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　　氣溫逐漸降低,有集中供暖的居民心里懸著濟南今冬能否提前供暖的心思,仍在靠燒煤取暖過冬的居民,只有家里有了煤心里才能不慌。但是,今年以來,濟南市推行的民生民心工程——潔凈型煤替代工程,進來卻在城區(qū)居民配送環(huán)節(jié)卡了殼。不少居民打從夏天就訂購了這種新型替代的潔凈型煤,可眼瞅著天越來越冷,催了一二十遍,這煤還沒送到家,不是一般的著急。

　　著急：6月訂煤10月底還沒到

　　這段時間,隨著天氣越來越冷,家住上新街62號的顧先生越來越著急了。“6月份,街道、居委會貼出通知來,說是市里要推廣一種潔凈型煤,政府有補貼,每噸才580元,而且還無煙環(huán)保,能減少污染排放。我心想著往年從煤販子那里買一噸也得八九百元,這個多合適啊,就訂了3噸,還訂購安裝新型爐具,可這都快11月了,天這么冷,這新型煤的影子還是沒見到,爐具也沒上門安裝。”顧先生說。

　　顧先生說,進入10月以來,他都打了20多個電話了,每次都說快了,可這煤還是沒送到,“我的舊爐子也沒敢拆,這到底咋回事啊!”

　　家住二七新村中街鐵二宿舍的劉女士等得更心焦。“我今年做了換膝手術,知道有這個潔凈煤,我6月20日就交錢訂了,當時說9月份就能送,結果一直沒送到。”劉女士說,氣溫一降,她腿更疼,等不來煤只能穿著棉襖棉褲扛著。

　　傻眼：想臨時買煤卻買不了

　　提前訂購的都遲遲沒有送到,那想著臨近冬季再現買煤取暖過冬的,則更是傻了眼。家住春元里小區(qū)的張女士就是其中之一。

　　張女士說,每年冬天她都是十月份前后才買煤,今年她聽說有這個潔凈型煤但是沒有提早買。“我以為和過去在煤店買差不多,還能買不上嗎,可我去過去的煤場買煤,人家說今年政府有要求,不允許賣了,只能到居委會訂購潔凈型煤。”張女士說。

　　張女士覺得,潔凈型煤有政府補貼,價格便宜還環(huán)保潔凈,買就是了。但是去了一打聽才知道,由于沒有提前訂購,現在還無法保證什么時候能送到。

　　“過去的煤店買不到煤了,現訂購這個潔凈型煤又不知道什么時候才能送到。”張女士說,為此,她撥打了12345市民服務熱線反映情況,最終街道來了答復,說自購買日起20天左右送到。“只能做兩手準備,不行就先燒電用空調,等新煤來了再說吧。”

　　變卦：免費配送卻收上樓費

　　采訪過程中,還有一些居民表示不滿,明明當初推廣潔凈型煤時,說的是免費送到戶,可后來又收起了“上樓費”。

　　家住洪樓南路的鄧先生,今年夏天通知說,今年濟南市大力推行清潔能源替代工程,用潔凈型煤替代原先的劣質散煤,不僅政府每噸補貼400元,580元就能買一噸煤,而且還給免費送到戶。“這種利國利民的好事,咱老百姓當然要支持,于是我們就訂了3噸半的蜂窩煤。”

　　鄧先生說,可到了10月份,新煤遲遲沒有送到,說是一直供不上,后來又打電話說,蜂窩煤馬上就能送了,不過要收上門費,每噸每層樓20元。“明明當初說的是免費送到戶啊,怎么又加上門費了呢?”

　　而且,當初鄧先生家是按照580元一噸的價格訂購的這種蜂窩煤,但后來又聽說蜂窩煤降價了,成450元一噸了。“那這個差價怎么退呢?到現在也沒個說法。”

　　潔凈型煤在城區(qū)的配送遇到不少難題

　　運煤車難進城更難停　拖慢配送節(jié)奏

　　全市推廣潔凈型煤是大好事,今年以來,濟南市各區(qū)都將其作為工作重點廣泛推廣。可最近出現的送煤不及時問題是什么情況?記者就這些問題進行了多方了解。

　　據了解,負責此次濟南市潔凈型煤生產銷售配送工作的綠地泉景公司的相關負責人說,潔凈型煤配送入戶工作一直在全力以赴往前推,“我們都是加班加點地工作,十一期間也未停歇。”

　　這位負責人表示,這段時間,市民反映配送問題很多,他們的服務電話幾乎被打爆了。“我們非常理解市民的訴求,力爭在11月10日之前,將前期訂購的潔凈型煤全部配送到戶。”

　　到底是什么原因,拖了潔凈型煤配送入戶的腳步?對此,綠地泉景公司這位負責人表示,拉煤的大車進到城區(qū)后,不僅道路禁行的地方多,而且還沒有地方停車,加上城區(qū)配送大都在樓房,還要配送上樓,種種問題的制約,大大拖慢了潔凈型煤配送入戶的速度。

　　綠地泉景公司相關負責人直言,作為這項浩大工程的中標企業(yè),第一次做這項工作,又沒有經驗可遵循,該負責人也希望通過本報向還未及時收到潔凈型煤的訂戶表示歉意,希望得到市民的理解。

　　蜂窩煤降價后開收上樓費

　　那么居民反映的另收上門費是什么情況?采訪中,相關方面也進行了解釋。

　　綠地泉景公司相關負責人說,今年政府推廣的潔凈型煤分為煤球和蜂窩煤兩種形式,都是580元一噸。但是,后來考慮到市場因素等多方面原因,企業(yè)征詢有關部門后,將蜂窩煤的價格降到了450元一噸,煤球還是580元一噸,這也算是讓利于民。

　　在城區(qū)配送過程中,購買煤球的用戶還是免費配送入戶,但是由于蜂窩煤配送過程中難度較高,需要耗費更多的人力,而蜂窩煤又每噸降價了130元,因此才在多方協商下,收取20元每噸每層的上樓費。

　　比如說,如果一戶居民住在5樓,那么就要收取每噸每層20元共計每噸80元的上樓費。而如果該用戶是提前預訂的用戶,此前按每噸580元訂購,在退補的每噸130元中要減去這80元的上樓費,最終每噸會再退50元。

　　而新訂戶,則直接收取每噸煤450元的煤費,配送時再按照樓層另收取每噸每層20元的上樓費。

　　至于提前訂購蜂窩煤的用戶退款何時辦理,該負責人表示,這需要在配送工作完成后,另安排時間進行集中辦理,還請居民不要著急。