初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
漫步省城的街頭，你會看到掛著“奢侈品維護”招牌的店面，小則十幾平方，大到上百平米，多數并不起眼。但一個“奢”字，會使很多人望而止步�！澳苌吓_面的都是國際大牌，維護費最少上千吧？”這是大部分人內心的理解和定位�！吧莩奁肪S護”究竟有多“奢”？近日，記者以省城一家奢侈品維護店為樣本，了解了這個行業的內幕。一件貼身衣物干洗費二三十元、一個小號手袋維護費二三百元、最貴的裘皮衣物保養一兩千元，收費價目明確，“貴”的并不可怕�！皾鲜袌龅南M群體很有限，與一線城市差距較大，有待開發。”業內人士稱�！∥�/圖 記者 高倩
二十多元就能洗件單衣
一間十幾平米的門頭房，一個簡單的招牌，坐落在濟南市中心繁華的商業街上并不起眼。很多時候，這間奢侈品維護店的門口難見幾個人進去。
像這種店面，在市中心有很多家，模式基本相同。
走進這家店，簡單的柜臺后面擺放著已經打理好的幾十件物品�！耙荒晁募径紱]有熱鬧的感覺，有客人就接待，沒有就等著�！边@是店員張女士最直觀的感受。
張女士來這家店四個月時間了，由于從前做過商場營業員，所以對業務非常熟悉，大部分的品牌張口就來。“我年齡算是比較大的，但做這個行業的服務員，必須具備專業知識，很多人都做不了。”張女士說，雖然自己年齡偏大，但當時面試的時候，負責人就看重她有多年商場柜臺的銷售經驗�！懊刻旄傻氖虑椋f簡單也簡單，說復雜也復雜。雖然就是接待客人，做好物品登記，但你得有專業的眼光�！彼f�！澳壳吧莩奁纷o理的業務，主要是手袋、鞋服，這在國內都差不多�！睆埮拷榻B。
記者也注意到，店里的墻壁上懸掛著一個牌子，上面明確地寫著護理物品的范圍和價格。而價格表更為細致，例如一個手袋，根據型號、材質、保養項目的不同，收費標準也不一樣。“你看，小號手袋單一材質價格是290元，如果三種以上材質、皮夾棉、打蠟皮、艷色，就要460元。如果是國際頂級品牌的限量版，價格會高一些。當然，這是沒有打折的價格，如果按照最低的5.5折，就很實惠了�！睆埮拷榻B，最便宜的衣物干洗，打完折只要20多元錢。
記者看到，一雙女士普通單鞋，清洗保養的價格為120元，而普通皮衣的養護，短款為600元一件。價格表中，最貴的是皮衣的多種皮質款，高達3000元。
也向普通物品敞開大門
通過價目表，記者發現，皮具的維護價格整體高于衣物。正常的襯衣、毛衫幾十元即可搞定。“其實價格并不像大家想象的貴的可怕，就拿衣服為例，很多和干洗店的價格差不多，甚至還要低�！睆埮康恼f法，記者也從濟南另外一些奢侈品護理店驗證到，濟南奢侈品護理行業的定價基本差距不大。
根據顧客的需求，店里還有貴賓卡的服務，也就是打折項目。“根據充值的金額，有5.5折到8折不等的折扣，有的打折后一個手袋一百多元就能保養�！彼f。“可能因為涉及到是奢侈品的護理，讓很多人望而卻步吧�！睆埮拷忉屃怂^奢侈品護理的真實狀態�！澳壳翱蛻羲蛠淼臇|西，大都是國際一線品牌或國內一線品牌，但也有一些二三線品牌。不是說你送來幾百元的東西，我們就不接納。只要有需求，都一視同仁�！币驗楹芏嘞M者考慮到花幾百元買個普通手袋，維護兩次下來就是一個手袋的價格，所以就選擇自己清洗。
因此，在很大程度上，奢侈品的護理就向高價位的物品敞開了大門�！百F的，用起來比較愛惜，覺得有花錢護理的價值。便宜的，可能用幾次就丟棄了�！睆埮刻寡裕瑹o論是不是奢侈品，收取的費用都是一樣的。
