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88197600熱線（記者陳晨）11月21日，本報曾報道家住濟南的林女士網購化妝品卻收到一包磚頭的消息。報道發出后，阿里巴巴服務專家與本報取得聯系，并在征得當事人林女士的許可后介入調查。昨日，林女士告訴本報記者，商家已經退款。
11月11日晚，林女士花189元網購了一套化妝品，11月16日收到快遞后，林女士將其拆開，發現快遞盒中包的是幾塊碎磚頭。當晚林女士確認收貨，并給出“收到磚頭”的圖文評價，卻發現自己的評價并沒有在評論區顯示。林女士在聯系商家沒得到有效回應后，申請了退款。第二天林女士聯系了快遞員及快遞公司，他們稱會調查此事，后一直沒有回復。
11月21日，本報對此事做出了報道。22日，阿里巴巴服務專家與本報取得聯系，并在征得林女士的同意后介入調查。林女士告訴記者，快遞配送員在她收到磚頭后，曾想以私人名義賠付其400元錢，“我覺得他工作也不容易，又是以私人名義，就沒要。”
11月24日，賣家回復林女士，稱“倉庫里沒有磚頭”，并拒絕了林女士的退款申請。11月28日，阿里客服告訴本報記者，在他們的協調下，商家已經同意退款，并且林女士最初的評價也已在評論區正常顯示。11月29日，林女士聯系本報記者，稱“還在交涉，商家沒有同意。”并感嘆維權之路漫長，“已經搭上了200元電話費和半個月的時間。”
昨日，林女士告訴記者，她已經收到了商家的退款。
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