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　　今年煙臺寄遞大櫻桃582萬單

　　同比增長45%，專機運送151架次

　　 水母網7月6日訊（YMG記者 徐睿）記者昨日從市郵政管理局獲悉，今年的櫻桃寄遞高峰期，煙臺累計寄遞大櫻桃582萬單，17059噸，同比分別增長45%和49%。

　　 煙臺被國家命名為“大櫻桃之鄉”，目前全市櫻桃種植面積達32.3萬畝，年產量約14萬噸。近年來，我市農產品電商重點打造煙臺大櫻桃網上銷售，銷量逐年增加。據統計，2017年，我市累計寄遞大櫻桃582萬單，17059噸，同比分別增長45%、49%。其中，專機運送151架次，帶走4123噸，冷鏈運送9407噸。今年，我市各大快遞企業主動對接櫻桃電商，做好配送服務，有效促進了快遞業與農副產品的融合發展，為保障和服務民生、增加農民收入、促進經濟發展做出了重要貢獻。

　　 在寄遞數量增長的同時，為保障寄遞消費者的合法權益，郵政管理部門提前做好預警，多措并舉保障申訴工作順利開展。開展寄遞重點企業客服人員培訓，針對申訴處理常見問題、申訴溝通技巧并結合典型案例重點講解；建立統計分析制度，對一人申訴多票、惡意申訴等情況建立臺賬進行統計分析，并及時反饋企業；建立定期通報制度，建立了煙臺市申訴工作微信群，及時通報申訴工作信息，加強工作聯系。下一步，市郵政管理局將總結櫻桃季申訴工作的經驗，建立申訴處理長效工作機制，更好地服務寄遞消費者。