根據客戶信息，張女士粗略統計了一下，持卡客戶達到上萬人，但有需求并經常來店里維護物品的有四五千人�！暗晔�2011年左右開的，有很多客戶當時開業的時候辦卡充值，后來就沒來過，到現在有人卡里還有一萬多元錢�！睂τ谶@些“僵尸卡”，店里負責人黃女士也表示很無奈，“消不消費是顧客說了算，咱也不能強制他們來。有些顧客可能都忘記了這回事了。”
專業師傅操作養護流程
說起這些年接待的顧客，黃女士總結，大部分是經濟條件比較好的。“也有比較有意思的顧客，”她拿著一些護理好的衣服給記者看，“有前年送過來還沒拿走的，也有去年的，這些顧客有的出國了，也有的一時用不著給忘了的。我們只能多給他們發幾遍短信，也不好催促�！秉S女士有些哭笑不得。
遇到講究的顧客，連貼身衣物都要拿來洗�！拔矣龅竭^一位顧客，貼身的‘吊帶’也來我們店干洗。還有一位企業老總，每月都要送十幾雙鞋來保養，有的鞋剛被拿走幾天就又送來了。”店員張女士感嘆，來這的講究人很多。
記者注意到，店里并不提供現場護理的服務。“我們有專門的工廠，得送到那里去，由專業的師傅來做。”張女士口中的師傅，是店里專門從南方城市請來的專業技師。店里接單后，送到位于濟南市郊的工廠，由專業師傅進行分類護理。
由于操作的過程具有保密性，店里的負責人黃女士向記者講述了物品的護理工序，看似簡單實則復雜�！澳玫揭粋�手袋后，首先得進行清潔，清潔后加脂肪、封閉，然后補傷、著色、固色、提色，接著打邊油、打蠟、上光澤。如果有五金件，還要做氧化處理，固定好手感后，對手袋進行消毒、蒸汽加香，最后定型，這十幾步工序，非有多年操作經驗的師傅，是完成不了的�！秉S女士說。“就算是給腰帶打孔，我們也得送到師傅那里去做，也要等三天左右。”張女士稱，每件物品的護理周期約一周時間。
濟南市場有待發掘
據了解，黃女士除了濟南的這家奢侈品護理店外，還在成都開了一家。她坦言，北方市場不如南方，濟南比不上一線城市。
黃女士告訴記者，濟南這家店每年的營業額為100萬元左右，而成都的店高于濟南十倍之多�！白蠲黠@的是，濟南這邊，有時一天店里沒有一個顧客，好的時候最多十幾個，一個月下來，平均上百件物品，而成都店里，有時一天幾十件�！�
對比和一線城市的差距，黃女士告訴記者，從開店時，定的價格就要比一線城市低很多，在濟南市也是中上的價格，不算最高的�！皠傞_店時，濟南的奢侈品護理店寥寥無幾，后來發展的七八家，到現在，也具有一定規模了。”她說。
究其原因，還是與城市發展水平和市民的消費觀念有很大關系。“總體來說，大家對生活品質的追求都在提高，越來越注重這些東西。但群體有限，所以我們服務的范圍就很小�！秉S女士稱，濟南市場未來還需要進一步發掘。這個行業究竟是不是個暴利行業？黃女士告訴記者，暴不暴利，看怎么經營�！拔覀兊挠昧虾团浼际菄膺M口的，有正規的工廠和師傅，所以工時費、人工費、材料費要相對高，所以利潤不是很大�！彼岬�，如果是小作坊，利潤就相當可觀了。
黃女士表示，還是很看好濟南市場的，尤其是北方市場。“雖然是一個小群體的需要，但也必將慢慢為更多人接受，因為這個行業在不斷優化，比如價格、服務范圍，以后開店會更多的選擇在居民區附近。”
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