初審編輯：張艷
責任編輯：王曉亮
說起電動車，都不陌生，不管是城市里還是鄉下，騎著都方便。萬一電動車充電器出了故障，電動車就沒法騎了。充電器出了故障得找賣充電器的人，該修修該換換。可是對于賣充電器的人來說，他的充電器出了故障，該怎么辦呢？
小小充電器 返修率“飆升”
據《生活幫》報道，德州市陵城區的崔先生經營一家電動車維修店，這段日子他覺得有些奇怪，他賣出去的電動車充電器都，有很多顧客反映出了故障，這是怎么回事？
電動車經銷商崔仁坤：“現在10個充電器，在一年保修期之內，這是個充電器，我可以說能回來多少，能回來大概7到8只。”
和崔先生的遭遇類似，德州市陵城區另一位電動車經銷商李先生，也遇到了電動車充電器故障的問題。
電動車經銷商李小龍：“以前這東西也壞，不過壞的幾率少，現在突然間壞的幾率相當高，沒法賣了這玩意。”
他們經營的電動車充電器都是在同一家經銷商那里進的貨，據了解，同樣品牌的充電器他們經營過好幾年了，以前都很正常，近幾個月才出現返修率“飆升”的情況。
電動車經銷商李小龍：“誰的充電器這樣，這個電源閃啊閃，應該是紅的。”
根據指引，幫辦找到了供應充電器的店主譚先生。說起充電器出現故障，這位譚先生表示，他遇到的麻煩要比那些經銷商嚴重得多。譚先生遇到了什么麻煩呢？
電動車經銷商譚寶喜：“我現在手底下有40多個戶，都找我換，都始終沒給我換來。”
充電器故障 廠家“不給換”？
據譚先生介紹，他經營的充電器外殼上都有出廠時間，充電器的保修時間就是按照出廠時間計算，保修15個月。一般情況下他會把出故障的充電器從下面的經銷商那里收集回來，寄回廠家，廠家會把完好的充電器再給他寄回來。可是直到兩個月之前，這個流程出了問題。
電動車經銷商譚寶喜：“最后這回發過去60多個了，現在也沒給我往回返，有兩個多月了吧。”
由于有一批充電器廠家遲遲沒有寄回來，譚先生不敢再往廠家發更多的充電器了。不僅如此，譚先生發現，他聯系不上廠家的工作人員了。
電動車經銷商譚寶喜：“不接電話，在通話中，要不就是線路忙。”
眼看譚先生店里出故障的充電器越來越多，幫辦和譚先生一起來到濟南，找到了充電器的生產廠家，濟南御源電子科技有限公司。廠家的工作人員會怎么解釋這件事情呢？
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“如果都像這么做的話，我們廠家得賠死，為什么不給他服務這一批貨，我懷疑他是惡意退貨。”
這邊越來越多的故障充電器讓經銷商苦不堪言，那邊廠家卻懷疑他惡意退貨。這里面究竟有什么事情？譚先生這些故障的充電器會如何處理呢？咱們再往下看。
充電器返廠 廠家如何應對？
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“我們這個行業，行規一般的是15個月包換，但是如果超期的，人為損壞的，我們肯定不負責包換。”
為了證明充電器是真的故障，譚先生把一部分充電器拿到車間，要求進行一下檢測。可是生產商戴經理卻表示，要檢測的話，要把譚先生帶來的所有充電器都進行一下檢測。
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“你把車上都拿過來。”
“我不用都拿過來，這些就能說明這些事了。”
“你這些是因為你在車上看過的，我的拿著上工商局。”
眼看雙方陷入僵局，在記者的協調下，譚先生終于同意將所有出故障的充電器都拿去檢測。
電動車經銷商譚寶喜：“我怕拿廠里去，說不是我的了，他來回狡辯。”
工作人員首先將人為損壞和超過保修期的充電器挑揀出來，然后再一個一個的檢測剩余的充電器。這些充電器是真的故障，還是惡意退貨呢？
濟南御源電子科技有限公司工作人員：“這個是壞的，充不上電來。”
濟南御源電子科技有限公司工作人員：“這個是符合規定的，這個是好的，這個可以正常充電，那邊電動車你可以拿過去試一下。”
經過檢測，譚先生帶來的這批充電器中確實有很多有故障的充電器，可是有部分充電器經過檢測沒有問題，還有一部分充電器經過鑒定屬于人為損壞，廠家不負責保修。對此，譚先生都沒有意見。
電動車經銷商譚寶喜：“下邊客戶直接給我了，我就給人換了。”
雙方協調 事情能解決嗎？
這邊工作人員正在逐個監測充電器，另一邊的譚先生和代經理又發生了爭執。爭執的起因就是代經理為什么不接譚先生的電話。
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“你再不接電話，我就上濟南告你去，黑社會弄我，牽扯到威脅我了，所以說我就沒再搭理他。”
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“說一個氣話，短信發過來，譚總也承認這個事，鬧著玩的話，短信發過來，能鬧著玩嗎。”
在記者的協調下，雙方終于達成了一致。譚先生帶來的這批充電器經過檢測，符合保修條件的，廠家負責更換。至于幾個月以前打那一批貨，廠家也同意按照保修條款進行保修和更換。
濟南御源電子科技有限公司經理代萬海：“符合規定的，15個月之內的，別是人為故意的，我們百分之百給換。”
電動車經銷商譚寶喜：“他要是按時給我換了，我也沒話說，我給下邊經銷商有交代，人為壞的呢，咱可以不給他換。”
記者覺著這里面最大的問題不是充電器的保修問題，而是買賣雙方互不信任，廠家覺得經銷商惡意退貨，經銷商覺著廠家不負責任。其實雙方如果能好好談談的話，這事情會很順利地解決。
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