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　　鄒城的小王在今年的8月份花了14萬塊錢從濟南大友寶4S店買了一輛寶馬摩托車，本來是想去趟西藏來場說走就走的旅行，可沒想到斥巨資購買的摩托車剛騎了300公里就覺得不對勁兒了，別說去西藏，就連出鄒城都很難。

　　新車還沒有出磨合期，小王就感覺動力不足，于是趕緊把車送回了濟南大友寶4S店。可一番檢查之后，小王也傻了：“9月11號送到店里，一直到今天還沒有修好，期間修了很多次，大友寶4S店的師傅也修了，然后又從北京叫過來的摩托車維修技師，也沒修好。到現在也沒找到故障根源在哪里。”

　　從小王提供的照片來看，摩托車被送到濟南大友寶4S店后，被拆解維修。可是修車師傅并沒有檢查出哪里出了故障，而且經過這么一番折騰，小王對這輛車的感情也發生了變化，感到非常鬧心。

　　小王想把這個摩托車退了，可是濟南大友寶4S店一直沒有給出明確答復，摩托車能不能退掉？記者和小王一起來到了4s店。

　　濟南大友寶4S店負責摩托車銷售的工作人員告訴記者，他們的主管出國了，這輛摩托車是修到底還是直接退換，他們也得不能作出明確答復。記者和小王咨詢了一下寶馬中國的客服電話，客服只表示會協助小王跟經銷商繼續進行溝通。客服人員沒有給出有效信息，記者再次尋找濟南大友寶的工作人員，市場部的一位經理給出的答復是，具體數據已經反饋給德國總部，之后怎么處理還要等總部的消息。

　　4S店的態度很客氣，小王的心情卻很焦慮。這車能不能修好?修不好能不能退?除了客氣，小王更希望濟南大友寶4S店能夠提高效率，給他一個滿意的答復。