初審編輯：張艷
責任編輯：王曉亮
開車出門想躲開擁堵的道路?沒問題，打12345熱線問問就行。9月6日，記者了解到，12345路況查詢與導航服務系統近日上線試運行。12345熱線受理員可根據市民提供的起始路線，向市民推薦能躲避擁堵的線路。
今年6月9日起，12345熱線以公積金業務為試點，開展精準定制服務。截至目前，已發送了公積金精準定制短信1.5萬多條。
近期，“出門怎么走才不堵”成了市民普遍關注的話題。為此，12345熱線在市交通運輸局、市交警支隊及市政等部門的支持與配合下，打造出了具有濟南12345熱線特色的路況查詢與導航服務系統，并于近日正式上線試運行。
據了解，作為濟南市的招商引資服務熱線，12345熱線近期還將就各類企業審批事項、招商引資落地政策、金融服務事項、城市片區規劃等內容，以及外地游客和客商較為關注的酒店、景點信息和市情市貌等，進行統一匯總，并提供英語版本。另外，12345熱線在原有英語、日語、韓語服務的基礎上，擴展外語坐席服務語種，增加德語、法語、俄語等語種外語服務。
下一步，12345熱線還會和市規劃局深入合作，使用濟南市基礎地理信息系統，打造全市輿情預警地圖。系統上線后，可以對市民重復多次反映問題較為集中的縣(市)區及區域第一時間進行預警，利用大數據優勢，加強決策研判的針對性，為各級各部門決策提供可靠依據。
另據了解，市民如果有定制服務方面的意見、建議，可以撥打12345熱線電話、發送短信至106-3531-12345、登錄濟南政府網市長信箱，或通過濟南12345熱線官方微博、微信及手機APP提出。
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