初審編輯：王曉亮
責(zé)任編輯：劉美顯
方便便捷的摩拜單車(chē)已成了濟(jì)南大街小巷的一道靚麗風(fēng)景線。然而,這種科技推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,遇到問(wèn)題如果不能及時(shí)解決,很容易讓人覺(jué)得服務(wù)上有所欠缺。濟(jì)南市民于先生近日就有了這種感覺(jué):用手機(jī)掃描二維碼后,自行車(chē)沒(méi)有解鎖,但卻一直在扣費(fèi)。
掃描二維碼單車(chē)沒(méi)解鎖
4日,濟(jì)南市民于先生準(zhǔn)備騎摩拜單車(chē)去上班,卻遇到了掃完二維碼不能解鎖的窘境。
“大概7點(diǎn)40分吧,我在閔子騫路94號(hào)電力設(shè)計(jì)院門(mén)口用手機(jī)接連掃描了兩輛摩拜單車(chē)的二維碼,等了好長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有開(kāi)鎖。”6日上午,于先生向生活日?qǐng)?bào)記者講述了他首次體驗(yàn)?zāi)Π輪诬?chē)的經(jīng)歷。
就在于先生手足無(wú)措時(shí),一名年輕女子用手機(jī)掃描并騎走了他掃描的第二輛車(chē)。擔(dān)心上班遲到,于先生沒(méi)法再等,只好改乘公交車(chē)了。
車(chē)沒(méi)騎成費(fèi)沒(méi)少扣
于先生本以為他掃描的第一輛摩拜單車(chē)也被人騎走,就沒(méi)有他什么事了,可4日下午,他卻收到了一個(gè)摩拜單車(chē)的電子賬單。APP上的騎行記錄顯示騎行時(shí)間為4小時(shí)50分,按照每小時(shí)0.5元計(jì)算,收費(fèi)5元。
撥打幾次之后,于先生才打通了摩拜單車(chē)的客服電話。客服人員讓他在APP上上報(bào)問(wèn)題。對(duì)于摩拜單車(chē)官方客服處理問(wèn)題的效率和方式,于先生有些不滿。
客服稱可能因?yàn)樾盘?hào)不好
“遇到這種情況可以直接通過(guò)APP上報(bào)故障。”一位客服人員6日向生活日?qǐng)?bào)記者介紹,于先生所遇到的情況,應(yīng)該是因?yàn)楫?dāng)時(shí)附近網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好導(dǎo)致的。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊APP界面右下角的按鈕上報(bào)故障,上報(bào)內(nèi)容包括摩拜單車(chē)的車(chē)牌號(hào)以及故障情況描述,上報(bào)以后他們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。
該客服人員對(duì)客服電話一直無(wú)人接聽(tīng)表示了歉意,稱難打是因?yàn)橛脩袅看蟊容^繁忙,他建議直接用戶通過(guò)APP上報(bào)故障。
“之前的記錄抹掉了,錢(qián)也返還了,而且他們又讓我騎了一次,只扣了5毛錢(qián)。”反映的問(wèn)題得到了解決,于先生的心情也好了起來(lái),表示如果摩拜單車(chē)處理問(wèn)題的效率再高一些,應(yīng)該會(huì)是種不錯(cuò)的出行方式。
（生活日?qǐng)?bào) 記者 程凌潤(rùn) 實(shí)習(xí)生 高乙琳）
在廣大藝考生中，有人是真正懷揣藝術(shù)夢(mèng)想而來(lái)的，但也有相當(dāng)比例的考生只是為了尋求一條考大學(xué)的捷徑，至于未來(lái)如何就業(yè)，很多人還沒(méi)想這么多。在一些唱衰藝術(shù)類就業(yè)的聲音時(shí)常在耳邊回響時(shí)，記者對(duì)比多所駐濟(jì)高校就業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一些藝術(shù)類專業(yè)就業(yè)情況良好，不少設(shè)...[詳細(xì)]
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方便便捷的摩拜單車(chē)已成了濟(jì)南大街小巷的一道靚麗風(fēng)景線。然而,這種科技推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,遇到問(wèn)題如果不能及時(shí)解決,很容易讓人覺(jué)得服務(wù)上有所欠缺。濟(jì)南市民于先生近日就有了這種感覺(jué):用手機(jī)掃描二維碼后,自行車(chē)沒(méi)有解鎖,但卻一直在扣費(fèi)。 [詳細(xì)]
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