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今年7月，淄博市民張女士交費(fèi)2.68萬(wàn)元通過(guò)濟(jì)南項(xiàng)記企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)記公司”)加盟“江南糕點(diǎn)”品牌。培訓(xùn)結(jié)束后，她發(fā)現(xiàn)商家承諾縮水，要求退費(fèi)1萬(wàn)元，但對(duì)方只退回6800元。對(duì)此，項(xiàng)記公司方面表示，“飯都吃了還想退錢(qián)?”
培訓(xùn)內(nèi)容與承諾不符
今年7月，淄博市民張女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，找到位于東環(huán)國(guó)際廣場(chǎng)B座1203室的項(xiàng)記公司，并加盟“江南糕點(diǎn)”品牌。
“當(dāng)時(shí)有30多名學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)制作糕點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)間是半個(gè)月左右。”張女士告訴記者，當(dāng)時(shí)那批學(xué)生根據(jù)自己的需求分別交付了1.68萬(wàn)元、2.68萬(wàn)元和3.68萬(wàn)元的加盟費(fèi)，區(qū)別是學(xué)習(xí)的內(nèi)容和是否在獨(dú)立開(kāi)店后配備加工設(shè)備。
“對(duì)方承諾我學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”張女士稱(chēng)，在交付加盟費(fèi)時(shí)，對(duì)方說(shuō)總共可以學(xué)習(xí)包括桃酥系列、蛋撻系列、慕斯蛋糕等100余種產(chǎn)品，但最終她僅學(xué)習(xí)了50多種。張女士稱(chēng)，不少和她一樣交2.68萬(wàn)元的學(xué)員都紛紛向商家索要賠償，但均無(wú)果。
承諾的設(shè)備變成雜牌
“后來(lái)我準(zhǔn)備和家人按原計(jì)劃搬到威海開(kāi)店，可到那才發(fā)現(xiàn)，‘江南糕點(diǎn)’店竟有十幾家之多。”張女士告訴記者，她曾向商家詢(xún)問(wèn)在威海開(kāi)店的競(jìng)爭(zhēng)力，“他們說(shuō)在威海，加盟店只有兩三家，競(jìng)爭(zhēng)力不大，讓我放心加盟。”
對(duì)此，張女士認(rèn)為商家有欺詐嫌疑。“后來(lái)我聽(tīng)不少學(xué)員說(shuō)，他們收到的設(shè)備與當(dāng)時(shí)承諾的不一樣，被換成了雜牌機(jī)。”
隨后，張女士要求商家至少將設(shè)備費(fèi)1萬(wàn)元返還，可對(duì)方說(shuō)最多返還6800元，“我怕他們卷錢(qián)跑了，只能先收了錢(qián)。”
記者在張女士提供的合同上看到，“原材料采購(gòu)品牌烤箱是新南方烤箱。”在一張?jiān)摴镜募用诵麄鲉紊希浾呖吹搅?.68萬(wàn)元的學(xué)習(xí)產(chǎn)品有100余種。
商家表示不退加盟費(fèi)
8月24日下午，張女士再次來(lái)到濟(jì)南要求商家退費(fèi)，仍遭拒絕。
項(xiàng)記公司的和女士就此表示，培訓(xùn)時(shí)公司已讓學(xué)員學(xué)習(xí)了100余種產(chǎn)品，“我們發(fā)烤箱也不一定是發(fā)新南方的，有就發(fā)，沒(méi)有就發(fā)別的品牌，差價(jià)是有，但不大。”和女士告訴記者，烤箱等設(shè)備的錢(qián)總共是6800元，剩下3200元是以后公司出了新品，“贈(zèng)送”給客戶(hù)的費(fèi)用。
而對(duì)于之前承諾張女士放心在威海開(kāi)店的問(wèn)題，和女士并未正面回應(yīng)。“舉個(gè)例子，你在飯店吃完飯，能不交錢(qián)嗎?”和女士告訴記者，因?yàn)橐雅嘤?xùn)完，不可能向客戶(hù)退加盟費(fèi)。
張女士對(duì)商家的說(shuō)法并不認(rèn)可，“那時(shí)有這么多人，都可以作證，絕對(duì)沒(méi)有學(xué)100多種，而且當(dāng)時(shí)給我們說(shuō)的就是設(shè)備1萬(wàn)元，從未提過(guò)‘新品’的事。”
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