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6月4日,市民李女士在58同城網站找到了濟南全順搬家公司(以下簡稱“ 全 順 搬家”),與其協商搬家價格為280元,但搬完家,工人最終索要搬家費1220元,詢問下她才得知來的并非全順搬家,而是濟南萬馬搬家公司(以下簡稱“萬馬搬家”),據稱全順搬家是只負責推薦客戶的中介。對此,李女士多次找到全順搬家,但始終未獲滿意答復。
市民搬家遇“雙簧”
4日,市民李女士通過58同城找到一家名叫“全順”的搬家公司,準備將家具從陽光舜城小區搬到燕山小區北區。
“當時與對方約定出車費150元,人工費130元,共280元。”李女士告訴記者,她認為這個價格較為合理,便與其達成了約定。但讓李女士想不到的是,當天搬完家后,現場工人卻向她索要了1220元的搬家費。
“他們說自己不是全順搬家的,而是一家叫‘萬馬’的搬家公司,全順只是一個中介,負責向搬家公司推薦客戶。”李女士稱,根據萬馬搬家的收費標準,出車費是280元,人工費480元,樓層費360元,還有100元的中介費。
搬家公司與中介互相推諉
“這不是坑人嗎?說好的價格足足翻了4倍!”對此,李女士很是不滿,但迫于“如果不給錢他們就不走”,只能先交錢了事。李女士稱,隨后她便撥打全順搬家工作人員劉先生的電話,但對方稱此事應向萬馬搬家索賠。
然而萬馬搬家方面表示,自己公司只是完成訂單,屬于正常收費,如有不滿應聯系中介。“萬馬搬家說他們有個群,里面有很多搬家公司,一些中介公司在里面推薦客戶,搬家公司負責干活。”李女士說
就此,李女士多次撥打劉先生的電話,但對方始終不予接聽,“后來我用朋友電話給他打,接通后他仍舊含糊其辭,不予退款。”
律師:搬家公司涉嫌欺詐
全順搬家工作人員劉先生向記者介紹,公司并非中介,只因業務繁忙才請萬馬搬家幫忙。“這事兒我可以道歉,但是沒法給她退錢,我不好給萬馬說。”
隨后,記者又聯系到萬馬搬家,對方表示對此事知情,但詳細情況需要進行核實,隨后便掛掉電話。
山東省消費者協會公職律師唐雪宇就此認為,全順搬家的行為已經涉嫌欺詐,消費者可向有關部門進行投訴,一旦被確定為欺詐,按消法第55條規定,搬家公司應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。
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