶。據其介紹，自己此前在深圳工作，2010年他辦理了某銀行儲蓄卡，2012年在一次柜員機取款時，由于未及時取卡，機器自動吞卡，隨后周先生到該銀行申請掛失換卡，此后便一直使用新儲蓄卡。
3月13日晚10時許，正在廣州南沙家中休息的周先生手機突然收到銀行消費短信，顯示其儲蓄卡支出669605元。“我當時真懵了，卡就在我身邊，怎么可能消費，而且還是那么一大筆錢，”周先生稱，意識到自己的銀行卡可能遭遇盜刷，他立刻找出涉事銀行卡，并采取緊急措施。
第一時間采取緊急措施并保留證據
周先生在當晚馬上撥打涉事銀行客服電話掛失，并駕車前往距離居住地最近的該銀行ATM機實施查詢操作和存取款并保留小票，“當時柜員機已經顯示掛失狀態，然后我就趕緊到南沙區邊防派出所報案。”在做了全面的緊急措施后，周先生隨后與涉事銀行溝通，提出退還全款要求。
“后來就查到那筆錢是在鄭州被刷的，我的卡在身上，顯然跟我無關，”周先生認為，自己的這張新卡從未遺失，密碼也未有泄露，而且被盜刷的地點跟自己沒有任何關系，因此他對這起盜刷事件不應該承擔任何責任，“銀行就說我沒有在卡背面簽名，也有責任，但這跟異地盜刷有什么關系啊？”由于協商無果，周先生隨后將涉事銀行告上法庭。
一審判決：銀行賠償儲戶全部損失
近日，經深圳市龍崗區人民法院審理后作出一審判決。
記者在判決書上看到，法院認為，本案系借記卡糾紛，原、被告之間屬儲蓄合同法律關系，雙方的合同關系成立并有效，至法庭辯論終結前，公安機關尚未查實儲戶可能有監守自盜或指示他人惡意串通消費或其他重大過失等嫌疑，且銀行亦無證據證明儲戶具有上述嫌疑人的任何線索。在此情況下，從儲戶提交及法院調取的證據來看，法院認定上述借記卡在鄭州商行消費669605元非儲戶所為。
法院認為，儲戶基于與被告之間的儲蓄合同，在要求銀行返還上述存款未果的情況下，要求賠償該損失，理由充分，法院予以支持，故銀行應向與儲戶賠償存款損失669605元，并按中國人民銀行同期貸款利率標準支付從被刷卡之日即2016年3月13日起至該判決確定銀行付款之日止的利息。與此同時，儲戶在向銀行要求賠款未果的情況下起訴本案，花費律師費3萬元，也應向儲戶賠償律師費損失3萬元。
判決書上表明，儲戶未在涉案借記卡反面“持卡人簽名”處簽名，從本案現有的全部證據來看，未簽名的空白狀態與涉案借記卡存款信息及密碼被復制、盜刷的結果無因果關系，故儲戶對此不承擔過錯責任。
焦點：為什么會判全額賠付？
律師：儲戶沒錯屬銀行違約
類似銀行卡被盜刷的事件在全國各地時有發生，此案一審判決支持了儲戶的全部訴訟請求，不僅要求涉事銀行賠付全部存款損失，全額賠付儲戶律師費這一判決也成為亮點。對此記者采訪代理此案的代理律師陳亮、賴芃。
賴芃律師直言，銀行卡被盜刷，人民法院判決銀行既要100%賠償儲戶存款及利息，又支持100%賠償儲戶維權律師費用的司法判決，這確實比較罕見，也是本案最大的亮點。
“儲戶將存款存入銀行，雙方之間形成儲蓄存款合同關系，銀行有義務保證存款的安全。銀行將銀行卡交給儲戶，就應當保證銀行卡的唯一性和不可復制性。銀行因為自身的技術漏洞而發生銀行卡被盜刷時，儲戶不存在過錯，屬于銀行違約，由此造成儲戶存款損失的，應由銀行承擔賠償責任。“陳亮指出，根據《合同法》所規定的全部賠償原則，儲戶的全部損失包括利息損失、因維權所花費的律師費等,依法也應當由銀行予以全額賠付。
銀行卡被盜刷，這些措施有助維權
陳亮律師還特別提到，周先生的訴求之所以獲得法院支持，最重要的前提是周先生在發現自己的銀行卡被盜刷后，采取了一系列理智、冷靜的行為并固定了相關證據，從而為后來的順利維權打下了良好基礎。
他提醒，市民如遇到類似銀行卡被盜刷的情況時，一定要保持冷靜，并及時采取以下舉措：
1
第一時間向發卡行電話掛失
作用：避免盜刷損失進一步擴大
2
持銀行卡到本地的柜員機操作
（查詢、存取等）
作用：
固定電子證據證明銀行卡與本人在一起，發生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費
3
及時向公安機關報案，詳述被盜刷情況，留好報警回執
作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費非本人所為
4
迅速與涉事銀行聯系，主動溝通后續賠償事宜，針對銀行不予全額賠償的強勢態度，儲戶要敢于拿起法律武器說“不”
(信息時報)
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